Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Aktuality nejen ze světa ITSM

Nejnovější články

Jaký je rozdíl mezi ITAM a CMDB?

IT Service Management (ITSM), v češtině přeloženo jako řízení služeb IT, pod sebou zastřešuje mnohé oblasti. Jejich definice může být občas matoucí, což následně vede ke špatnému pochopení a využití v praxi. Mimo jiné se v průběhu času díky trendům, které rostou jako houby po dešti, tyto oblasti...

Jana Mančíková

11.1.2024

4 minuty čtení

Jira Server končí, jaké jsou další možnosti?

Běžnou součástí optimalizace nákladů firem na software se v posledních letech stal SaaS (service as a service) a přechod služeb do cloudu. Téměř každý software je tímto způsobem dnes dostupný, ovšem stále jsou dobré důvody, proč je někdy lepší nechat provoz softwaru na svých serverech (tzv....

Adam Šima

4.1.2024

3 minuty čtení

Jak vyřešit přechod z helpdesku v IBM Lotus Notes na Microsoft 365

Jak převést desítky až stovky aplikací, procesů a formulářů, které jste v Lotusu za roky používání vytvořili? Kde vést rozsáhlé evidence, jak omezit zbytečné přeučování na nové aplikace a zjednodušit adopci zaměstnanců na nový systém? To všechno se dozvíte v novém článku.

redakce ALVAO

31.8.2022

4 minuty čtení

Vyplatí se rozšířit Service Desk i do ostatních, tedy non-IT oddělení?

Service Desk už funguje i ve vašem IT oddělení. Šetří čas, zefektivňuje práci a další oddělení začala toužit po stejné změně. Anebo o výhodách ještě neví, ale vy chcete udělat krok vpřed a rozšířit Service Desk do zbytku firmy? Nemusí to být taková dřina, jak se může zdát. Ani vás to nebude moc...

Filip Jandora

9.8.2022

2 minuty čtení

Jak se dělá UX výzkum pro aplikace, které využívají tisíce uživatelů v desítkách zemí

Taky neradi spekulujete? Raději si informace ověříte u zdroje, a pokud to jde, doptáváte se a zjišťujete proč? Tak to jste na tom stejně jako my v ALVAO. A právě tyto vlastnosti jsou klíčové u vývoje našich produktů. Naše produkty – Service Desk & Asset Managment, vytváříme pro relativně široké...

Markéta Kurucová

9.8.2022

5 minut čtení

Formulář požadavku dokáže ušetřit i hodiny. Znáte všechny jeho funkce?

Formulář pro zadání nového požadavku je vstupní branou každého Service Desku. Jak ho udělat, aby byl pro zaměstnance co nejsrozumitelnější? Tak aby operátorovi šetřil čas a nebyl noční můra pro ty, co jej vyplňují…

Filip Jandora

8.8.2022

1 minuta čtení

Co je Service Desk + 7 důvodů, proč usnadňuje život (nejen) IT oddělení

Jak zabránit, aby IT oddělení nebylo zahlceno technickými požadavky od jiných oddělení? Jak řešit plošné problémy jednoduše a efektivně? A jak efektivně prezentovat výsledky IT oddělení zbytku společnosti. Řešením, které se o zmíněné postará může být tzv. Service Desk.

Filip Jandora

14.7.2022

5 minut čtení

Jak vybrat správný ITSM nástroj pro váš byznys?

Pokud jste jako většina lidí, nejspíše jste začali napsáním výrazu "nejlepší ITSM nástroj" do Googlu. Tato strategie vás s největší pravděpodobností dovede do pasti. Pokušení porovnávat několik stovek ITSM řešení je lákavé, ale nejspíše promarníte mnoho času s nejistým výsledkem.

Jana Mančíková

24.5.2022

7 minut čtení

Rozhovor: "ITAM musí být proaktivní a hledět do budoucnosti," říká David Foxen

David Foxen má dlouholeté zkušenosti v oblasti IT Asset Managementu. Svým klientům ušetřil miliony liber díky implementaci a rozvoji fungujících ITAM procesů. Je zakladatelem poradenské agentury SAM Beast. Svou vášeň pro ITAM sdílí prostřednictvím živých kanálů na LinkedIn a Youtube. Hovořili jsme...

Jan Škrabánek

3.5.2022

6 minut čtení

Nová verze ALVAO 11.0 je tady!

Představujeme vám hlavní novinky ALVAO 11.0. Podívejte se na naše nejnovější aktualizace produktů, které vám usnadní práci. V letošním roce jsou očekávání zákazníků vyšší než jindy, proto se v nové verzi zaměřujeme zejména na bezpečnost, automatizace, integrace, vylepšené UX a nové reporty v Power...

redakce ALVAO

7.4.2022

4 minuty čtení

ALVAO potvrzuje pozici lídra při nahrazování končícího AW Caesar

Povodí Ohře je v řadě již několikátý zákazník, který se rozhodl nahradit systém AW Caesar, kterému končí podpora, moderním systémem ALVAO.

Jana Šilarová

5.4.2022

1 minuta čtení

Odebírejte CIO newsletter

  • to nejlepším z našeho blogu
  • tipy a triky z IT managmentu
  • inspirativní rozhovory s CIO českých i zahraničních firem
  • pozvánky na webináře a konference


Přihlaste se k odběru newsletteru