Aktuality nejen ze světa ITSM

Nejnovější články

Zefektivněte správu IT majetku díky propojení Microsoft Intune a Jamf

Udržet si přehled o všech firemních počítačích, noteboocích a telefonech se obvykle časem stává výzvou. Pokud ale disponujete nástrojem, který dokáže udržet vše pod kontrolou a zajistit, že zařízení fungují tak, jak mají, nemáte se čeho obávat. A co je na tom nejlepší? Je to jednodušší, než si...

Daniel Ponížil

25.11.2025

6 minut čtení

Od tabulek k ITAM: Co a proč získáte?

Skoro každý IT tým někdy používal Excel nebo Google Sheets k evidenci notebooků, monitorů, softwarových licencí a sériových čísel. Jsou široce dostupné, známé, flexibilní a snadno se s nimi začíná. S růstem organizace však roste i počet aktiv… a tabulky začínají být nedostačující.

Jana Mančíková

24.11.2025

4 minuty čtení

ITAM trendy v malých a středních podnicích v roce 2025

V oblasti správy IT majetku (ITAM – IT Asset Management) zažívají malé a střední podniky (MSP) zásadní změnu. Tradičně byla správa IT majetku doménou velkých organizací, které využívaly řešení jako Certero, Flexera a Snow, zaměřující se především na sledování a správu drahých softwarových licencí a...

Jana Šilarová

2.12.2024

4 minuty čtení

Jaký je rozdíl mezi EAM a ITAM?

Při správě majetku v organizaci se nejčastěji setkáte s pojmy Enterprise Asset Management (EAM) a IT Asset Management (ITAM). Do určité míry spolu souvisejí, každé z nich má však v organizaci jinou úlohu. Pojďme si vysvětlit rozdíly mezi těmito koncepty.

Pavlína Krajčíková

28.11.2024

4 minuty čtení

IT Asset Management zjednodušuje práci personálním oddělením

Nástroj pro správu IT majetku (ITAM) hraje důležitou roli při nástupu (onboardingu) a odchodu (offboardingu) zaměstnanců. ITAM se stará nejen o evidenci majetku jako jsou notebooky a software, ale také koordinuje vše potřebné proto, aby mohl zaměstnanec po příchodu do firmy rovnou začít pracovat a...

Pavlína Krajčíková

20.11.2024

4 minuty čtení

Help desk vs Service Desk vs Tiketovací systém: Jaký je mezi nimi rozdíl?

Mnoho lidí si klade otázku: Jaký je vlastně rozdíl mezi Helpdeskem, Service Deskem a tiketovacím systémem? Abychom vám pomohli zjistit, co vaše firma skutečně potřebuje, vysvětlíme si základní odlišnosti mezi těmito pojmy.

Pavlína Krajčíková

13.11.2024

3 minuty čtení

Výhody IT Asset Managementu (ITAM): Proč si nemůžete dovolit ho ignorovat

IT manažeři mají na svých bedrech mnoho úkolů. Mezi ně patří například udržování systémů v provozu, splňování SLA metrik, naplňování obchodních cílů, řešení nově vzniklých problémů, zabývání se firemními politikou a administrativou včetně náborů. Tyto všechny činnosti provádí s rozpočtem, který je...

Jana Mančíková

23.10.2024

7 minut čtení

Co je Service Level Agreement (SLA)? Praktické příklady

V tomto článku se budeme zabývat pojmem Service Level Agreement (SLA). Podíváme se na základní pojmy, probereme si jednoduché příklady a zaměříme se také na úzce spjatý Service Level Management (SLM). Vysvětlíme si, jak SLA funguje a proč je důležitá pro řízení služeb IT, jinak řečeno IT Service...

Jana Mančíková

16.9.2024

7 minut čtení

103. Fórum personalistů | ALVAO pro řízení HR procesů

Zveme vás na přednášku Ilony Paulové na 103. Fóru personalistů, kde se dozvíte o využití systému ALVAO v personální praxi Státního veterinárního ústavu Jihlava (SVÚ). Od roku 2019 tento systém pomáhá řídit pracovní život 179 zaměstnanců podle předem nastavených časových schémat. Přednáška se zaměří...

Jana Šilarová

22.8.2024

1 minuta čtení

Co jsou metriky incidentů MTBF, MTTR, MTTA a MTTF? Jak je vypočítat?

Při diskusi o řízení incidentů někteří tvrdí, že na metrikách incidentů záleží méně než na pochopení toho, jak lze incidenty řešit, jaká preventivní opatření fungují a proč k incidentům vůbec dochází (tj. identifikace hlavní příčiny). Pojďme se v článku dozvědět, proč jsou tyto ukazatele vlastně v...

Jana Mančíková

27.6.2024

10 minut čtení

Radosti a starosti IT manažera: Příběh o plánování rozpočtu v IT oddělení

Jozef Hlaváč, IT manažer ve firmě Moog, využívá ALVAO Asset Management pro efektivní plánování rozpočtu a nákupu techniky. Díky tomuto nástroji dosáhl transparentnosti a efektivity IT týmu. Přečtěte si jeho zkušenost při plánování rozpočtu.

Jozef Hlaváč

10.6.2024

3 minuty čtení

Odebírejte newsletter

Chcete mít přehled o tom nejdůležitějším z oblasti ITSM?

V našem newsletteru naleznete:

  • příběhy a zkušenosti zákazníků,
  • užitečné rady a tipy,
  • přehled novinek a vylepšení,
  • pozvánky na akce a webináře.


Přihlaste se k odběru newsletteru