Aktuality nejen ze světa ITSM

Nejnovější články

ITAM a ITSM: Základ kybernetické bezpečnosti a úspěšného auditu

Když jde o ochranu podnikání před kybernetickými útoky, většinu lidí jako první napadne firewall či antivirový program. Za každým silným bezpečnostním systémem se ovšem ukrývá méně nápadná, ale o to důležitější vrstva ochrany: komplexní přehled o vašem IT majetku a efektivně nastavené procesy...

Pavlína Krajčíková

26.10.2025

4 minuty čtení

Jak se připravit na nový zákon o kybernetické bezpečnosti?

Směrnice NIS2 ukládá regulovaným firmám (v Česku se týká více než 6000 podniků) nové povinnosti v oblasti kybernetické bezpečnosti s cílem zvýšit úroveň ochrany napříč celou Evropskou unií. Evropská unie požaduje zavedení nejen technických, ale také organizačních a procesních opatření. A co pro vás...

Jana Mančíková

26.10.2025

7 minut čtení

Help desk vs Service Desk vs Tiketovací systém: Jaký je mezi nimi rozdíl?

Mnoho lidí si klade otázku: Jaký je vlastně rozdíl mezi Helpdeskem, Service Deskem a tiketovacím systémem? Abychom vám pomohli zjistit, co vaše firma skutečně potřebuje, vysvětlíme si základní odlišnosti mezi těmito pojmy.

Pavlína Krajčíková

13.11.2024

3 minuty čtení

Výhody IT Asset Managementu (ITAM): Proč si nemůžete dovolit ho ignorovat

IT manažeři mají na svých bedrech mnoho úkolů. Mezi ně patří například udržování systémů v provozu, splňování SLA metrik, naplňování obchodních cílů, řešení nově vzniklých problémů, zabývání se firemními politikou a administrativou včetně náborů. Tyto všechny činnosti provádí s rozpočtem, který je...

Jana Mančíková

23.10.2024

7 minut čtení

Co je Service Level Agreement (SLA)? Praktické příklady

V tomto článku se budeme zabývat pojmem Service Level Agreement (SLA). Podíváme se na základní pojmy, probereme si jednoduché příklady a zaměříme se také na úzce spjatý Service Level Management (SLM). Vysvětlíme si, jak SLA funguje a proč je důležitá pro řízení služeb IT, jinak řečeno IT Service...

Jana Mančíková

16.9.2024

7 minut čtení

103. Fórum personalistů | ALVAO pro řízení HR procesů

Zveme vás na přednášku Ilony Paulové na 103. Fóru personalistů, kde se dozvíte o využití systému ALVAO v personální praxi Státního veterinárního ústavu Jihlava (SVÚ). Od roku 2019 tento systém pomáhá řídit pracovní život 179 zaměstnanců podle předem nastavených časových schémat. Přednáška se zaměří...

Jana Šilarová

22.8.2024

1 minuta čtení

Co jsou metriky incidentů MTBF, MTTR, MTTA a MTTF? Jak je vypočítat?

Při diskusi o řízení incidentů někteří tvrdí, že na metrikách incidentů záleží méně než na pochopení toho, jak lze incidenty řešit, jaká preventivní opatření fungují a proč k incidentům vůbec dochází (tj. identifikace hlavní příčiny). Pojďme se v článku dozvědět, proč jsou tyto ukazatele vlastně v...

Jana Mančíková

27.6.2024

10 minut čtení

Radosti a starosti IT manažera: Příběh o plánování rozpočtu v IT oddělení

Jozef Hlaváč, IT manažer ve firmě Moog, využívá ALVAO Asset Management pro efektivní plánování rozpočtu a nákupu techniky. Díky tomuto nástroji dosáhl transparentnosti a efektivity IT týmu. Přečtěte si jeho zkušenost při plánování rozpočtu.

Jozef Hlaváč

10.6.2024

3 minuty čtení

Stromová struktura ALVAO usnadňuje správu IT majetku

Není pochyb o tom, že správa IT majetku může být někdy obtížná a občas může dokonce připomínat pokus kočírovat stádo digitálních koček. V záplavě tabulek se ztrácejí zásadní informace a detaily. A právě zde přichází na scénu ALVAO Asset Management, který nabízí moderní řešení s intuitivní výhodou:...

Jana Šilarová

4.6.2024

3 minuty čtení

ISSS - digitalizace veřejné správy a samosprávy s ALVAO

Že využívání AI (umělé inteligence) není pouze doménou komerčního sektoru, ukázal na výroční konferenci ISSS Michal Hrotík, ředitel OVAnet. Představil, jak používají ALVAO AI asistenta, jak řídí procesy pomocí Service Desku a jak urdržují pořádek a systém v IT Asset Managementu.

Jana Šilarová

29.5.2024

1 minuta čtení

Jak se připravit na DORA a vše, co potřebujete vědět

Zákon o digitální provozní odolnosti (DORA -Digital Operational Resilience Act) je nové nařízení EU, které mění přístup organizací působících ve finančním sektoru k bezpečnosti v oblasti IT. V platnost vejde 17.1. 2025, s implementací potřebných změn tedy není vhodné otálet.

Adam Šima

28.5.2024

7 minut čtení

Odebírejte newsletter

Chcete mít přehled o tom nejdůležitějším z oblasti ITSM?

V našem newsletteru naleznete:

  • příběhy a zkušenosti zákazníků,
  • užitečné rady a tipy,
  • přehled novinek a vylepšení,
  • pozvánky na akce a webináře.


Přihlaste se k odběru newsletteru