Většina IT týmů dnes funguje podle jasných pravidel. Mají ticketing, hlídají si termíny (SLA) a evidují majetek. Jenže jakmile se proces dotkne jiného oddělení – typicky HR, údržby nebo nákupu – efektivita končí. Začíná svět nekonečných e-mailových vláken, telefonátů a dotazů typu „v jakém stavu je...
Framework, na kterém stojí řízení IT služeb po celém světě, prošel po sedmi letech zásadní aktualizací. ITIL 5 ale není revoluce, je to spíše přirozený posun. Odráží svět, ve kterém dnes pracujeme: svět automatizace a umělé inteligence.
V této verzi přinášíme integrace s Power Automate, Copilotem, Jira, Freshservice a Jamf a nový Dashboard s vizuálním přehledem požadavků přímo v ALVAO.
Technologie pohání svět – ale přemýšleli jste někdy, za jakou cenu? Každý notebook, server nebo datacentrum, které nepřetržitě pracují, zanechávají ekologickou stopu a možná ještě větší, než si myslíte.
Vaše IT služby mohou na první pohled vypadat skvěle – SLA metriky jsou splněny, reakční doby jsou rychlé a dostupnost služeb je vysoká. Ale jsou vaši uživatelé skutečně spokojeni? Melounový efekt nastává, když SLA sice plníte, ale uživatelé si přesto stěžují. Jak to vyřešit? Přečtěte si článek a...
Společnost ALVAO byla schválena jako oficiální dodavatel v rámci Dynamického nákupního systému č. 3 (DNS 3), který spravuje Digitální a informační agentura (DIA). Tento systém je klíčovým nástrojem pro zajištění služeb cloud computingu ve veřejné správě.
Představte si, že váš IT majetek – ať už hardware nebo software – funguje jako zaměstnanci vaší firmy. Roky odvádí svou práci, ale jednou nastane čas opustit firmu. Technika může dosluhovat nenápadně. Výkon klesá, bezpečnostní rizika rostou, náklady na údržbu nenápadně šplhají nahoru – a pak...
Malé a střední podniky (SME) často hledají způsob, jak podpořit růst firmy, poskytovat kvalitní zákaznickou podporou a k tomu efektivně řídit IT oddělení. Pravdou je, že mnohé firmy stále spravují požadavky svých zákazníků a zaměstnanců pomocí tabulek v Excelu nebo prostřednictvím e-mailu. Takový...
V prosinci 2024 proběhl v ALVAO dozorový audit ISO 27001, tentokrát již podle aktualizované normy ISO/IEC 27001:2022, která nahradila dosud platnou normu ISO/IEC 27001:2013.
IT Asset Management (ITAM) a Inventory Management představují dva přístupy, které jsou součástí efektivní správy firemního majetku. Než se však ponoříme do jejich vzájemných rozdílů, pojďme si vysvětlit, co jednotlivé pojmy znamenají.