Integrace značně zvýší výhody obou systémů. Service Desk i Asset Management vyvíjíme pro Microsoft prostředí – synchronizace s balíčkem M365 jsou tak plynulejší a uživatelsky přívětivější.
Tickety vytvoříte, přiřadíte či vyřešíte přímo v e-mailu, bez nepříjemného překlikávání mezi aplikacemi. Integrujte Service Desk tam, kde vy i uživatelé trávíte nejvíce času.
Požadavek založíte přímo z chatu. S integrací už nikdy nezapomenete na žádost, která ve zprávách padla mezi řečí a nikdy nebyla evidována. A pokud není IT dostupné, uživatelům v Teamsech pomůže ALVAO Bot, který je dostupný 24x7.
Využijte oblíbéného virtuálního asistenta od Microsoftu pro práci s požadavky a usnadněte si jejich vyhledávání, správu i řešení. To vše v rozhraní aplikací Teams a Copilot.
Sdílejte důležité dokumenty z SharePointu přímo v ALVAO. Ať už se jedná o články z báze znalostní nebo sdílení dokumentů přímo v komunikaci v tiketu.
Ať máte v ruce mobil nebo otevřený notebook, ať používáte Outlook či jiného e-mailového klienta. S integrací na Microsoft Exchange máte automaticky napojené e-maily, kalendář, události a zdroje pro rezervaci z jakéhokoliv zařízení.
V Service Desku vytvoříte seznam úkolů a činností, které je třeba v rámci ticketu vyřešit. Microsoft To Do vás automaticky upozorní na jejich splnění. Integrace zajišťuje, že žádný úkol nezůstane opomenutý.
Integrace zjednodušují práci desítkám našich klientů. Připojte se k nim.
ALVAO, jako SaaS řešení, spoléhá na jednu z nejbezpečnějších cloudových platforem na světě - Microsoft Azure. O provoz, údržbu a přechod na novou verzi ALVAO se postaráme my a vy získáte maximální pohodlí a flexibilitu.
Synchronizujte uživatelské účty, skupiny, portréty a vlastnosti do ALVAO a jednoduše spravujte oprávnění a členství ve skupinách pomocí Entra ID. Microsoft Single Sign-On umožní snadné přihlášení uživatelů do ALVAO a IT získá kontrolu nad přístupy k aplikacím z jednoho místa.
Obohaťte data z ALVAO o záznamy ze SCCM. Získáte podrobnější přehled o zařízeních, softwaru a cloudových prostředcích.
Service Desk napojený na Azure Devops informačně propojí tým IT s vývojem. Zákaznické požadavky, problémy či připomínky od kolegů se dostanou k vývojářům prostřednictvím ticketů, které se automaticky přenáší do prostředí Azure DevOps.
Nechte rutinní a opakující se úkoly na Power Automate. S naší integrací již není potřeba pamatovat na činnosti, která vás stojí zbytečný čas i peníze.
Změna provedená v Intune se propíše do Asset Managementu. ALVAO synchronizuje data mezi systémy automaticky – bez vašeho zásahu.
Metriky a údaje o vašem IT – vytíženost oddělení, plnění KPI, či výkonost týmu – jsou dostupné v ALVAO. Stačí je vizualizovat. Integrujte ALVAO do Power BI a znázorněte data pro management či vedení v přehledných reportech.
Vytvořené aplikace v PowerApps můžete snadno provázat s procesy v ALVAO a využít tak potenciál obou nástrojů naplno. Jednoduše bez nutnosti psaní kódu metodou drag-and-drop.
Hladce integrujte procesy v ALVAO s různými aplikacemi, daty, službami a systémy napříč vaší infrastrukturou (cloud, on-premises, hybridní) bez nutnosti kódování.
Rezervujte si bezplatnou schůzku s našimi konzultanty.
Napříč organizací používáte různé programy? Propojte jejich data s ALVAO. Automatická synchronizace vám ušetří čas a zjednoduší používání.
Optimalizujte správu a řešení požadavků za pomoci AI request asistenta. Integrace do Service Desku nabízí řešitelům i uživatelům konkrétní návrhy a doporučení jak vyřešit problém a řešitelům předává souhrn informací o daném ticketu.
Propojte ALVAO s Jira a usnadněte tak práci i komunikaci vývojovému týmu i IT. Integrace umožňuje synchronizaci komunikce v požadavcích, přířazvání požadavků nastavenému řešitely i nastavení priority řešení.
Z e-mailových zpráv odeslaných ze systému SAP se automaticky vytváří požadavky v Service Desku.
Importujte údaje o majetku ze systému Helios do ALVAO Asset Management.
Inventura majetku vám zjednoduší mobilní aplikace OrcaScan napojená na ALVAO Asset Management.
Integrace ALVAO a Dynamics pomáhá týmům používajícím různé systémy jednoduše spolupracovat na základě aktualizovaných informací.
Využívejte informace o zařízeních v ALVAO Asset Management včetně provozní historie a změn pro rychlejší řešení hlášených incidentů v Freshservice.
Připojte se k zařízení z libovolného ticketu nebo přímo z položky v evidenci majetku. To vám usadní a urychlí řešení incidentů i provádění požadovaných změn na zařízení.
Předcházejte výpadkům služeb a nečekaným událostem ve vaší infrastruktuře s automatickým hlášením událostí z Nagios do ALVAO. Data lze navíc využití i pro načítání parametrů zařízení do správy majetku.
V příapdě, že Zabbix detekuje problém nebo rizikové chování u různých prvků vaší sítě, jako jsou servery, switche či virtuální servery, automaticky založí požadavek v ALVAO pro rychlé vyřešení.
Získávejte oznámení o technickém stavu síťových prvků v reálném čase z nástroje Lansweeperu přímo do ALVAO Service Desk, což vám pomůže rychle řešit problémy dřív než ze z nich stanou závažné incidenty.
Sledujte klíčové metriky přehledně v reportech, které si snadno vytvoříte v nástroji Grafana s daty z ALVAO.
Service Desk napojený na BMC Remedy zajistí integraci ITIL procesů – Incident management, Change management a Problem management – do vaší organizace.
Automatická synchronizace záznamů o majetku ze systému Jamf do ALVAO, včetně důležitých technických údajů a změn pro efektivní správu celého životního cyklu.
Pokud vás zajímá, jak si ALVAO můžete integrovat na váš systém a jak vám můžeme pomoci automatizovat vaše procesy, neváhejte si s námi sjednat bezplatnou schůzku.