Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Přijmout Spravovat cookies Odmítnout

Aktuality nejen ze světa ITSM

Nejnovější články

SLA, SLO a SLI: Jaký je mezi nimi rozdíl a proč byste je měli řešit ve vašem týmu IT?

V oblasti IT jde především o udržení hladkého provozu a spokojenosti uživatelů. Když však přijde na nastavování a řízení očekávání služeb, pojmy jako SLA, SLO nebo SLI mohou působit jako záhadné zkratky. Nejste si jisti, co přesně znamenají a jak spolu souvisí? Nejste sami. Pojďme si tyto termíny...

Jana Mančíková

11.12.2024

3 minuty čtení

Co je Incident Management a proč je důležitý pro malé a střední podniky?

Správa incidentů (Incident Management) je pro malé a střední podniky (MSP) zásadní. Efektivní řešení problémů nejenže snižuje dopad na chod firmy, ale zároveň poskytuje konkurenční výhodu. Klíčovou roli zde přitom hraje také správa IT majetku (IT Asset Management).

redakce ALVAO

3.12.2024

6 minut čtení

SLA, SLO a SLI: Jaký je mezi nimi rozdíl a proč byste je měli řešit ve vašem týmu IT?

V oblasti IT jde především o udržení hladkého provozu a spokojenosti uživatelů. Když však přijde na nastavování a řízení očekávání služeb, pojmy jako SLA, SLO nebo SLI mohou působit jako záhadné zkratky. Nejste si jisti, co přesně znamenají a jak spolu souvisí? Nejste sami. Pojďme si tyto termíny...

Jana Mančíková

11.12.2024

3 minuty čtení

Co je Incident Management a proč je důležitý pro malé a střední podniky?

Správa incidentů (Incident Management) je pro malé a střední podniky (MSP) zásadní. Efektivní řešení problémů nejenže snižuje dopad na chod firmy, ale zároveň poskytuje konkurenční výhodu. Klíčovou roli zde přitom hraje také správa IT majetku (IT Asset Management).

redakce ALVAO

3.12.2024

6 minut čtení

ITAM trendy v malých a středních podnicích v roce 2025

V oblasti správy IT majetku (ITAM – IT Asset Management) zažívají malé a střední podniky (MSP) zásadní změnu. Tradičně byla správa IT majetku doménou velkých organizací, které využívaly řešení jako Certero, Flexera a Snow, zaměřující se především na sledování a správu drahých softwarových licencí a...

Jana Šilarová

2.12.2024

4 minuty čtení

Jaký je rozdíl mezi EAM a ITAM?

Při správě majetku v organizaci se nejčastěji setkáte s pojmy Enterprise Asset Management (EAM) a IT Asset Management (ITAM). Do určité míry spolu souvisejí, každé z nich má však v organizaci jinou úlohu. Pojďme si vysvětlit rozdíly mezi těmito koncepty.

Pavlína Krajčíková

28.11.2024

4 minuty čtení

IT Asset Management zjednodušuje práci personálním oddělením

Nástroj pro správu IT majetku (ITAM) hraje důležitou roli při nástupu (onboardingu) a odchodu (offboardingu) zaměstnanců. ITAM se stará nejen o evidenci majetku jako jsou notebooky a software, ale také koordinuje vše potřebné proto, aby mohl zaměstnanec po příchodu do firmy rovnou začít pracovat a...

Pavlína Krajčíková

20.11.2024

4 minuty čtení

Help desk vs Service Desk vs Tiketovací systém: Jaký je mezi nimi rozdíl?

Mnoho lidí si klade otázku: Jaký je vlastně rozdíl mezi Helpdeskem, Service Deskem a tiketovacím systémem? Abychom vám pomohli zjistit, co vaše firma skutečně potřebuje, vysvětlíme si základní odlišnosti mezi těmito pojmy.

Pavlína Krajčíková

13.11.2024

3 minuty čtení

Výhody IT Asset Managementu (ITAM): Proč si nemůžete dovolit ho ignorovat

IT manažeři mají na svých bedrech mnoho úkolů. Mezi ně patří například udržování systémů v provozu, splňování SLA metrik, naplňování obchodních cílů, řešení nově vzniklých problémů, zabývání se firemními politikou a administrativou včetně náborů. Tyto všechny činnosti provádí s rozpočtem, který je...

Jana Mančíková

23.10.2024

7 minut čtení

Co je Service Level Agreement (SLA)? Praktické příklady

V tomto článku se budeme zabývat pojmem Service Level Agreement (SLA). Podíváme se na základní pojmy, probereme si jednoduché příklady a zaměříme se také na úzce spjatý Service Level Management (SLM). Vysvětlíme si, jak SLA funguje a proč je důležitá pro řízení služeb IT, jinak řečeno IT Service...

Jana Mančíková

16.9.2024

7 minut čtení

103. Fórum personalistů | ALVAO pro řízení HR procesů

Zveme vás na přednášku Ilony Paulové na 103. Fóru personalistů, kde se dozvíte o využití systému ALVAO v personální praxi Státního veterinárního ústavu Jihlava (SVÚ). Od roku 2019 tento systém pomáhá řídit pracovní život 179 zaměstnanců podle předem nastavených časových schémat. Přednáška se zaměří...

Jana Šilarová

22.8.2024

1 minuta čtení

Odebírejte CIO newsletter

  • to nejlepším z našeho blogu
  • tipy a triky z IT managmentu
  • inspirativní rozhovory s CIO českých i zahraničních firem
  • pozvánky na webináře a konference


Přihlaste se k odběru newsletteru