Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Blog

ITSM jako první kroky k posílení kybernetické bezpečnosti

Kybernetická bezpečnost se pomalu, ale jistě stává TOP prioritou. Vedení společnosti se domnívá, že firewall/antivirus = 100% bezpečnost v celé organizaci. Proč zmíněné postupy nestačí a jak by mělo IT oddělení odstartovat změnu v kybernetické bezpečnosti?

Celý článek

Rozhovor: Z IT vyprchalo hobbystické nadšení. Informatici jsou drazí a tlak na efektivitu obrovský

Kam se IT posunulo za posledních 25 let a jak si dnes udržet vývojáře a motivovat je? O budování úspěšné firmy, českém SW v zahraničí a vývoji produktů se rozpovídal Roman Ježdík. Zakladatel ALVAO a ředitel vývoje, který se podílí na budování Service Desku i Asset Managementu v ALVAO.

Celý článek

Jak vyřešit přechod z helpdesku v IBM Lotus Notes na Microsoft 365

Jak převést desítky až stovky aplikací, procesů a formulářů, které jste v Lotusu za roky používání vytvořili? Kde vést rozsáhlé evidence, jak omezit zbytečné přeučování na nové aplikace a zjednodušit adopci zaměstnanců na nový systém? To všechno se dozvíte v novém článku.

Celý článek

Vyplatí se rozšířit Service Desk i do ostatních, tedy non-IT oddělení?

Service Desk už funguje i ve vašem IT oddělení. Šetří čas, zefektivňuje práci a další oddělení začala toužit po stejné změně. Anebo o výhodách ještě neví, ale vy chcete udělat krok vpřed a rozšířit Service Desk do zbytku firmy? Nemusí to být taková dřina, jak se může zdát. Ani vás to nebude moc stát.

Celý článek

Jak se dělá UX výzkum pro aplikace, které využívají tisíce uživatelů v desítkách zemí

Taky neradi spekulujete? Raději si informace ověříte u zdroje, a pokud to jde, doptáváte se a zjišťujete proč? Tak to jste na tom stejně jako my v ALVAO. Naše produkty – Service Desk & Asset Managment, vytváříme pro relativně široké publikum, a proto musí být co možná nejjednodušší. A k tomu nám pomáhá právě uživatelský výzkum. Pojďme nad ním poodkrýt pokličku.

Celý článek

Formulář požadavku dokáže ušetřit i hodiny. Znáte všechny jeho funkce?

Formulář pro zadání nového požadavku je vstupní branou každého Service Desku. Jak ho udělat, aby byl pro zaměstnance co nejsrozumitelnější? Tak aby operátorovi šetřil čas a nebyl noční můra pro ty, co jej vyplňují…

Celý článek

Co je Service Desk + 7 důvodů, proč usnadňuje život (nejen) IT oddělení

Jak zabránit, aby IT oddělení nebylo zahlceno technickými požadavky od jiných oddělení? Jak řešit plošné problémy jednoduše a efektivně? A jak efektivně prezentovat výsledky IT oddělení zbytku společnosti. Řešením, které se o zmíněné postará může být tzv. Service Desk.

Celý článek

Alvao pro digitální podnik s 50% dotací

Využijte dotace z Národního plánu obnovy pro digitalizaci nejen IT oddělení s využitím Alvao produktů

Celý článek

Jak vybrat správný ITSM nástroj pro váš byznys?

Pokud jste jako většina lidí, nejspíše jste začali napsáním výrazu "nejlepší ITSM nástroj" do Googlu. Tato strategie vás s největší pravděpodobností dovede do pasti. Pokušení porovnávat několik stovek ITSM řešení je lákavé, ale nejspíše promarníte mnoho času s nejistým výsledkem.

Celý článek