Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.
Zaveďte incident management, problem management, change management a další procesy podle nejlepších praktik ITIL. S Alvao si přirozeně osvojíte a přizpůsobíte každý proces.
Jednoduše nastavíte systém tak, aby zaměstnance provedl připraveným workflow. Alvao pomůže s osvojením nových procesů. Zajistíme také automatizaci rutinních úkolů a pravidelné údržby.
Řešení Alvao vám pomůže třídit požadavky, delegovat práci a přiřazovat priority. Zautomatizujte rutinní činnosti, abyste se mohli věnovat strategickým problémům.
Skoncujte s chaosem a nejasnostmi. S Alvao ví každý, co může od IT čekat. Slibujte pouze realistické termíny, získávejte pravidelně zpětnou vazbu přímo ze systému a obnovte důvěru uživatelů v IT.
Abyste mohli plánovat rozpočet na další období, musíte mít k dispozici údaje o kapacitě a vytíženosti týmu, stavu HW i SW a veškerou chystanou údržbu. S Alvao jsou tyto informace okamžitě po ruce.
Na samoobslužném portálu zaměstnanci najdou řešení nejčastějších potíží, snadno zažádají o nové vybavení nebo nahlásí poruchu. K dispozici jim je přehled žádostí a informace o stavu všech požadavků.
Abyste měli spolehlivý přehled o práci oddělení, potřebujete evidovat všechny požadavky, ať už je zaměstnanci zadají přes webový portál, emailem, telefonem nebo osobně. Získáte tak kvalitní podklady pro manažerská rozhodnutí.
ITIL® je nejúspěšnější sadou dobrých praktik pro řízení IT. Jeho čtvrtá edice vychází ze silné tradice řízení služeb, přitom ale reaguje na nejnovější trendy a reálné potřeby podnikového IT.
V našem přehledu najdete základní koncept ITIL i rozšiřující materiály včetně exkluzivních rozhovorů se spoluautory ITIL.
ITIL® is a (registered) Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved.