A teď si představte, že by to mohlo fungovat jinak: S ALVAO Service Desk je podobný problém okamžitě zaznamenán a automaticky přidělen kompetentní osobě. Každý krok řešení je transparentně sledován a dokumentován. Žádné chaotické telefonáty, žádné dohady o tom, kdo má situaci na starost.
Místo toho jsou jasně nastavené procesy, které vedou k rychlejšímu a efektivnějšímu výsledku.
S ALVAO získáváte nástroj, který eliminuje zbytečné zdržení a podporuje plynulý chod nemocnice, protože každý krok směrem k efektivnější IT správě znamená krok směrem k lepší péči o pacienty.
Jak to funguje?
Vše na jednom místě
Každý požadavek má svoje vlastní workflow, díky kterému je automaticky stanovená jeho priorita, přidělený konkrétní tým i odpovědný řešitel, a to s jasně definovaným termínem splnění.
Zapomeňte na zbytečné telefonování, hledání informací nebo složité dohledávání kontaktů na odpovědné osoby.
S ALVAO Service Desk budete mít všechny požadavky přehledně centralizované na jednom místě, což výrazně usnadní jejich správu a řešení.
Rychlé a efektivní řešení požadavků
To znamená, že váš IT tým se může soustředit na řešení problémů místo zdlouhavého dohledávání informací. Představte si například situaci, kdy lékař zadá urgentní požadavek na doručení vzorku krve. Laboratoř je ihned informována a může se připravit, zatímco k úkolu je přidělena konkrétní odpovědná osoba. Celý proces je navíc monitorován v reálném čase, takže každý přesně ví, v jaké fázi se požadavek nachází.
Proaktivní údržba
Výpadky jsou v nemocnicích nepřijatelné. S ALVAO Service Desk však budete mít vždy náskok díky chytrým automatickým upozorněním.
Představte si například situaci: Blíží se vypršení licence účetního softwaru. Místo nepříjemného překvapení vás ALVAO včas upozorní tak, aby IT oddělení mohlo licenci obnovit bez stresu a zbytečných komplikací. Výsledek? Plynulý provoz, žádná nečekaná přerušení a klid na práci.
Chytrá automatizace s AI
Díky mobilní aplikaci nebo samoobslužnému portálu v nemocniční hale může pacient jednoduše odpovědět na otázky ALVAO chatbota, například ohledně příznaků, teploty nebo jiných důležitých informací. Tyto údaje se automaticky uloží do pacientovy karty ještě před samotným vyšetřením, čímž šetří čas nejen pacientům, ale i lékařům.
ALVAO AI Assistant navíc není jen pomocník pro pacienty, ale i pro váš IT tým. Dokáže analyzovat incidenty, rozpoznávat opakující se problémy a navrhovat řešení na základě historických dat. Máte problém, který se stále vrací? Systém automaticky propojí všechny související informace a nabídne efektivní řešení, aniž byste museli trávit hodiny hledáním.
Šetřete čas na důležitější úkoly
Zjednodušením každodenních úkolů se váš tým může zaměřit na to, co je opravdu důležité.
ALVAO pomáhá nemocnicím:
- Efektivně plánovat rozvrhy operačních sálů.
- Optimalizovat směny lékařů a nábor zaměstnanců.
- Prevence poruch zařízení díky proaktivní správě majetku.
- Usnadnit audity díky centralizovaným a transparentním datům.
Service Desk si můžete představit jako kontrolní centrum vaší nemocnice – vždy funkční a neustále k dispozici.
Přizpůsobeno nemocnicím na míru
Každý člen nemocničního personálu má jiné potřeby, a právě proto ALVAO nabízí přístup pro každou roli. Lékaři vidí pouze informace, které se týkají jejich práce, zatímco IT, finanční a administrativní týmy mají své vlastní přehledy uzpůsobené jejich požadavkům.
Zajímá vás, jak ALVAO zlepšuje fungování zdravotnických zařízení? Prohlédněte si naše případové studie a zjistěte více!
Zajímá vás, jak to funguje?
ALVAO Service Desk splňuje nejpřísnější bezpečnostní standardy – má certifikaci ISO 27001 a prošel SOC 2 Type 2 auditem. Nemocnicím tak nabízí nejen efektivnější správu procesů, ale také jistotu, že citlivá data pacientů i personálu jsou v bezpečí.
Hledáte spolehlivé a bezpečné řešení pro vaše zdravotnické zařízení? Vyzkoušejte ALVAO a přesvědčte se sami, jak vám usnadní každodenní provoz.