Vaši uživatelé si oblíbí přívětivý design samoobslužného portálu, kde nahlásí požadavky na IT nebo do kterékoliv dalšího oddělení, do kterého produkty naimplementujeme. Řešitel má všechny potřebné informace v požadavku a žádosti se automaticky řadí dle priorit – přesně víte, co hoří a co může počkat.
Bankovní systém vás upozornil na možné nesrovnalosti? Naplánujte budoucí kroky v Service Desku. Řešení má přesně nastavený proces a automatizovaná workflow zajistí, aby jednotlivé činnosti jako kontroly v databázích a výpisech byly rozděleny do požadavků, které se automaticky přiřadí řešitelům.
Vyhněte se výpadkům a zrychlete IT procesy. ALVAO budete využívat jako kompletní řešení, které je možné integrovat s již existujícími systémy. V případě fúze nebo akvizice bude proces sloučení jednodušší díky kompletním záznamům v ALVAO.
Produkty vyvíjíme jako ucelé řešení, protože společně fungují nejlépe – jako ITSM.
Asset Management sníží administrativní zátěž a ztransparentní předávání majetku. Zaměstnanci předání nové techniky potvrdí odkudkoliv – na počítači či zprávou z telefonu. Vždy si můžou zkontrolovat, jaký majetek spadá do jejich správy a jaké parametry má jejich zařízení.
S přehlednou evidencí víte, kde se majetek nachází a co se s ním děje – snižujete náklady na správu majetku a investice do IT plánujete na základě tvrdých dat.
Během implementace vám z ručně udělaného systému nebo tabulek v Excelu namigrujeme data do nové evidence v Assetu Managementu. Všechny data očistíme o nadbytečné informace, abyste pracovali výhradně s relevantními informacemi.
Každá hodina se počítá. Obzvlášť potom hodina, kdy nefunguje počítač a zaměstnanec nepracuje nebo ještě hůřev případě, kdy vypadne bankovní systém a katastrofa, je na spadnutí.
Service Desk provede technika nouzovými kroky v případě výpadku a zrychlí řešení uživatelských požadavků jako takových – ani uživatelé s nulovými zkušenosti se v Service Desku neztratí. Nástroj vyvíjíme s důrazem na uživatelskou přívětivost – zvládne ho ovládat kdokoliv – přes telefon nebo počítač.
Uživatelé vidí, v jaké fázi se požadavek nachází – zprůhlední se práce IT a zvýší jeho důvěryhodnost. IT má pořádek v žádostech, má čas na strategické projekty a přesně ví, čemu se věnovat přednostně.
Spoustu zaměstnanců, mnoho techniky a přeplněná emailová schránka uživatelskými žádostmi? S ITSM řešením vznikne jediné kontaktní místo nativně propojené s aktuální evidencí majetku. Všechny potřebné informace pro správné rozhodování máte vždy po ruce, a to ihned.
Nástroje vyvíjíme exkluzivně pro Microsoft 365 a to jak z pohledu integrace, tak uživatelské adopce. Naše produkty se ovládají totožně jako MS office – vaši uživatelé je snadno přijmou za vlastní.
Díky rozšířením můžete vy i uživatelé napříč firmou používat Service Desk přímo z aplikací, které již znáte: Outlook a Teams.
Během implementace zaškolíme všechny klíčové zaměstnance – bez naší pomoci bezproblémově přidáte nový formulář nebo rozšíříte služby do dalších oddělení. ALVAO je vysoce konfigurační řešení.
Pro radu to k nám, ale nemáte daleko – technická podpora je tu pro vás každý den. Pro naše zákazníky několikrát do roka pořádáme webináře, píšeme články a rozesíláme IT newsletter.
Finanční sektor pracuje s citlivými daty a systémy, které vyžadují tu nejvyšší bezpečnost. ALVAO vám pomůže zabezpečit chod organizace.
Spojení Service Desku & Asset Managementu výrazně podpoří kybernetickou bezpečnost. ALVAO je certifikováno ISO 27001– mezinárodně platný standard, který zaručuje bezpečnost našich produktů a naše produkty a cloudové služby jsou testovány na zranitelnosti dle OWASP metodiky.
Naše produkty vám pomůžou se všemi legislativními požadavky. V případě auditu prokazatelně řídíte a zaznamenáváte požadavky od uživatelů – auditní stopa v Service Desku.
Reporty pro řízení týmu a hodnocení výkonu IT vám pomůžou obhájit rozpočet nebo motivovat tým – zaměstnaci vidí, jak splňují cíle. Díky Power BI víte, na kolik plníte metriky a KPI.
I nábor sekretářky, vývojářů, manažerů nebo operátorů call centra může být rychlý a efektivní. ALVAO automatizuje příchod/odchod zaměstnance. S příchodem automaticky vznikají požadavky na příslušná oddělení – vypůjčení příchodové karty, zaškolení v programech, apod. S ALVAO nezapomenete na nic důležitého.
ALVAO produkty dokážeme integrovat s vašimi aplikacemi, aby bylo možné rychle řešit jakýkoliv problém či požadavek. Naše řešení napojíme na bankovní systémy, ze kterých můžete rovnou založit požadavek.