Lepší uživatelský zážitek

Vaši uživatelé si oblíbí přívětivý design samoobslužného portálu, kde nahlásí požadavky na IT nebo do kterékoliv dalšího oddělení, do kterého produkty naimplementujeme. Řešitel má všechny potřebné informace v požadavku a žádosti se automaticky řadí dle priorit –⁠ přesně víte, co hoří a co může počkat.

Automatizované kontroly z AML/PSD2

Bankovní systém vás upozornil na možné nesrovnalosti? Naplánujte budoucí kroky v Service Desku. Řešení má přesně nastavený proces a automatizovaná workflow zajistí, aby jednotlivé činnosti jako kontroly v databázích a výpisech byly rozděleny do požadavků, které se automaticky přiřadí řešitelům.

Centralizovaný systém

Vyhněte se výpadkům a zrychlete IT procesy. ALVAO budete využívat jako kompletní řešení, které je možné integrovat s již existujícími systémy. V případě fúze nebo akvizice bude proces sloučení jednodušší díky kompletním záznamům v ALVAO.

Banky a finanční instituce, které řídí IT procesy s ALVAO

IT Service Management odstartujete spojením těch správných nástrojů

Produkty vyvíjíme jako ucelé řešení, protože společně fungují nejlépe –⁠ jako ITSM.

V Asset Managementu přehledně evidujete hmotná i nehmotná aktiv

Asset Management sníží administrativní zátěž a ztransparentní předávání majetku. Zaměstnanci předání nové techniky potvrdí odkudkoliv –⁠ na počítači či zprávou z telefonu. Vždy si můžou zkontrolovat, jaký majetek spadá do jejich správy a jaké parametry má jejich zařízení.

S přehlednou evidencí víte, kde se majetek nachází a co se s ním děje –⁠ snižujete náklady na správu majetku a investice do IT plánujete na základě tvrdých dat.

Během implementace vám z ručně udělaného systému nebo tabulek v Excelu namigrujeme data do nové evidence v Assetu Managementu. Všechny data očistíme o nadbytečné informace, abyste pracovali výhradně s relevantními informacemi.


VÍCE O ASSET MANAGEMENTU 

Service Desk zrychlí řešení uživatelských požadavků a předchází incidentům

Každá hodina se počítá. Obzvlášť potom hodina, kdy nefunguje počítač a zaměstnanec nepracuje nebo ještě hůřev případě, kdy vypadne bankovní systém a katastrofa, je na spadnutí.

Service Desk provede technika nouzovými kroky v případě výpadku a zrychlí řešení uživatelských požadavků jako takových – ani uživatelé s nulovými zkušenosti se v Service Desku neztratí. Nástroj vyvíjíme s důrazem na uživatelskou přívětivost – zvládne ho ovládat kdokoliv – přes telefon nebo počítač.

Uživatelé vidí, v jaké fázi se požadavek nachází –⁠ zprůhlední se práce IT a zvýší jeho důvěryhodnost. IT má pořádek v žádostech, má čas na strategické projekty a přesně ví, čemu se věnovat přednostně.


Více o Service Desku

ALVAO nástroje připravené pro finační sektor

usmívající se žena

ITSM spojení Service Desk + Asset Management

Spoustu zaměstnanců, mnoho techniky a přeplněná emailová schránka uživatelskými žádostmi? S ITSM řešením vznikne jediné kontaktní místo nativně propojené s aktuální evidencí majetku. Všechny potřebné informace pro správné rozhodování máte vždy po ruce, a to ihned.

Service Desk v Microsoft Teams

ALVAO je Microsoftem preferované řešení

Nástroje vyvíjíme exkluzivně pro Microsoft 365 a to jak z pohledu integrace, tak uživatelské adopce. Naše produkty se ovládají totožně jako MS office – vaši uživatelé je snadno přijmou za vlastní.

Díky rozšířením můžete vy i uživatelé napříč firmou používat Service Desk přímo z aplikací, které již znáte: Outlook a Teams.

zaškolení zákazníků během implementace ALVAO produktů

ALVAO je přizpůsobitelné bankovním procesům i chodu finančního odvětví

Během implementace zaškolíme všechny klíčové zaměstnance –⁠ bez naší pomoci bezproblémově přidáte nový formulář nebo rozšíříte služby do dalších oddělení. ALVAO je vysoce konfigurační řešení.

Pro radu to k nám, ale nemáte daleko – technická podpora je tu pro vás každý den. Pro naše zákazníky několikrát do roka pořádáme webináře, píšeme články a rozesíláme IT newsletter.

Logo Ministerstvo vnitra ČR, NÚKIB, ISO 27001 certifikace

ALVAO nástroje posílí vaši kybernetickou bezpečnosti

Finanční sektor pracuje s citlivými daty a systémy, které vyžadují tu nejvyšší bezpečnost. ALVAO vám pomůže zabezpečit chod organizace.

Spojení Service Desku & Asset Managementu výrazně podpoří kybernetickou bezpečnost. ALVAO je certifikováno ISO 27001–⁠ mezinárodně platný standard, který zaručuje bezpečnost našich produktů a naše produkty a cloudové služby jsou testovány na zranitelnosti dle OWASP metodiky.

ALVAO zefektivní procesy v celé firmě

Reporty v Power BI se kterými obstojíte u vedení a obhájíte rozpočet

Reporty pro řízení týmu a hodnocení výkonu IT vám pomůžou obhájit rozpočet nebo motivovat tým –⁠ zaměstnaci vidí, jak splňují cíle. Díky Power BI víte, na kolik plníte metriky a KPI.

Nábory probíhají rychle a strategicky

I nábor sekretářky, vývojářů, manažerů nebo operátorů call centra může být rychlý a efektivní. ALVAO automatizuje příchod/odchod zaměstnance. S příchodem automaticky vznikají požadavky na příslušná oddělení –⁠ vypůjčení příchodové karty, zaškolení v programech, apod. S ALVAO nezapomenete na nic důležitého.

Produkty integrujeme do vašich systému

ALVAO produkty dokážeme integrovat s vašimi aplikacemi, aby bylo možné rychle řešit jakýkoliv problém či požadavek. Naše řešení napojíme na bankovní systémy, ze kterých můžete rovnou založit požadavek.

Zajímá Vás, jak vám ALVAO pomůže zlepšit chod vaší firmy? Kontaktujte nás.

ALVAO

konzultace zdarma
  • Pomáháme organizacím lépe organizovat interní oddělení a řídit vztahy s uživateli.
  • Zbavte se zbytečné manuální práce.
  • Dohodněte si nezávaznou schůzku s ALVAO konzultantem.