Vývoj, implementace a údržba aplikací vyžaduje úzkou spolupráci mezi vývojovými a IT týmy. Integrací Azure DevOps a Service Desku získáte pracovní prostředí, ve kterém můžete snadno a rychle sdílet informace mezi týmy a včas řešit problémy.
Týmy podpory budou schopny snadno eskalovat a propojovat požadavky v Service Desku s pracovními položkami Azure DevOps. Upozorněte technické týmy na chyby které překážejí vašim zákazníkům, a získejte aktualizace o stavu řešení – to vše z detailu požadavku Service Desku. Podpora je tak vždy schopna zákazníky včas informovat.
S integrací docílíte:
V Azure DevOps budou mít vývojáři úplný přehled o veškerých konverzacích se zákazníky, které navazují na problém. Mohou spolupracovat s vaším týmem podpory na řešení problémů, aniž by museli opustit Azure DevOps.
Enterprise API a Custom Apps, což také otevírá další možnosti pro automatizaci, customizaci a integraci jakékoliv aplikace s ALVAO Service Desk.
Produkty vyvíjíme jako ucelené řešení, protože společně fungují nejlépe – jako ITSM.
Pusťte excelovské tabulky a nepřehledné evidence majetku k ledu. S Asset managementem přesně víte, jakým majetkem disponujete, kdo je za něj zodpovědný a kde se zrovna nachází. Na jediném místě získáte přehled o každém zařízení od jeho nákupu až po vyřazení.
Service Desk, certifikovaný ITIL praktikami, sjednotí všechny žádosti i zprávy na jediném kontaktním místě. Už žádné e-maily nebo telefonáty. Požadavky z celé firmy se automaticky roztřídí a putují k těm správným řešitelům. Maximalizujte potenciál vašeho oddělení.
Odebírejte CIO newsletter. Buďte v obraze IT managementu.
Zajímá vás Service Desk, Asset Management nebo názory ostřílených profíků z praxe? Začtěte se do našeho blogu.
Místa, kde naši zákazníci sdílí zkušenosti s našimi produkty.
Dohodněte si s námi schůzku. Představíme vám produkty ALVAO a ukážeme způsoby, jak zlepšit chod interních oddělení, zrychlit procesy, usnadnit a lépe organizovat každodenní činnosti.
Zbavte se zbytečné manuální práce.