Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Přijmout Spravovat cookies Odmítnout

Jak ITSM zefektivní chod vaší organizace

ALVAO ITSM nástroj funguje jako jeden velký trychtýř – všechny požadavky směřované na IT i následné kroky řešitelů vedou do jediného místa, jednoho ITSM nástroje. Žádosti, incidenty a změny směřující do kontaktního místa v Service Desku vám jasně řeknou, co se děje a kompletní evidence majetku v Asset Managementu vám řekne s čím, kde a proč.


Chci nabídku na míru

IT Service Management odstartujete spojením těch správných nástrojů

Produkty vyvíjíme jako ucelené řešení, protože společně fungují nejlépe –⁠ jako ITSM. 

Přehledná evidence majetku okamžitě dostupná pro všechny

Pusťte excelovské tabulky a nepřehledné evidence majetku k ledu. S Asset managementem přesně víte, jakým majetkem disponujete, kdo je za něj zodpovědný a kde se zrovna nachází. Na jediném místě získáte přehled o každém zařízení od jeho nákupu až po vyřazení.

Jak Asset Management funguje

Jednotné kontaktní místo šetří čas i práci IT oddělení a celé organizaci

Service Desk certifikovaný ITIL praktikami sjednotí všechny žádosti i zprávy na jediném kontaktním místě. Už žádné e-maily nebo telefonáty. Požadavky z celé firmy se automaticky roztřídí a putují k těm správným řešitelům. Maximalizujte potenciál vašeho oddělení.

Jak Service Desk funguje

Výhody spojení Asset Management & Service Desk

Nástroje vyvíjíme společně, jako jeden ucelený ITSM nástroj, který zlepší chod IT oddělení i celé firmy.

Naše ITSM nástroje jsou certifikované na 7 praktik ITIL 4

Splňujeme celosvětově uznávané postupy, jak efektivně řídit IT služby.

ALVAO ITSM zrychluje a usnadňuje řešení incidentů

Incident Management

Minimalizujte dopad výpadků a nečekaných situací v organizaci. Incident Management v ALVAO ITSM zrychluje a usnadňuje řešení incidentů. Praktika jasně prioritizuje podle nastaveného SLA, které incidenty jsou kritické a upřednostňuje řešení z hlediska naléhavosti a dopadu na infrastrukturu.  

Problem management v ALVAO předchází incidentům a minimalizuje rizika

Problem Management

Předcházejte problémům a nečekaným událostem. Identifikujte kořenové příčiny opakujících se incidentů a předcházejte jim díky systémovému řešení. Minimalizujte riziko potenciálního výpadku.  

Diagram vazeb objetků CMDB v ALVAO

Change Enablement (Change Management)

Máte strach z každé větší změny – inovace zavedených postupů nebo implementace nových služeb? Děsí vás rizika s tím spojená a raději se jim vyhýbáte? Dostaňte řízení změn pod kontrolu. S Change Enablementem posoudíte přínosy, náklady i rizika.  

Postup řešení požadavku v ALVAO

Service Request Management

Veškeré žádosti (tzv. service requesty) uživatelů přicházejí skrze předem definované formuláře, které automaticky rozpoznají o co může zaměstnanec zažádat. Díky Service Request Managementu mají řešitelé kompletní podklady pro okamžité řešení dle definovaného workflow –⁠ celý proces je transparentní, rychlý a efektivní.

Katalog služeb v organizaci v ALVAO Service Desk

Service Catalog Management

Udržujte aktuální katalog služeb, který nabízí IT i další oddělení v organizaci. Díky stanoveným úrovním služby (SLA) řešitelé vědí, které požadavky prioritizovat, protože je mají stále na očích.  

Stromová struktura hmotného i nehmotného majetku v Asset Managementu

IT Asset Management (ITAM)

Mějte pod kontrolou životní cyklus hmotných i nehmotných IT aktiv od začátku až do konce – přehledně a s auditní stopou. Přesně víte, jaký majetek vlastníte, kde se nachází, kdy mu končí licence nebo kolik oprav má za sebou.  

Diagram vazeb zobrazující IT infrastrukturu

Service Configuration Management (CMDB)

Okamžitý přehled o vaší IT infrastruktuře – rychleji a spolehlivěji analyzujete dopad incidentů. V CMDB diagramu vidíte provázanost aktiv, včetně jejich aktuálního stavu. Dokážete naplánovat změny bez zbytečných výpadků a především aktivně předcházíte problémům v budoucnosti.

Více o CMDB diagramu

ZJISTIT VÍCE

Bezproblémová integrace ITSM s vašimi oblíbenými aplikacemi

ALVAO se přirozeně integruje s produkty Microsoft, ale bez problémů zvládne napojení do většiny ERP i dalších systémů.

Zjistit víc o systémových integracích s ALVAO 

<p>Bezproblémová integrace ITSM s vašimi oblíbenými aplikacemi</p>

Chcete se o ITSM dozvědět víc?

CIO Newsletter

Odebírejte CIO newsletter. Buďte v obraze IT managementu.

Odebírat

Blog pro IT manažery

Zajímá vás Service Desk, Asset Management nebo názory ostřílených profíků z praxe? Začtěte se do našeho blogu.

Přejít na blog

Webináře a události

Místa, kde naši zákazníci sdílí zkušenosti s našimi produkty.

Zobrazit webináře Zobrazit události

Chcete zlepšit chod vašich oddělení? ALVAO vám s tím pomůže.

ALVAO DEMO

konzultant

Dohodněte si s námi schůzku. Představíme vám produkty ALVAO a ukážeme způsoby, jak zlepšit chod interních oddělení, zrychlit procesy, usnadnit a lépe organizovat každodenní činnosti. 

Zbavte se zbytečné manuální práce.

Tato stránka je chráněna pomocí reCAPTCHA. Platí zásady ochrany osobních údajů a podmínky služby Google.