Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Přijmout Spravovat cookies Odmítnout

Jak ITSM zefektivní chod vaší organizace

ALVAO ITSM nástroj funguje jako jeden velký trychtýř – všechny požadavky směřované na IT i následné kroky řešitelů vedou do jediného místa, jednoho ITSM nástroje. Žádosti, incidenty a změny směřující do kontaktního místa v Service Desku vám jasně řeknou, co se děje a kompletní evidence majetku v Asset Managementu vám řekne s čím, kde a proč.  


Chci nabídku na míru

IT Service Management odstartujete spojením těch správných nástrojů

Produkty vyvíjíme jako ucelené řešení, protože společně fungují nejlépe –⁠ jako ITSM. 

Přehledná evidence majetku okamžitě dostupná pro všechny

Pusťte excelovské tabulky a nepřehledné evidence majetku k ledu. S Asset managementem přesně víte, jakým majetkem disponujete, kdo je za něj zodpovědný a kde se zrovna nachází. Na jediném místě získáte přehled o každém zařízení od jeho nákupu až po vyřazení.

Jak Asset Management funguje

Jednotné kontaktní místo šetří čas i práci IT oddělení a celé organizaci

Service Desk certifikovaný ITIL praktikami sjednotí všechny žádosti i zprávy na jediném kontaktním místě. Už žádné e-maily nebo telefonáty. Požadavky z celé firmy se automaticky roztřídí a putují k těm správným řešitelům. Maximalizujte potenciál vašeho oddělení.

Jak Service Desk funguje

Výhody spojení Asset Management & Service Desk

Nástroje vyvíjíme společně, jako jeden ucelený ITSM nástroj, který zlepší chod IT oddělení i celé firmy.

Naše ITSM nástroje jsou certifikované na 7 praktik ITIL 4

Splňujeme celosvětově uznávané postupy, jak efektivně řídit IT služby.

Incident Management

Incident Management

Minimalizujte dopad výpadků a nečekaných situací na organizaci. Incident Management v ALVAO ITSM zrychluje a usnadňuje řešení incidentů. Praktika jasně prioritizuje podle nastaveného SLA, které incidenty jsou kritické a upřednostňuje řešení z hlediska naléhavosti a dopadu na infrastrukturu.  

Problem Management

Problem Management

Předcházejte problémům a nečekaným událostem. Identifikujte kořenové příčiny opakujících se incidentů a předcházejte jim díky systémovému řešení. Minimalizujte riziko potenciálního výpadku.  

Change Enablement (Change Management)

Change Enablement (Change Management)

Máte strach z každé větší změny – inovace zavedených postupů nebo implementace nových služeb? Děsí vás rizika s tím spojená a raději se jim vyhýbáte? Dostaňte řízení změn pod kontrolu. S Change Enablementem posoudíte přínosy, náklady i rizika.  

Service Request Management

Service Request Management

Veškeré žádosti (tzv. service requesty) uživatelů přicházejí skrze předem definované formuláře, které automaticky rozpoznají o co může zaměstnanec zažádat. Díky Service Request Managementu mají řešitelé kompletní podklady pro okamžité řešení dle definovaného workflow –⁠ celý proces je transparentní, rychlý a efektivní.

Service Catalog Management

Service Catalog Management

Udržujte aktuální katalog služeb, který nabízí IT i další oddělení v organizaci. Díky stanoveným úrovním služby (SLA) řešitelé vědí, které požadavky prioritizovat, protože je mají stále na očích.  

IT Asset Management (ITAM)

IT Asset Management (ITAM)

Mějte pod kontrolou životní cyklus hmotných i nehmotných IT aktiv od začátku až do konce – přehledně a s auditní stopou. Přesně víte, jaký majetek vlastníte, kde se nachází, kdy mu končí licence nebo kolik oprav má za sebou.  

Service Configuration Management (CMDB)

Service Configuration Management (CMDB)

Okamžitý přehled o vaší IT infrastruktuře – rychleji a spolehlivěji analyzujete dopad incidentů. V CMDB diagramu vidíte provázanost aktiv, včetně jejich aktuálního stavu. Dokážete naplánovat změny bez zbytečných výpadků a především aktivně předcházíte problémům v budoucnosti.

Více o CMDB diagramu

Bezproblémová integrace ITSM s vašimi oblíbenými aplikacemi

ALVAO se přirozeně integruje s produkty Microsoft, ale bez problémů zvládne napojení do většiny ERP i dalších systémů.

Chcete se o ITSM dozvědět víc?

CIO Newsletter

Odebírejte CIO newsletter. Buďte v obraze IT managementu.

Odebírat

Blog pro IT manažery

Zajímá vás Service Desk, Asset Management nebo názory ostřílených profíků z praxe? Začtěte se do našeho blogu.

Přejít na blog

Webináře a události

Místa, kde naši zákazníci sdílí zkušenosti s našimi produkty.

Zobrazit webináře Zobrazit události

Chcete zlepšit chod vašich oddělení? ALVAO vám s tím pomůže.

ALVAO DEMO

konzultant

Dohodněte si s námi schůzku. Představíme vám produkty ALVAO a ukážeme způsoby, jak zlepšit chod interních oddělení, zrychlit procesy, usnadnit a lépe organizovat každodenní činnosti. 

Zbavte se zbytečné manuální práce.

Tato stránka je chráněna pomocí reCAPTCHA. Platí zásady ochrany osobních údajů a podmínky služby Google.