Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Přijmout Spravovat cookies Odmítnout

Aktualizujte znalostní bázi jednoduše a rychle

Přestaňte opakovaně řešit stejné problémy

AI Assistant rozpozná opakující se problémy a navrhne články do znalostní báze. Váš tým už nemusí pořád odpovídat na to samé.

 

Snadno udržujte znalostní bázi aktuální

AI assistant průběžně doporučuje, co zdokumentovat, a připraví návrh článku ke schválení. Uživatelé mohou hodnotit články, což poskytuje jasný přehled o tom, který obsah je užitečný, co je potřeba vylepšit a co už není relevantní.

Rychlejší IT podpora a méně práce pro váš tým

Schválené články se zobrazují uživatelům v portálu nebo u služeb pro snadnější řešení jejích problémů.

1. AI assistant rozpozná opakující se problémy

AI Assistant průběžně analyzuje tikety v ALVAO a hledá časté dotazy. Když narazí na opakovaný problém, automaticky navrhne nový článek do znalostní báze. Nemusíte začínat od nuly.

2. Publikujete jen to, co sami schválíte

Jakmile je návrh článku připraven, váš tým dostane upozornění. Článek můžete zkontrolovat, upravit, schválit nebo odmítnout. Bez vašeho souhlasu se nic nezveřejní. 

sjednat demo

3. Snadnější hledání řešení pro uživatele

Schválené články se automaticky přidají do znalostní báze a zobrazí se uživatelům při hlášení podobného problému v samoobslužném portálu nebo u konkrétních služeb. Výsledkem je méně tiketů a rychlejší řešení.

sjednat demo

sjednat bezplatnou konzultaci

Využíjte sílu Microsoft Copilot naplno

Zjednodušte uživatelům práci v ALVAO a Microsoft 365 s integrací nástroje Microsoft Copilot. Autonomní funkce Copilot poskytují koncovým uživatelům lepší uživatelský zážitek a zároveň šetří čas a zvyšují produktivitu řešitelských týmů napříč organizací.

Zjistit více

Rozšiřte možnosti svého ITSM s ALVAO pomocí AI

Rychlé dodání, snadná implementace

Využívejte všechny benefity umělé inteligence i bez znalostí strojového učení nebo datové vědy. Naše řešení je dodáváno jako "out-of-the-box", bez nutnosti dalšího učení nebo nastavování.


Bezpečnost vašich dat na prvním místě

ALVAO AI Assistant pracuje pouze s naučenými scénáři a nepoužívá vaše data pro další trénování - vše je navíc bezpečně chráněno službou Azure Cloud, kterou již dobře znáte.

Porozumění přirozené řeči

AI Assistant vám umožňuje díky NLU (přirozené zpracování řeči) komunikovat stejným způsobem jako s kolegou. ALVAO porozumí každému požadavku tím, že identifikuje záměr a všechny doprovodné detaily, což vám umožní snadno a rychle zadávat požadavky.

Analýza uživatelského sentimentu

Analýza nálad žadatelů je klíčová pro poskytování lepšího zákaznického servisu i vyšší spokojenosti koncových uživatelů. AI Assistant automaticky vyhodnotí náladu na základě uživatelské interakce a vygeneruje vhodnou a personalizovanou reakci.

Více i AI Assistant

Organizace, kde AI Assistant usnadnil správu IT služeb

„S AI Assistentem od ALVAO máme všechny potřebné informace dostupné na jednu kliknutí, což nám umožňuje řešit požadavky mnohem efektivněji a rychleji. A to se samozřejmě pozitivně odráží na spokojenosti našich koncových uživatelů.“

Marek Kaňák, manažer IT podpory, OVANET a.s.
Přečíst případovou studii

"Řešení komplexních požadavků s AI v ALVAO je výrazně efektivnější. Systém automaticky vyhledá důležité informace jako řešení z předchozích tiketů i shrne nepřehlednou komunikaci do pár vět, to pomáhá šetři drahocenný čas a řešit požadavky rychleji. Těšíme se na další rozvoj, který bude pomáhat čím dál tím víc."

Michal Toman, Manažer služeb pro koncové uživatele, LINET

Vyzkoušejte ITSM řešení s podporou umělé inteligence

ALVAO

DEMO

Domluvte si bezplatnou konzultaci a zjistěte, jak vám AI Assistant může pomoci ve vašem týmu IT.

Ukážeme vám, jak to funguje.