Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.
Chcete vědět, co si vaši uživatelé doopravdy myslí o vašich službách? Analýza uživatelských zkušeností vám ukáže, kde jsou slabiny a jak je zlepšit. Díky tomu zvýšíte spokojenost vašich koncových uživatelů a posílíte důvěru ve vaše oddělení.
Díky cenným informacím lépe pochopíte potřeby svých uživatelů a přizpůsobíte jim své služby. To vám umožní se efektivněji rozhodovat, využít své zdroje a optimalizovat výkon i celkovou kvalitu služeb.
Měření výkonnostních SLA metrik je důležité, ale nestačí. Nasloucháním svým uživatelům zjistíte, co jim skutečně vyhovuje a co je třeba zlepšit. Vyhnete se tak častého efektu „vodního melounu“, kdy SLA metriky jsou zelené, ale nespokojenost uživatelů stále zůstává v červených číslech.
Nemusíte se starat o zasílání dotazníku, ALVAO to udělá za vás. Jakmile je požadavek vyřešen, uživatelé automaticky obdrží e-mail s informací o jeho vyřešení s možností ohodnotit svou zkušenost.
Kliknutím na modrého smajlíka jsou uživatelé přesměrováni do ALVAO, kde mohou poskytnout podrobné hodnocení na základě počtu hvězd a volitelně přidat svůj komentář.
Power BI reporty vám poskytnou jasný a vizuální přehled o tom, co si uživatelé myslí o jednotlivých IT službách. Díky intuitivním grafům a tabulkám snadno naleznete slabá místa a prostor pro zlepšení.
Zjednodušte uživatelům práci v ALVAO a Microsoft 365 s integrací nástroje Microsoft Copilot. Autonomní funkce Copilot poskytují koncovým uživatelům lepší uživatelský zážitek a zároveň šetří čas a zvyšují produktivitu řešitelských týmů napříč organizací.
Dohodněte si s námi schůzku. Představíme vám produkty ALVAO a ukážeme způsoby, jak zlepšit chod interních oddělení, zrychlit procesy, usnadnit a lépe organizovat každodenní činnosti.
Zbavte se zbytečné manuální práce.