Aktuality nejen ze světa ITSM

Nejnovější články

IT výzvy v 2026: propojení ITSM a ITAM jako cesta k úsporám i bezpečnosti

Na začátku roku 2026 stojí šéfové IT před novou realitou. Tlak na efektivitu už nepřichází v nárazech, ale valí se z několika stran současně – od bezpečnosti až po neřízené náklady. Klíčová je schopnost tyto vlivy ukočírovat z jednoho místa.

Jana Mančíková

27.1.2026

5 minut čtení

Když práce ne/končí: nebezpečí pro firmy či nikoliv?

V rámci ALVAO Inspiration Day konference sdíleli Marcela Hollmann, Ph.D., a prof. Martin Vaculík, Ph.D. z organizace Duality, odborníci na psychologii práce, znepokojivé poznatky. Pokud dlouhodobě chybí regenerace, vede to k vážným zdravotním problémům. Nejde jen o pocit únavy. Mluvíme o diabetu,...

Jana Mančíková

12.1.2026

5 minut čtení

Co je Service Level Agreement (SLA)? Praktické příklady

V tomto článku se budeme zabývat pojmem Service Level Agreement (SLA). Podíváme se na základní pojmy, probereme si jednoduché příklady a zaměříme se také na úzce spjatý Service Level Management (SLM). Vysvětlíme si, jak SLA funguje a proč je důležitá pro řízení služeb IT, jinak řečeno IT Service...

Jana Mančíková

16.9.2024

7 minut čtení

103. Fórum personalistů | ALVAO pro řízení HR procesů

Zveme vás na přednášku Ilony Paulové na 103. Fóru personalistů, kde se dozvíte o využití systému ALVAO v personální praxi Státního veterinárního ústavu Jihlava (SVÚ). Od roku 2019 tento systém pomáhá řídit pracovní život 179 zaměstnanců podle předem nastavených časových schémat. Přednáška se zaměří...

Jana Šilarová

22.8.2024

1 minuta čtení

Co jsou metriky incidentů MTBF, MTTR, MTTA a MTTF? Jak je vypočítat?

Při diskusi o řízení incidentů někteří tvrdí, že na metrikách incidentů záleží méně než na pochopení toho, jak lze incidenty řešit, jaká preventivní opatření fungují a proč k incidentům vůbec dochází (tj. identifikace hlavní příčiny). Pojďme se v článku dozvědět, proč jsou tyto ukazatele vlastně v...

Jana Mančíková

27.6.2024

10 minut čtení

Radosti a starosti IT manažera: Příběh o plánování rozpočtu v IT oddělení

Jozef Hlaváč, IT manažer ve firmě Moog, využívá ALVAO Asset Management pro efektivní plánování rozpočtu a nákupu techniky. Díky tomuto nástroji dosáhl transparentnosti a efektivity IT týmu. Přečtěte si jeho zkušenost při plánování rozpočtu.

Jozef Hlaváč

10.6.2024

3 minuty čtení

Stromová struktura ALVAO usnadňuje správu IT majetku

Není pochyb o tom, že správa IT majetku může být někdy obtížná a občas může dokonce připomínat pokus kočírovat stádo digitálních koček. V záplavě tabulek se ztrácejí zásadní informace a detaily. A právě zde přichází na scénu ALVAO Asset Management, který nabízí moderní řešení s intuitivní výhodou:...

Jana Šilarová

4.6.2024

3 minuty čtení

ISSS - digitalizace veřejné správy a samosprávy s ALVAO

Že využívání AI (umělé inteligence) není pouze doménou komerčního sektoru, ukázal na výroční konferenci ISSS Michal Hrotík, ředitel OVAnet. Představil, jak používají ALVAO AI asistenta, jak řídí procesy pomocí Service Desku a jak urdržují pořádek a systém v IT Asset Managementu.

Jana Šilarová

29.5.2024

1 minuta čtení

Jak se připravit na DORA a vše, co potřebujete vědět

Zákon o digitální provozní odolnosti (DORA -Digital Operational Resilience Act) je nové nařízení EU, které mění přístup organizací působících ve finančním sektoru k bezpečnosti v oblasti IT. V platnost vejde 17.1. 2025, s implementací potřebných změn tedy není vhodné otálet.

Adam Šima

28.5.2024

7 minut čtení

ALVAO na nejvyšší bezpečnostní úrovni

Cloudové služby ALVAO mají nyní nejvyšší možnou bezpečnostní úroveň. Service Desk & Asset Management jsou nově zapsány v eGovernment katalogu ČR na nejvyšší, tedy 3. bezpečnostní úrovni v režimu SaaS. Po zápisu Microsoftu je ALVAO první soukromý subjekt, který má zapsány své cloudové služby na...

Jana Šilarová

15.5.2024

2 minuty čtení

IT service management (ITSM) vs enterprise service management (ESM). V čem je rozdíl?

Ve světě podnikových služeb a technologií se můžeme setkat s pojmy IT Service Management (ITSM) a Enterprise Service Management (ESM). Ačkoliv oba rámce znějí podobně a sdílí společné principy i podobné cíle, existují mezi nimi rozdíly, které je nutné pro pochopení a správnou implementaci brát v...

Adam Šima

2.5.2024

6 minut čtení

Odebírejte newsletter

Chcete mít přehled o tom nejdůležitějším z oblasti ITSM?

V našem newsletteru naleznete:

  • příběhy a zkušenosti zákazníků,
  • užitečné rady a tipy,
  • přehled novinek a vylepšení,
  • pozvánky na akce a webináře.


Přihlaste se k odběru newsletteru