Blog (Osobnosti)

Rozhovor: ITIL už dávno není pouze IT best practice

Řízením IT se Miroslav Hlohovský, CEO v naší partnerské společnosti OMNICOM, zabývá více než 15 let. Kromě stovek školení a konzultací má na svém kontě čerstvě i spoluautorství příruček ITIL 4. Povídali jsme si o empatii v řízení služeb, mapování zákaznického zážiku a budoucnosti ITIL.

Celý článek

Rozhovor: Výpadek systémů nemocnici paralyzuje, léčit se nepřestane

David Zažímal řídí IT v Jihlavské nemocnici. Bavili jsme se o tom, jak vypadá kritický výpadek v nemocnici, jaké specifické problémy řeší a proč musí nakupovat odolnější popisky počítačů než v jiných provozech.

Celý článek

Rozhovor: ITIL® nemůžete brát dogmaticky. Nesmysly v něm ale nenajdete

ITIL nemůžete brát dogmaticky, nesmysly v něm ale nenajdete. Rozhovor s ITIL expertem a kolegou Zdeňkem Jelínkem.

Celý článek

Rozhovor: Change management se nedá dělat napůl

Proces správy změn (change management) firmám umožňuje provádět změny řízeným způsobem podle jasně daných pravidel. Jak na to zjistíte v rozhovoru s ITIL expertem Rudolfem Slabou.

Celý článek

Panelová diskuze na téma ITIL® 4: Paul Wilkinson

Paul Wilkinson je poslední účastník naší panelové diskuze. Za 25 let praxe v IT se Paul stihl podílet na tvorbě ITIL verze 2 i 3. Je spoluautorem knihy ITIL Practitioner a také ABC kartiček, které pomáhají pojmenovat problémy v IT po celém světě.

Celý článek

Panelová diskuze na téma ITIL® 4: Ivor MacFarlane

Ivor byl u samého počátku ITIL v době, kdy to byl relativně malý projekt pro britskou vládu. Jeho znalost historie ITIL nabízí unikátní perspektivu při hodnocení nové verze, kterou vám nastíníme v tomto rozhovoru.

Celý článek

Panelová diskuze na téma ITIL® 4: Stuart Rance

Stuart je mezinárodně respektovaný konzultant, trenér a autor, expert v řízení IT služeb a řízení informační bezpečnosti. Před jeho vystupením na ITSMf konferenci v Praze jsme se zeptali na nově vycházející verzi ITIL4.

Celý článek

Panelová diskuze na téma ITIL® 4: Philip Hearsum

Philip Hearsum, jeden z hlavních architektů ITIL 4, v rozhovoru o nové verzi. Proč potřebujeme nový ITIL a která kapitola je jeho nejoblíbenější?

Celý článek

Rozhovor: V IT odděleních chybí schopnost komunikace a spolupráce…

Paul Wilkinson, legenda odvětví ITSM, v rozhovoru o lidském aspektu řízení změn i nadcházející verzi ITIL4.

Celý článek

Projektové řízení: Rozhovor s Tomášem Gregorem

Rozhovor s ředitelem IT ve Fakultní nemocnici Ostrava o řízení velkých projektů. Jak zvládat vyhrocené situace a proč je nejdůležitější lidský faktor.

Celý článek

„IT musí být pro byznys skutečným partnerem,“ říká Václav Chaloupka z Comap, a. s.

Rozhovor o tom, proč IT nemůže zůstat schované za zavřenými dveřmi, jak je důležité sdílení zkušeností s kolegy z jiných firem a proč by měl být IT ředitel součástí vedení firmy.

Celý článek

„Lean IT je sada technik a přístupů pomáhajících firmám s kontinuálním zlepšováním…,“

Peter Hubbard je jedním z hlavních konzultantů prestižní společnosti Pink Elephant. V exkluzivním rozhovoru jsme si s ním povídali na téma Lean IT.

Celý článek