Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

WEBINÁŘ: Efektivní řízení IT oddělení s ALVAO Service Desk. Registrujte se

IT Service Management zvládnete s ALVAO

S naším ITSM řešením vznikne jediné kontaktní místo nativně propojené s živou evidencí majetku. Všechny potřebné informace pro správné rozhodování máte vždy po ruce integrované do nástrojů, které používáte.

ITSM usnadňuje práci IT oddělení, dělá život zaměstnanců ve firmě jednodušší a vedení dává jasný signál, že IT je klíčový hráč pro business.

Organizace, které řídí IT procesy s naším řešením

Řešení ALVAO je jednoduché a přehledné i pro uživatele, kteří nejsou IT profesionálové. Přitom spolehlivě plní i složitější funkce. To nám umožnilo systém rychle uvést do používání a následně rozšiřovat jeho využití. Jak rosteme, můžeme řešení postupně ladit podle našich potřeb.

Václav Chaloupka, Výkonný ředitel IT, ComAp


 

IT Service Management odstartujete spojením těch správných nástrojů

Produkty vyvíjíme jako ucelé řešení, protože společně fungují nejlépe –⁠ jako ITSM.

S Asset Managementem máte životní cyklus zařízení pod kontrolou

Dokonalý přehled o majetku i jeho vlastnících v každé lokalitě –⁠ ALVAO pro vás přizpůsobíme, i kdybyste působili po celém světě.

V Asset Managemenu najdou technici z různých týmů potřebné informace o počítačích, telefonech nebo čemkoliv jiném – okamžitě. Každý ví, kde se zařízení nachází, jakou má konfiguraci nebo service tag.

Přehlednou databázi majetku s dostupnými informacemi oceníte jak při operativní práci, tak během plánování investic do budoucna.

Rosteme s potřebami našich zákazníků – s přehledem vyřešíme problémy jednoho IT oddělení i firmy o 1000 lidech, která potřebuje zefektivnit masivní nábor zaměstnanců nebo právě evidenci majetku.


VÍCE O ASSET MANAGEMENTU 

Service Desk zkrotí běznou operativu a zefektivní práci IT oddělení

ALVAO slouží jako jednotné kontaktní místo pro zaměstnance z celé firmy –⁠ řešení nahradí drahé a podpůrné procesy, které jsou roztroušené po firmě a spojí je do jediného řešení. Service Desk zautomatizuje procesy a sníží manuální práci a náklady na IT.

Uživatelé napříč firmou nahlásí požadavky v samoobslužném portálu. Žádosti se automaticky rozdělí mezi IT oddělení a už nikdy se nestane, aby dva řešitelé pracovali na stejném problému.

Naše helpdeskové řešení vám pomůže zorganizovat práci celého týmu. Díky stanoveným prioritám se řeší důležité problémy na úkor těch méně důležitých a nedochází ke zdržení klíčových procesů.

Více o Service Desku

ALVAO je investice do budoucího růstu

ALVAO je Microsoftem preferované řešení

Nástroje vyvíjíme exkluzivně pro Microsoft 365 a to jak z pohledu integrace, tak uživatelské adopce. Naše produkty se ovládají totožně jako MS office – vaši uživatelé je snadno přijmou za vlastní.

Díky rozšířením můžete vy i uživatelé napříč firmou používat Service Desk přímo z aplikací, které již znáte: Outlook a Teams.

Bezpečnost

Bezpečnost

Spojení Service Desk & Asset Management výrazně podpoří kybernetickou bezpečnost ve vaší organizaci. Naše produkty jsou certifikované  ISO 27001, mezinárodně platný standard, který zaručuje bezpečnost našich produktů.

Evidujte aktiva, zpracujte analýzu rizik a v případě incidentu sáhněte po auditní stopě.


více o bezpečnosti

ALVAO přizpůsobíme i vám

Vícejazyčná podpora doplněná pečlivou implementací

ALVAO podporuje implementaci ve více jazycích, aby vyhovělo i vašim požadavkům. Náš implementační tým věnuje každému projetku maximální usilí, technická podpora je tu pro vás každý všední den a pro radu to k nám nemáte daleko.

Řešení pro všechny

ALVAO budete používat kdekoliv a kdykoliv na jakémkoliv zařízení. ITSM řešení funguje jako jednotné kontaktní místo pro všechny uživatele v organizaci. Naše řešení je to intuitivní a ovládat ho zvládne kdokoliv.

ALVAO v SaaS či on-prem

ALVAO funguje on-prem i jako cloudové moderní řešení, které dokážeme bleskově implementovat, ještě rychleji uvést do provozu a následně rozšířit třeba i do celé firmy.

Vylepšená user experience

Vylepšená user experience

V případě incidentu se uživatelské požadavky okamžitě dostanou k těm správným řešitelům, kteří problém vyřeší. Nic už nemůže ohrozit produktivitu zaměstnance.

ALVAO se navíc jednoduše ovládá a je přehledné i pro uživatele, kteří nejsou IT profesionálové.

ALVAO jako auditovací nástroj pro licenční čistotu

Díky ALVAO máte přehled o provozovaném softwaru i nakoupených licencích. Nástroje vám pomůžou udržet pořádek v licencích a díky pokročilé možnosti práce s objekty a filtrování detekovaného software zvládnete jinak náročnou disciplínu. Díky ALVAO:

  • Efektivně eliminujete rizika spojená s používáním nelegálního software,
  • Máte přehled o dostatku/nedostatku licencí,
  • Víte o softwaru, který mají zaměstnanci na počítačích.

Provázanost ALVAO do dalších systému

Jednotlivé týmy pracují v oborových systémech? V ALVAO máte například evidované virtuální servery pro kontrolu licenční čistoty, ale technik zodpovědný za virtualizaci pracuje s vCenter.

Díky REST API se informace synchonizují mezi oběma systémy automaticky.

ALVAO zefektivní procesy v celé firmě

Power BI – přehledná data pro vedení

S historií požadavků a vizualizovanými daty v Power BI doložíte přesné množství požadavků a vytíženost oddělení. Začněte plánovat strategické kroky na základě tvrdých dat a dodávejte vedení podklady, které ocení a využije.

Nábory probíhají rychle a strategicky

ALVAO automatizuje příchod/odchod zaměstnance – jednotlivé úkoly jako zapůjčení techniky, vstupní zaškolení nebo udělení přístupu do cloudu se rozdělí do jednotlivých úkolů a díky vyladěné workflow automaticky přiřadí těm správným řešitelům.

Zbavte se předávacích protokolů

Zaměstnanec potvrdí převezetí majetku na počítači nebo telefonu. Kdokoliv se kdykoliv může podívat, jaký majetek má v osobní správě.

Digitální inventura

Zkraťe každoroční inventuru z měsíců na dny. Digitalizujte papírové předávací protokoly, aby každý sám potvrdil, jaký majetek vlastní.  

Zajímá Vás, jak vám ALVAO pomůže zlepšit chod vaší firmy? Kontaktujte nás.

  • Pomáháme organizacím lépe organizovat interní oddělení a řídit vztahy s uživateli.

  • Zbavte se zbytečné manuální práce.

  • Dohodněte si nezávaznou schůzku s ALVAO konzultantem.

Tato stránka je chráněna pomocí reCAPTCHA. Platí zásady ochrany osobních údajůpodmínky služby Google.