S naším ITSM řešením vznikne jediné kontaktní místo nativně propojené s živou evidencí majetku. Všechny potřebné informace pro správné rozhodování máte vždy po ruce integrované do nástrojů, které používáte.
ITSM usnadňuje práci IT oddělení, dělá život zaměstnanců ve firmě jednodušší a vedení dává jasný signál, že IT je klíčový hráč pro business.
Řešení ALVAO je jednoduché a přehledné i pro uživatele, kteří nejsou IT profesionálové. Přitom spolehlivě plní i složitější funkce. To nám umožnilo systém rychle uvést do používání a následně rozšiřovat jeho využití. Jak rosteme, můžeme řešení postupně ladit podle našich potřeb.
Václav Chaloupka, Výkonný ředitel IT, ComAp
Produkty vyvíjíme jako ucelé řešení, protože společně fungují nejlépe – jako ITSM.
Dokonalý přehled o majetku i jeho vlastnících v každé lokalitě – ALVAO pro vás přizpůsobíme, i kdybyste působili po celém světě.
V Asset Managemenu najdou technici z různých týmů potřebné informace o počítačích, telefonech nebo čemkoliv jiném – okamžitě. Každý ví, kde se zařízení nachází, jakou má konfiguraci nebo service tag.
Přehlednou databázi majetku s dostupnými informacemi oceníte jak při operativní práci, tak během plánování investic do budoucna.
Rosteme s potřebami našich zákazníků – s přehledem vyřešíme problémy jednoho IT oddělení i firmy o 1000 lidech, která potřebuje zefektivnit masivní nábor zaměstnanců nebo právě evidenci majetku.
ALVAO slouží jako jednotné kontaktní místo pro zaměstnance z celé firmy – řešení nahradí drahé a podpůrné procesy, které jsou roztroušené po firmě a spojí je do jediného řešení. Service Desk zautomatizuje procesy a sníží manuální práci a náklady na IT.
Uživatelé napříč firmou nahlásí požadavky v samoobslužném portálu. Žádosti se automaticky rozdělí mezi IT oddělení a už nikdy se nestane, aby dva řešitelé pracovali na stejném problému.
Naše helpdeskové řešení vám pomůže zorganizovat práci celého týmu. Díky stanoveným prioritám se řeší důležité problémy na úkor těch méně důležitých a nedochází ke zdržení klíčových procesů.
Nástroje vyvíjíme exkluzivně pro Microsoft 365 a to jak z pohledu integrace, tak uživatelské adopce. Naše produkty se ovládají totožně jako MS office – vaši uživatelé je snadno přijmou za vlastní.
Díky rozšířením můžete vy i uživatelé napříč firmou používat Service Desk přímo z aplikací, které již znáte: Outlook a Teams.
Spojení Service Desk & Asset Management výrazně podpoří kybernetickou bezpečnost ve vaší organizaci. Naše produkty jsou certifikované ISO 27001, mezinárodně platný standard, který zaručuje bezpečnost našich produktů.
Evidujte aktiva, zpracujte analýzu rizik a v případě incidentu sáhněte po auditní stopě.
ALVAO podporuje implementaci ve více jazycích, aby vyhovělo i vašim požadavkům. Náš implementační tým věnuje každému projetku maximální usilí, technická podpora je tu pro vás každý všední den a pro radu to k nám nemáte daleko.
ALVAO budete používat kdekoliv a kdykoliv na jakémkoliv zařízení. ITSM řešení funguje jako jednotné kontaktní místo pro všechny uživatele v organizaci. Naše řešení je to intuitivní a ovládat ho zvládne kdokoliv.
ALVAO funguje on-prem i jako cloudové moderní řešení, které dokážeme bleskově implementovat, ještě rychleji uvést do provozu a následně rozšířit třeba i do celé firmy.
V případě incidentu se uživatelské požadavky okamžitě dostanou k těm správným řešitelům, kteří problém vyřeší. Nic už nemůže ohrozit produktivitu zaměstnance.
ALVAO se navíc jednoduše ovládá a je přehledné i pro uživatele, kteří nejsou IT profesionálové.
Díky ALVAO máte přehled o provozovaném softwaru i nakoupených licencích. Nástroje vám pomůžou udržet pořádek v licencích a díky pokročilé možnosti práce s objekty a filtrování detekovaného software zvládnete jinak náročnou disciplínu. Díky ALVAO:
Jednotlivé týmy pracují v oborových systémech? V ALVAO máte například evidované virtuální servery pro kontrolu licenční čistoty, ale technik zodpovědný za virtualizaci pracuje s vCenter.
Díky REST API se informace synchonizují mezi oběma systémy automaticky.
S historií požadavků a vizualizovanými daty v Power BI doložíte přesné množství požadavků a vytíženost oddělení. Začněte plánovat strategické kroky na základě tvrdých dat a dodávejte vedení podklady, které ocení a využije.
ALVAO automatizuje příchod/odchod zaměstnance – jednotlivé úkoly jako zapůjčení techniky, vstupní zaškolení nebo udělení přístupu do cloudu se rozdělí do jednotlivých úkolů a díky vyladěné workflow automaticky přiřadí těm správným řešitelům.
Zaměstnanec potvrdí převezetí majetku na počítači nebo telefonu. Kdokoliv se kdykoliv může podívat, jaký majetek má v osobní správě.
Zkraťte každoroční inventuru z měsíců na dny. Digitalizujte papírové předávací protokoly, aby každý sám potvrdil, jaký majetek vlastní.