Hlavní výhody ALVAO pro Teams

Využívejte kdekoliv a kdykoliv

Integrace je kompatibilní s desktopovou i online aplikací Outlooku, takže ji můžete používat na jakémkoli operačním systému a zařízení. 

Žádné překliklávání mezi aplikacemi

S ALVAO for Teams se zbavíte zbytečného přepínání mezi aplikacemi a nadměrných kroků při řešení požadavků.  

Vše, co potřebujete, na jediném místě

Buďte tam, kde jsou vaši uživatelé. Integrace zajistí, že všichni budou mít přehled o aktuálním dění bez nutnosti opustit Teams.

Vše, co potřebujete, přehledně a jednoduše na jediném místě

naplánovat demo

Bot je na příjmu 24x7

Bot je na příjmu 24x7

Bot nepotřebuje odpočinek a je připraven pomáhat vašim uživatelům během běžné pracovní doby i mimo ni. Přímo v Microsoft Teams nabízí uživatelům relevantní aktuální zprávy, články z báze znalostí, poskytne informace o jejich existujících požadavcích nebo nabídne vhodnou službu pro vytvoření nového požadavku.

ALVAO dashboard v Microsoft Teams

ALVAO dashboard (nástěnka) s požadavky

ALVAO dashboard vám umožňuje efektivně vytvářet a spravovat všechny požadavky přímo v Microsoft Teams. Díky intuitivním výchozím pohledům získáte snadný přehled o svých úkolech a jejich prioritách.

Možnost vytvoření požadavku a ukládání zpráv rovnou z chatu v Teams

Vytvářejte požadavky a ukládejte důležité informace z chatu

Posílají vám uživatelé své požadavky do Microsoft Teams, místo aby je zakládali v ALVAO? Z přijatých zpráv v Teams rovnou vytvářejte požadavky v ALVAO nebo je ukládejte přímo do ticketů, aniž byste opustili aplikaci.

Překládejte zprávy přímo v Teams, vyhledávejte v komunikaci k požadavku a snadno rozpoznávejte klíčové zprávy označené jako „Důležité“ nebo „Řešení“. Veškerá komunikace k požadavku je viditelná jak v Teams, tak v Outlooku.

Jaké problémy vám integrace ALVAO for Teams vyřeší?

Díky integrovanému Service Desku v Teams:

  • Budou uživatelé samostatnější a IT tím získá více času na klíčové úkoly.
  • Self-service služby budou dostupné tam, kde jsou vaši uživatelé na platformě v Microsoft Teams.
  • Snížíte ztrátu času při přepínání mezi aplikacemi a vylepšíte komunikaci napříč odděleními.

Domluvte si nezávaznou schůzku s naším konzultantem, který vám poradí, jak vám ALVAO může efektivně pomoci řešit vaše potřeby a výzvy.

Domluvit si schůzku

Sdílení ALVAO požadavků v Teams chatu

Sdílejte požadavky s uživateli pro lepší komunikaci a řešení problémů

Pro dosažení lepšího kontextu s uživatelem vám ALVAO for Teams umožňuje jednoduše vyhledávat a sdílet požadavky přímo v chatu. Tato funkce vám pomůže efektivněji a rychleji řešit požadavky a zároveň zajišťuje plynulou komunikaci.  

Začněte konverzaci v Teams z ALVAO

Začněte konverzaci v Teams z ALVAO

S ALVAO for Teams je zahájení chatu s daným uživatelem jednoduché a efektivní - stačí kliknout na ikonu v ALVAO a okno Teams se otevře s připraveným chatem, bez složitého překlikávání a hledání.

Vyvíjené pro Microsoft prostředí

Pořídili jste Microsoft 365, ale chybí vám helpdeskový nástroj nebo profesionální evidence majetku? ALVAO je řešení pro vás.

Vyvíjíme ITSM produkty, které se ovládají totožně jako MS office – vaši uživatelé je snadno přijmou za vlastní a vám usnadní řízení nejen IT, ale i procesů ve firmě.

Software navíc vyvíjíme z pohledu integrace do Microsoft produktů. Díky rozšířením můžete vy i uživatelé napříč firmou používat ALVAO přímo z aplikací Outlook nebo Teams.

ALVAO integrace do MS Outlook ALVAO reporty v Power BI

Chcete se o ITSM dozvědět víc?

Newsletter

Odebírejte CIO newsletter. Buďte v obraze IT managementu.

Odebírat

Blog pro IT manažery

Zajímá vás Service Desk, Asset Management nebo názory ostřílených profíků z praxe? Začtěte se do našeho blogu.

Přejít na blog

Webináře a události

Místa, kde naši zákazníci sdílí zkušenosti s našimi produkty.

Zobrazit webináře Zobrazit události

Chcete objevit plný potenciál integrace ALVAO for Microsoft Teams?

ALVAO

demo

Chcete, aby:

  • Uživatelé se stali v řešení svých problémů nezávislejšími?
  • Komunikace nejen v týmu, ale také napříč odděleními bylo efektivní a plynulá?
  • Ušetřili čas přepínáním mezi Service Deskem a Microsoft Teams?

Pak jste na správném místě. Rádi vám nabídneme konzultaci, jak ALVAO for Teams může splnit vaše potřeby.