Nikdo už nemusí složitě zjišťovat, koho kontaktovat, aby nahlásil
nefunkční zařízení, havárii nebo zažádal o vybavení. Helpdeskový systém Alvao je jednoduchý a přívětivý.
Žadatel má jasno, kdo řeší jeho požadavek, co se s ním zrovna děje a kolik času zbývá do vyřešení. Nemusí volat na helpdesk, aby se doptával na stav řešení.
Neztrácejte čas třízením požadavků. Systém se postará, aby byl každý z nich přiřazen správnému týmu.
Na koho se mohu obrátit?
Řeší někdo můj požadavek?
Kdy to konečně bude hotové?
Jedno kontaktní místo.
Vím, co se děje.
Dohodnutá pravidla a kvalita řešení.
S ALVAO máte celý service desk přímo v Outlooku.
Pracujte s požadavky, aniž byste kdy opustili oblíbeného mailového klienta.
Kompletní historie požadavku je okamžitě dostupná. V případě dovolené není problém zastoupit kolegu s úplnými informacemi o daném problému.
Požadavky se automaticky řadí podle přiřazených priorit. Tým má tak jasně zorganizovanou práci a nikdy nezapomene na nic důležitého.
Zodpovědný provoz IT oddělení vyžaduje řadu administrativních úkonů, které jsou sice důležité, ale zbytečně tým vyčerpávají. V běžném provozu najdete mraky formulářů, dokumentů a byrokratických postupů. Zjistěte, jak to dělat lépe.
Service Desk vám dá jasnou představu o tom, jak je tým vytížený, kolik energie věnuje různým činnostem a co zabírá nejvíce kapacity.
Systém podporuje komplexní workflow a schvalovací procesy. Nikdo nemusí přemýšlet nad tím, kdo má požadavek schválit, systém žádosti směřuje podle předem definované logiky.
Všechny formuláře můžete strukturovat podle vlastních potřeb. Vyberte požadované položky a určete jejich zobrazované pořadí. To vám usnadní další práci s informacemi z formulářů.
Pomáháme firmám lépe organizovat interní oddělení a řídit vztahy s uživateli vnitropodnikových služeb. Zbavte se zbytečné manuální práce. Dohodněte si nezávaznou schůzku s ALVAO konzultantem.