Znáte ten scénář? Řešitel uzavírá požadavek a musí vyplnit povinná pole, která nemusela být povinná.
Někdo se zeptá, které licence Microsoft 365 reálně využíváte. Upřímná odpověď znamená strávit odpoledne hledáním. A stále nemáte rychlý způsob, jak kolegu přímo upozornit v rámci požadavku.
Díky verzi 26.3 můžete přesně definovat, která pole se zobrazí při konkrétních akcích s požadavkem. Přidělené licence Microsoft 365 uvidíte na jednom místě. V režimu Preview si navíc můžete vyzkoušet tři nové integrace: Cisco Meraki, Zendesk a Splashtop.
Chcete vidět kompletní technický soupis?
Podívejte se do naší uživatelské příručky, kde najdete detaily o všech novinkách v ALVAO 26.2 včetně tipů pro administrátory.
1. Formuláře požadavků, které ukazují jen to podstatné
Každá akce s požadavkem nevyžaduje stejné informace. Když požadavek uzavíráte, potřebujete jiná data, než když ho schvalujete. V ALVAO 26.3 můžete přesně definovat, která pole se ukážou při akcích: Změnit stav, Vyřešit a Schválit. Bez složitého vývoje nebo vytváření vlastních formulářů na míru.
Představte si to v praxi: požadavek na „reinstalaci notebooku“ se posouvá ze stavu Řeší se do stavu Vyřešeno. Když řešitel klikne na Vyřešit, formulář mu ukáže pouze to, co je pro tento krok klíčové:
- příčinu problému (chyba hardwaru, poškozený systém, chyba uživatele),
- použité řešení a zda byla provedena záloha dat,
- a interní poznámku pro IT, která se neukládá jako běžné pole požadavku.
Vlastní JavaScript. Pokud potřebujete pokročilejší logiku nebo závislosti mezi poli, můžete formulář rozšířit pomocí vlastního JavaScriptu.
Co to pro vás znamená
Požadavky nesou ty správné informace ve správnou chvíli – ať už jde o standardní krok, nebo o akci s vlastní logikou na pozadí. Řešitelé navíc nemusí listovat poli, která s jejich aktuální prací nesouvisí.
Přečtěte si více v samostatném článku o možnosti formuláře požadavků
2. Přehled o tom, kdo co využívá v Microsoft 365
Většina IT má hrubý přehled o tom, kolik licencí Microsoft 365 firma nakoupila. Mnohem méně z nich ale dokáže bez složitého ověřování říct, kdo má jakou licenci přidělenou.
ALVAO 26.3 importuje data o licencích přímo z Microsoft 365. Informace o tom, jaké licence existují a komu patří, tak máte na jednom místě bez manuálně nastavených skriptů nebo exportů,
Co to pro vás znamená
Vidíte, kdo má jakou licenci, aniž byste museli otevírat administrátorské centrum Microsoft 365. Nevyužívané nebo duplicitní licence tak odhalíte sami během několika minut.
Přečtěte si více v samostatném článku o importu licencí Microsoft 365
3. Nové integrace a AI připravené k testování
Několik nových integrací je připraveno k otestování v režimu Preview.
Chcete si některé z nich vyzkoušet?
O přístup požádáte jednoduše: v našem formuláři si vyberete funkce, které chcete testovat, a pro každou z nich se automaticky vytvoří samostatný požadavek.
Funkce v režimu Preview představují rané verze určené k testování a mohou mít svá omezení. Po odeslání žádosti s vámi probereme plán testování a další kroky.
Integrace Cisco Meraki (Preview)
Pokud spravujete síťový hardware na více pobočkách, znáte to: na vzdáleném pracovišti vypadne spojení a vy musíte čekat, až si toho někdo všimne a zavolá vám.
Nová integrace s Cisco Meraki propojuje síťová zařízení přímo s ALVAO.
Zařízení se tak zobrazí přímo ve vaší evidenci majetku a v ALVAO uvidíte i problémy se síťovými zařízeními nebo výpadky spojené s pobočkami, nikoli pouze v administraci Meraki.
Co to pro vás znamená
Pokud na pobočce vypadne Wi-Fi přístupový bod, uvidíte to v ALVAO okamžitě, aniž byste museli kontrolovat administraci Meraki zvlášť.
Přečtěte si více v samostatném článku o integraci Cisco Meraki
Propojení objektů Asset Managementu s tikety v Zendesku (Preview)
Toto Preview přináší integraci správy majetku ALVAO s tikety v Zendesku, takže nemusíte zvlášť dohledávat, o jaké zařízení se v tiketu jedná.
Co to pro vás znamená
Řešitelé okamžitě vidí dané zařízení a správci majetku získají kompletní historii incidentů daného kusu hardwaru, aniž by museli přepínat mezi nástroji.
Přečtěte si více v samostatném článku o propojení majetku s tikety v Zendesku
Integrace Splashtop (Preview)
Spuštění vzdálené správy by nemělo znamenat, že ztratíte rozpracovaný požadavek z očí. S novou integrací Splashtop můžete zahájit vzdálené připojení přímo z karty požadavku nebo konkrétního majetku.
Co to pro vás znamená
Vzdálené připojení se automaticky zapíše do deníku požadavku. Máte tak jasný přehled o tom, kdo se kam připojil a kdy, aniž by k tomu musel kdokoli ručně dopisovat poznámky.
Přečtěte si více o integraci Splashstopu s ALVAO
AI se posouvá dál
Na pozadí neustále rozšiřujeme možnosti umělé inteligence uvnitř ALVAO. Přístup v režimu Preview je nyní otevřený pro AI Agenta, konektor pro Microsoft Copilot a také ALVAO MCP Server. Všechny tři novinky můžete začít testovat pomocí formuláře.
4. Drobné změny pro méně vyrušování při práci
Vyladili jsme drobnosti, které vám ušetří čas při každodenní agendě.
Označování uživatelů pomocí @ v komunikaci u požadavků
Otázka „Četl jsi moji zprávu?“ by neměla vyžadovat další samostatnou zprávu.
Kdokoli pracuje na požadavku, může nyní označit kolegy přímo v popisu nebo komentáři pomocí znaku @. Označeným uživatelům přijde upozornění s kompletním textem, takže hned přesně vědí, o jakou informaci se jedná nebo co je od nich potřeba.
Co to pro vás znamená
Méně dotazů typu „Díváš se na to?“. Nikdo se už nedozví příliš pozdě, že požadavek vyžadoval jeho pozornost.
Přečtěte si více v samostatném článku o označování uživatelů v požadavcích
Automatické sledování monitorů
Monitory mají ve zvyku tiše mizet z evidence – stěhují se mezi stoly, mění se kus za kus nebo zůstanou odpojené a zapomenuté. ALVAO nyní monitory detekuje a sleduje automaticky na základě dat z hardwarových scanů a samo je propojí s počítačem, ke kterému jsou připojené. Vestavěná pravidla navíc zachytí duplicity a nesrovnalosti dřív, než se začnou kupit.
Co to pro vás znamená
O jeden typ majetku méně, který musíte obcházet a kontrolovat ručně. A o jednu starost méně při příštím auditu.
Přečtěte si více v samostatném článku o sledování monitorů
5. Na čem právě pracujeme
Synchronizace zmínek z Jira a Azure DevOps do komunikace u požadavků
Když někdo označí kolegu v komentáři v Jira nebo Azure DevOps, celý komentář včetně zmínky se automaticky přenese do historie navázaného požadavku v ALVAO. Mezi nástroji se tak nic neztratí.
Prvotní import organizační struktury z Excelu do evidence majetku
Místo toho, abyste celou strukturu budov, místností a hierarchii objektů stavěli od nuly, budete moci tuto strukturu jednoduše nahrát z existujícího exportu z ERP, Excelu nebo CSV šablony.
Váš názor nás zajímá. Budeme rádi za zpětnou vazbu k novinkám i k tomu, co plánujeme dál.
Naplánujte si krátkou online schůzku s Markétou, naší produktovou analytičkou, nebo pošlete své postřehy přímo na portál ALVAO Ideas.