Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Přijmout Spravovat cookies Odmítnout

Aktuality nejen ze světa ITSM

Nejnovější články

SLA, SLO a SLI: Jaký je mezi nimi rozdíl a proč byste je měli řešit ve vašem týmu IT?

V oblasti IT jde především o udržení hladkého provozu a spokojenosti uživatelů. Když však přijde na nastavování a řízení očekávání služeb, pojmy jako SLA, SLO nebo SLI mohou působit jako záhadné zkratky. Nejste si jisti, co přesně znamenají a jak spolu souvisí? Nejste sami. Pojďme si tyto termíny...

Jana Mančíková

11.12.2024

5 minut čtení

Co je Incident Management a proč je důležitý pro malé a střední podniky?

Správa incidentů (Incident Management) je pro malé a střední podniky (MSP) zásadní. Efektivní řešení problémů nejenže snižuje dopad na chod firmy, ale zároveň poskytuje konkurenční výhodu. Klíčovou roli zde přitom hraje také správa IT majetku (IT Asset Management).

redakce ALVAO

3.12.2024

6 minut čtení

Rozhovor: V IT odděleních chybí schopnost komunikace a spolupráce…

Paul Wilkinson, legenda odvětví ITSM, v rozhovoru o lidském aspektu řízení změn i nadcházející verzi ITIL4.

Jan Škrabánek

27.3.2019

8 minut čtení

Ignorovat draky se nevyplácí. Ani v IT.

Osvědčené pohádkové moudro praví, že ignorovat problémy se nevyplácí. V IT to platí dvojnásob.

Jan Škrabánek

15.3.2019

4 minuty čtení

Základní revoluční myšlenky ITIL® 4

ITIL® je soubor nejlepších praktik (best practices) pro řízení IT. Shrnutí novinek v jeho nejnovější verzi ITIL 4 najdete v tomto článku.

Jan Vince

20.2.2019

5 minut čtení

Změna, která vás přežije - analytická fáze projektu

Tragickou havárii raketoplánu Challenger sledoval v přímém přenosu celý svět. V dalším díle seriálu o řízení změn vysvětlíme, proč se o Challengeru dodnes učí inženýři po celém světě.

Jan Škrabánek

12.2.2019

9 minut čtení

ALVAO jako zlatý partner itSMF 2019

Silné téma letošní itSMF konference formulovala obtížná otázka: Potřebuje ITSM Velký třesk? Když mezi hlavními řečníky konference máte skoro polovinu autorského týmu ITIL Practitioner, nemusíte se bát velkých témat.

Jan Škrabánek

29.1.2019

1 minuta čtení

Neustálé zlepšování služeb: studenti Masarykovy univerzity se seznámili s ITIL® v praxi

Pod záštitou Masarykovy univerzity a společnosti ALVAO proběhla v prosinci přednáška na téma Neustálé zlepšování služeb: No jo, ale jak na to? Studenti Fakulty informatiky měli možnost poslechnout si odborníky z oboru řízení IT a pomocí příkladu z praxe zjistit, jak přenést metodiku do běžného...

Jan Škrabánek

18.1.2019

1 minuta čtení

Projektové řízení: Rozhovor s Tomášem Gregorem

Rozhovor s ředitelem IT ve Fakultní nemocnici Ostrava o řízení velkých projektů. Jak zvládat vyhrocené situace a proč je nejdůležitější lidský faktor.

Jan Škrabánek

20.12.2018

7 minut čtení

Změna, která vás přežije: rezistence vůči projektu

Rezistence vůči změně je běžným jevem. K jejímu překonání pomůže vědomí naléhavosti a konfrontace s realitou.

Jan Škrabánek

7.12.2018

10 minut čtení

Změna, která vás přežije: řízení transformačních projektů

Aby byl projekt úspěšný, musí sledovat smysluplné cíle. Tak zanecháte hodnotný odkaz. V opačném případě po vás zůstane smutný pomníček nezdařené změny.

Jan Škrabánek

1.11.2018

10 minut čtení

Odebírejte newsletter

Chcete mít přehled o tom nejdůležitějším z oblasti ITSM?

V našem newsletteru naleznete:

  • příběhy a zkušenosti zákazníků,
  • užitečné rady a tipy,
  • přehled novinek a vylepšení,
  • pozvánky na akce a webináře.


Přihlaste se k odběru newsletteru