Aktuality nejen ze světa ITSM

Nejnovější články

Co je softwarový audit a jak se na něj připravit?

Softwarový audit může přijít bez varování a nepřipravenou firmu nepříjemně zaskočit. Jeho cílem je odhalit licenční nesrovnalosti a maximalizovat výběr poplatků. Zavedením správných nástrojů a pravidelných interních auditů lze tyto rizika výrazně zmírnit. V článku se blíže podíváme na to, jak se na...

Adam Šima

27.5.2025

3 minuty čtení

ALVAO na konferenci ISSS 2025

Letošní ročník ISSS konference přinesl dva dny plné přednášek a diskusních panelů, které se věnovaly eGovernmentu, elektronické identitě, efektivní komunikaci s občany, ale i aktuálním tématům, jako jsou kybernetická bezpečnost a především AI. V rámci konference zazněly také přínosy ALVAO IT Asset...

Ludmila Vojtovičová

25.5.2025

2 minuty čtení

Jak COVID-19 změnil pohled na IT i bezpečnost

Před krizí všichni stavěli bezpečné perimetry a omezovali do nich přístup pomocí VPN. VPN přístup pak dostali jen VIP osoby. Váhali, zda přejít na online nástroje – zda se to vyplatí nebo ne. Krizi mnohem lépe zvládly firmy, kde bylo IT připravené.

Jakub Kvasnička

18.11.2020

6 minut čtení

Rozhovor: ITIL už dávno není pouze IT best practice

Řízením IT se Miroslav Hlohovský, CEO v naší partnerské společnosti OMNICOM, zabývá více než 15 let. Kromě stovek školení a konzultací má na svém kontě čerstvě i spoluautorství příruček ITIL 4. Povídali jsme si o empatii v řízení služeb, mapování zákaznického zážitku a budoucnosti ITIL.

Jan Škrabánek

16.10.2020

5 minut čtení

Jak Alvao usnadňuje práci operátorům L1 podpory

Základní uživatelská podpora (váš IT helpdesk) tvoří 70 % toho, jak lidé ve firmě vnímají IT. Jinými slovy: L1 podpora tvoří image IT. Abychom řešitelskému týmu pomohli odvádět práci, kterou kolegové ocení, přichystali jsme v Alvao řadu vychytávek pro lepší organizaci práce. V dnešním článku si...

Filip Jandora

12.10.2020

2 minuty čtení

Inventura, nejen IT majetku, nemusí být úmorná

Většina lidí považuje inventuru za každoroční nepříjemný úkol. Inventarizace majetku stále v řadě společností probíhá papírově. Zda výsledky odpovídají skutečnosti je otázkou. Moderní mobilní zařízení způsobují při inventuře největší problémy. Zavedení čárových kódů nepřineslo očekávanou revoluční...

Jan Vince

16.9.2020

9 minut čtení

Učiní nás gamifikace závislými na práci?

Že si z práce můžeme udělat hru jsme věděli již jako malé děti. J. A. Komenský na tomto principu postavil přístup k vzdělávání a jakmile ho objevil korporátní svět, zrodil se nový trend a spolu s ním i trochu kostrbatý výraz GAMIFIKACE.

Jan Škrabánek

12.8.2020

8 minut čtení

Co nás COVID naučil o práci z domova

Pokud měla firma připravenou infrastrukturu, mohl proběhnout kvapný přechod na homeoffice vcelku hladce. Vývoje událostí se mezi odbornou veřejností začalo s úsměvem mluvit o tom, jak rychle lze věci digitalizovat, když není zbytí.

Jan Škrabánek

28.7.2020

4 minuty čtení

SD konzoli v roce 2021 plně nahradí webová aplikace

V dubnu jsme vydali novou verzi a rádi bychom našim zákazníkům lépe přiblížili naše plány pro Service Desk. Budoucnost Service Desku je webová a v tomto článku vysvětlíme, proč jsme se takto rozhodli, co to bude znamenat v praxi a jak se do této změny můžete zapojit.

Jan Škrabánek

28.7.2020

3 minuty čtení

ITIL® 4: Implementace

Kdo se pohybuje ve světě IT, dříve či později na ITIL narazí. Ať už jste nebo nejste jeho fanoušky, jednu zásluhu mu přiznat musíte. Skutečnost, že si navzájem rozumíme, mluvíme-li o incidentech či problémech, je velkou mírou zásluha právě ITIL. Kdy ale poznat, že jeho implementace dává vaší...

Jan Škrabánek

3.7.2020

4 minuty čtení

ITIL® 4: Rok poté. Až 70 % organizací selže při implementaci ITIL 4

Paul Wilkinson, spoluautor knihy ITIL Practitioner, zahájil letošní itSMF konferenci v Praze tím, že předpokládá, že 70 % organizací selže při implementaci ITIL 4.

Jan Škrabánek

17.6.2020

6 minut čtení

Odebírejte newsletter

Chcete mít přehled o tom nejdůležitějším z oblasti ITSM?

V našem newsletteru naleznete:

  • příběhy a zkušenosti zákazníků,
  • užitečné rady a tipy,
  • přehled novinek a vylepšení,
  • pozvánky na akce a webináře.


Přihlaste se k odběru newsletteru