Představte si, že váš IT majetek – ať už hardware nebo software – funguje jako zaměstnanci vaší firmy. Roky odvádí svou práci, ale jednou nastane čas opustit firmu. Technika může dosluhovat nenápadně. Výkon klesá, bezpečnostní rizika rostou, náklady na údržbu nenápadně šplhají nahoru – a pak...
Malé a střední podniky (SME) často hledají způsob, jak podpořit růst firmy, poskytovat kvalitní zákaznickou podporou a k tomu efektivně řídit IT oddělení. Pravdou je, že mnohé firmy stále spravují požadavky svých zákazníků a zaměstnanců pomocí tabulek v Excelu nebo prostřednictvím e-mailu. Takový...
Tragickou havárii raketoplánu Challenger sledoval v přímém přenosu celý svět. V dalším díle seriálu o řízení změn vysvětlíme, proč se o Challengeru dodnes učí inženýři po celém světě.
Silné téma letošní itSMF konference formulovala obtížná otázka: Potřebuje ITSM Velký třesk? Když mezi hlavními řečníky konference máte skoro polovinu autorského týmu ITIL Practitioner, nemusíte se bát velkých témat.
Pod záštitou Masarykovy univerzity a společnosti ALVAO proběhla v prosinci přednáška na téma Neustálé zlepšování služeb: No jo, ale jak na to? Studenti Fakulty informatiky měli možnost poslechnout si odborníky z oboru řízení IT a pomocí příkladu z praxe zjistit, jak přenést metodiku do běžného...
Aby byl projekt úspěšný, musí sledovat smysluplné cíle. Tak zanecháte hodnotný odkaz. V opačném případě po vás zůstane smutný pomníček nezdařené změny.
Řada IT oddělení bere svou každodenní práci jako epizodu z katastrofických seriálů. Jejich kancelář připomíná dispečink tísňové linky. V takové situace nezbývá čas řešit skutečnou příčinu problémů.