Aktuality nejen ze světa ITSM

Nejnovější články

Jak Service Desk zvyšuje efektivitu v nemocnicích

Představte si následující situaci: V ordinaci lékaře přestane fungovat rentgenový přístroj, což způsobí zpoždění v péči o pacienty. Sestra kontaktuje IT oddělení, ale po několika marných telefonátech zjistí, že specialista na techniku momentálně není k dispozici. Důsledek? Prodloužené čekání,...

Ludmila Vojtovičová

23.1.2025

3 minuty čtení

Využití umělé inteligence ve společnosti OVANET

Rostoucí tlak na efektivitu přivedl společnost OVANET k inovativnímu kroku – rozšíření stávajícího ALVAO Service Desku o AI asistenta. Díky umělé inteligenci se jim podařilo výrazně zlepšit kvalitu i rychlost poskytovaných služeb.

Pavlína Krajčíková

6.1.2025

1 minuta čtení

Neustálé zlepšování služeb: studenti Masarykovy univerzity se seznámili s ITIL® v praxi

Pod záštitou Masarykovy univerzity a společnosti ALVAO proběhla v prosinci přednáška na téma Neustálé zlepšování služeb: No jo, ale jak na to? Studenti Fakulty informatiky měli možnost poslechnout si odborníky z oboru řízení IT a pomocí příkladu z praxe zjistit, jak přenést metodiku do běžného...

Jan Škrabánek

18.1.2019

1 minuta čtení

Projektové řízení: Rozhovor s Tomášem Gregorem

Rozhovor s ředitelem IT ve Fakultní nemocnici Ostrava o řízení velkých projektů. Jak zvládat vyhrocené situace a proč je nejdůležitější lidský faktor.

Jan Škrabánek

20.12.2018

7 minut čtení

Změna, která vás přežije: rezistence vůči projektu

Rezistence vůči změně je běžným jevem. K jejímu překonání pomůže vědomí naléhavosti a konfrontace s realitou.

Jan Škrabánek

7.12.2018

10 minut čtení

Změna, která vás přežije: řízení transformačních projektů

Aby byl projekt úspěšný, musí sledovat smysluplné cíle. Tak zanecháte hodnotný odkaz. V opačném případě po vás zůstane smutný pomníček nezdařené změny.

Jan Škrabánek

1.11.2018

10 minut čtení

Již není čas na hrdinství: Od hašení požárů k jejich předcházení

Řada IT oddělení bere svou každodenní práci jako epizodu z katastrofických seriálů. Jejich kancelář připomíná dispečink tísňové linky. V takové situace nezbývá čas řešit skutečnou příčinu problémů.

Jakub Kvasnička

3.10.2018

6 minut čtení

Jak kvalitní je vaše IT?

Pokud jste na tom jako většina manažerů IT, nedokážete na jednoduchou otázku v titulku poskytnout jednoznačnou odpověď. V celém odvětví neexistoval jednotný standard, který by vám v tom pomohl. Až donedávna…

Jan Škrabánek

13.9.2018

7 minut čtení

Zápisky z letního workshopu se zákazníky

Pravidelný workshop se zákazníky v krásném prostředí Žďárských vrchů je vždycky milým a příjemným zážitkem. Přinášíme krátký report z letního workshopu.

Jan Škrabánek

1.8.2018

3 minuty čtení

Čas upgradovat na ALVAO 10.1

Do nové verze ALVAO jsme naprogramovali více než 100 funkcí a připravili krásný nový design webové aplikace. Seznámit se s nimi můžete zde.

redakce ALVAO

27.7.2018

0 minuty čtení

Přes 150 IT odborníků čerpalo inspiraci na AID2018

Více než 150 IT odborníků minulý čtvrtek místo do práce zamířilo na každoroční konferenci ALVAO Inspiration Day, aby se vzájemně obohatili o zkušenosti s řízením služeb.

redakce ALVAO

19.6.2018

1 minuta čtení

Odebírejte newsletter

Chcete mít přehled o tom nejdůležitějším z oblasti ITSM?

V našem newsletteru naleznete:

  • příběhy a zkušenosti zákazníků,
  • užitečné rady a tipy,
  • přehled novinek a vylepšení,
  • pozvánky na akce a webináře.


Přihlaste se k odběru newsletteru