Nároky na bezpečnost jsou nekompromisní. Audity už nejsou nárazovou akcí, ale probíhají prakticky kontinuálně.
Nepřehledné IT náklady už nejsou jen problémem v účetnictví, ale stávají se kritickou brzdou rozvoje. V roce 2026 už nestačí jen vědět, kolik jste utratili, ale musíte přesně doložit, za co to bylo a komu daná technologie slouží.
Do toho všeho přichází tlak na nasazování AI v době, kdy většina týmů teprve bojuje s datovou disciplínou, aby se na výsledky z umělé inteligence dalo vůbec spolehnout.
Neřízené náklady v IT
Získejte přehled o tom, co skutečně používáte, kdo za to zodpovídá a kolik vás to stojí.
IT Service Management (ITSM) a IT Asset Management (ITAM) se přestávají brát jako dvě sousedící disciplíny. Nově se na ně nahlíží jako na jeden zdroj pravdy a kontaktního místa.
Důvod je prostý: vedení firem v roce 2026 bude vyžadovat přesnost, kontrolu nákladů a prokazatelný soulad s pravidly i legislativou jako je NIS2 nebo DORA.
Toho lze dosáhnout pouze propojením „práce“ (ticketů, změn, schvalování) s „realitou“ (majetkem, vlastníky, závislostmi a riziky).
TIP: Plánujete rozpočet na další období? Stáhněte si našeho průvodce IT rozpočtem, se kterým sestavíte plán založený na reálných datech, nikoliv na odhadech, a snadno si ho obhájíte u vedení.
Rizika dodavatelů jako nová provozní realita
Zpráva z World Economic Forum pro rok 2026 považuje nedostatečný přehled o dodavatelských řetězcích za kritické kybernetické riziko.
To nutí organizace odpovídat na nepříjemné otázky:
- Kteří dodavatelé mají přístup ke konkrétním službám?
- Jaký je pravděpodobný dopad (blast radius) při výpadku daného prodejce?
- Které závislosti v oblasti přístupů leží mimo vaši přímou kontrolu?
Tato realita mění definici toho, co je „dobře zvládnuté IT“. Rizika třetích stran nevyřešíte Excelem, který někdo jednou za kvartál aktualizuje.
Potřebujete živou mapu: služby, na nich závislý majetek a vztahy, které určí, co se stane, když se něco změní.
Jako šéf IT chcete mít ve svém oddělení pořádek a provoz pod kontrolou. K tomu je ale potřeba jedna zásadní věc: mít řízení služeb i majetku na jednom místě. Jakmile informace o technice vidíte přímo u konkrétních úkolů, získáváte podklady, o které se můžete při rozhodování skutečně opřít – a v reportech před vedením je obhájíte.
Audity se navíc staly kontinuální záležitostí. Úspěšné týmy dnes staví svou „audit-readiness“ na každodenní práci. Ruční dohledávání podkladů a dokladování ex-post je v roce 2026 příliš pomalé a nespolehlivé.
Tady se propojení ITSM a ITAM vyplatí nejvíc: schvalování, předávací protokoly a historie změn se stávají důkazem pro audit automaticky, přímo při výkonu práce.
„Permanentní“ audity a dohledatelnost
Provádějte každodenní úkoly s nezpochybnitelnou auditní stopou – bez práce navíc.
ALVAO tuhle dohledatelnost řeší prakticky:
- Automaticky vyžaduje potvrzení při přidělení majetku.
- Generuje předávací protokoly při vrácení majetku (např. při odchodu zaměstnance).
- Váže konkrétní majetek a licence přímo na požadavky a incidenty.
Historie požadavků tak zůstává trvale spojená s historií daného kusu majetku.
Silným motorem změn je i tlak na rozpočet. V roce 2026 už neplatí „přidat a rozšířit“, ale spíše „obhájit a zefektivnit“. Konsolidace nástrojů je proto strategickým úkolem – méně systémů znamená jasnější vlastnictví a jeden spolehlivý zdroj dat, o který se opírají všechny procesy.
Automatizace už není bonusová funkce, ale nutnost. Pokud systém vyžaduje ruční přepisování dat, v dnešním tempu nepřežije. Klíčová otázka už nezní „evidujeme majetek?“, ale „udrží se ta data aktuální i bez armády lidí, co je budou ručně opravovat?“
Změňte své IT z „udržovaného“ na „řízené“. Sjednejte si nezávaznou demo schůzku a sjednoťte ITSM a ITAM do jednoho celku.
Automatizace, která udržuje data aktuální
Minimalizujte manuální údržbu dat o majetku a vlastnictví.
ALVAO je postavené tak, aby administrativu osekalo na minimum. Přebírá organizační strukturu z Microsoft Entra ID, automaticky importuje zařízení z Intune a dalších zdrojů. Navíc hlídá majetek za vás – pokud se zařízení dlouho neozve, systém vás sám upozorní.
V roce 2026 už nestačí jen tvrdit, že máte rizika pod kontrolou. Musíte být schopni kdykoliv doložit, jak o nich rozhodujete, podle čeho určujete priority a mít k tomu jasnou historii. Bez dat jsou to pro vedení nebo auditory jen prázdné sliby.
Uživatelská zkušenost a XLA metriky
Prioritou by měla být spokojenost uživatelů. Samotná rychlost vyřešení ticketu je jen polovina úspěchu.
Pohled na Service Desk se mění. Tradiční SLA už nestačí; moderní IT se řídí spíše pomocí XLA (Experience Level Agreements). Nejde jen o to, jak rychle ticket zavřete, ale zda uživatel může bez problémů pracovat.
Tady propojení ITSM a ITAM dává největší smysl. Problémy s uživatelskou zkušeností bývají komplexní – od výkonu aplikace až po stav konkrétního notebooku nebo nastavení práv.
Bez vazby mezi ticketem a konkrétním majetkem tyto příčiny rychle neodhalíte.
ALVAO zrychluje řešení incidentů díky silným vazbám v CMDB a funkcím, které pomáhají identifikovat kritické incidenty s velkým dopadem hned v zárodku.
Shrnutí
Hlavní zpráva pro rok 2026 je jasná: IT bude hodnoceno podle své provozní důvěryhodnosti, nikoliv podle vynaloženého úsilí.
Tato důvěryhodnost stojí na schopnosti bleskově a doložitelně odpovědět: Co u nás běží? Kdo za to odpovídá? Kolik nás to stojí? Co se změnilo a jaká rizika z toho plynou?
ITSM dodává procesy, ITAM dodává fakta o realitě.
Nejúspěšnější budou ty týmy, které tyto dvě disciplíny spojí do jednoho funkčního celku, podpořeného automatizací, která udrží data čistá, a reportingem, který z IT udělá transparentního partnera pro byznys.
Připravte své IT na rok 2026 s čistým štítem. Nespoléhejte na nepřesná data nebo evidenci majetku ve více tabulkách. Sjednejte si demo a podívejte se, jak ALVAO sjednotí vaše procesy i majetek přehledně na jednom místě.