S lidmi jako Barclay Rae, Paul Wilkinson, Ivor McFarlane nebo Stuart Rance se přednášky přirozeně stáčely k aktuálním otázkám, které trápí IT profesionály a dlouho očekávanému ITIL® verze 4.
V nových prostorách moderního komplexu Cubex Centrum v Praze se sešlo na 200 účastníků. Přednášky byly rozděleny do čtyř tematických bloků a souběžně probíhaly ve čtyřech sálech. ALVAO jako zlatý partner muselo být u toho. Pro návštěvníky jsme měli připravené hned dvě přednášky.
V hlavním sále vystoupil Aleš Studený s kolegou Martinem Šestákem, aby posluchačům přiblížili téma gamifikace v service deskových produktech a ve vedlejším sále předvedli ALVAO Sevice Desk v praxi Petr Vitouch (ALVAO) společně s Jozefem Hlaváčem ze společnosti Moog, který sdílel mimo jiné i příběh o tom, jak jim náš service desk pomohl přežít odchod HR manažerky.
Určitým vyvrcholením celé konference byla přednáška o novinkách v ITIL v4 a panelová diskuse o budoucnosti ITSM. V rámci zakončení prvního dne konference probíhala networking party, společně s vyhlášením cen itSMF Awards 2019.
ITIL® is a (registered) Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved.