ALVAO jako platforma pro digitalizaci a automatizaci procesů vaší organizace
Stále sílící trend digitalizace a automatizace ovlivnil i novou verzi Alvao, která se stává otevřenější platformou pro podporu procesů v organizaci.
Low-Code vs. No-Code, to je oč tu běží
Pro Low-Code úpravy jsme vylepšili modul Custom Apps a to především v oblasti bezpečnosti. Díky tomu můžete Alvao snadno integrovat na další procesní platformy, jako je Microsoft Power Apps. Také získáte přístup do knihovny vzorových aplikací, kterou si můžete sami upravovat, nebo vám je upravíme podle vašich potřeb.
Pro oblast No-Code jsme vytvořili zcela nový modul Advanced Workflows, se kterým lze bez programování nastavit i pokročilejší procesy. Současně jsme chtěli, aby nastavení nevyžadovalo expertní znalosti. Tento modul plánujeme dále rozšiřovat o další možnosti.
Nejen HR procesy bez programování
Původní modul Employee Management (podpora HR procesů) jsme na základě zkušeností našich zákazníků vylepšili a ty nejdůležitější funkčnosti převedli do nového modulu Advanced Workflows. Nová verze nabízí možnost automatického rozpadu požadavků na podúkoly, které vznikají podle šablon a je možné do nich automaticky přenášet informace z hlavního požadavku.
Více o přechodu na nový modul, viz Změny modulu Employee management v nadcházející verzi Service Desku.
Více o Novinkách 11.0 v oblasti digitalizace a automatizace zde
Dejte nám vědět, jak jste spokojeni s ALVAO produkty. Ohodnoťte nás na G2, zde pro Service Desk a Asset Management.
Bezpečnost na prvním místě
Pokrok v technologiích, přijetí nového způsobu práce na dálku a prudký nárůst digitalizace zapříčinil významné změny v infrastruktuře zabezpečení sítě. Kybernetické útoky jsou na vzestupu, proto přinášíme do aktuální verze novinky, které zvyšují nejen bezpečnost aplikace, ale také vám pomohou rychleji řešit incidenty týkající se vaší infrastruktury.
Analýza zdraví zajistí rychlé řešení kritických incidentů
Zdraví IT infrastruktury je klíčové nejen pro hladký chod každého podnikání, ale také pro bezpečnost. Nová verze pomůže identifikovat okamžitý stav zdraví služby, aplikace, serveru či koncového zařízení včetně jeho dopadu na navázané objekty. Díky vizuálnímu diagramu vazeb v konfigurační databázi vyřešíte jakýkoliv incident rychle a efektivně.
Neomezené reportovací možnosti s novou dávkou datových zážitků díky Power BI
Není novinkou, že data jsou v současnosti jedno z nejdůležitějších aktiv pro správné fungování firmy. Nové Microsoft Power BI reporty v Service Desku mění datovou kulturu práce a pomáhají vám s měřením pokroku klíčových indikátorů výkonosti. Současně vám dodávají velkou svobodu při vytváření vlastních reportů.
Snadná kontrola požadavků
V týdenním reportu můžete porovnat KPI za uplynulý týden a snadno zjistit, jak se vám daří naplňovat vaše cíle. Pro podrobnější analýzu můžete požadavky sledovat podle řešitelů, žadatelů, SLA a stavů.
Více o Novinkách 11.0 v oblasti bezpečnosti a Power BI zde
ALVAO ITSM software si můžete koupit kdekoliv na světě
ALVAO Service Desk a Asset Management jsou nyní dostupné jako SaaS řešení v Microsoft Azure. Nově jej lze snadno zakoupit na Microsoft AppSource nebo Microsoft Azure Marketplace s možností vyzkoušet oba produkty na měsíc zdarma.
Vylepšené uživatelské prostředí pro lepší zážitek z aplikace a snadnější integrace
Na základě podnětů našich zákazníků a výsledků uživatelského testování přinášíme celou řadu drobných vylepšení. Zde uvádíme nejzásadnější změny, které uživatelům zážitek s Alvao produkty zpříjemní.
Vzhled aplikace se opět přibližuje více známému rozhraní Microsoft Teams a v režimu dlaždic požadavků se nabídka pohledů zobrazuje v levém panelu
- Přidali jsme barevné štítky, které znáte z Microsoft Planner nebo Microsoft Outlook mám vám zlepší orientaci v požadavcích.
- Řadu z vás potěší zobrazení počtu vybraných a celkový počet požadavků v pohledu.
Povinné vlastnosti objektů v Asset Managementu
Abyste nezapomněli zadat všechny potřebné údaje, vytvořili jsme v nové verzi Asset Managementu kontrolu povinných vlastností. Pokud správce zapomene vyplnit datum nákupu mobilního telefonu nebo číslo dodacího listu, aplikace ho pomocí ikonky okamžitě upozorní na chybějící údaj.
Spojení s Azure DevOps pro lepší spolupráci IT a vývoje
Nový konektor Microsoft Azure DevOps se Service Deskem nabízí rychlejší a jednoduší řešení požadavků, které vyžadují spolupráci vývojového týmu. Každý tým může používat svůj oblíbený nástroj a přitom neztrácí přehled o aktuálním stavu požadavku.
Více o Novinkách 11.0 v oblasti uživatelského prostředí a integrace zde
A to není všechno! Připravujeme pro vás seriál, kde představíme další novinky a zaměříme se na přehled nových funkcí.
Neznáte výhody ALVAO Asset Managementu a Service Desku? Ještě jste se s našimi produkty nesetkali? Nevadí, rádi pro vás připravíme demo na míru a ukážeme vám, jak můžete zásadním způsobem zefektivnit práci IT týmu i dalších oddělení.