Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Přijmout Spravovat cookies Odmítnout

Nejen HR procesy bez programování

Původní modul Employee Management (podpora HR procesů) jsme na základě zkušeností našich zákazníků vylepšili a ty nejdůležitější funkčnosti převedli do nového modulu Advanced Workflows. Nová verze nabízí možnost automatického rozpadu požadavků na podúkoly, které vznikají podle šablon a je možné do nich automaticky přenášet informace z hlavního požadavku.

Více o přechodu na nový modul, viz Změny modulu Employee management v nadcházející verzi Service Desku.


Automatické předávání požadavků při změně stavu

Automatické předávání požadavků při změně stavu

Požadavky v některých procesech, jako např. nábor zaměstnanců, vývoj softwaru nebo nákup nového vybavení, si v průběhu workflow postupně předávají různí, předem známí řešitelé. Díky modulu Advanced Workflows můžete toto předávání snadno zautomatizovat tím, že určíte, kterému řešiteli má být požadavek předán při přechodu požadavku do určitého stavu, příp. hned při vytvoření požadavku.

Předání požadavků skupině řešitelů

Na základě vašich přání jsme v nové verzi umožnili předávat požadavky také celým skupinám řešitelů. Pokud tedy nebudete vědět, který konkrétní řešitel má danou věc na starost, můžete ji nově předat celému týmu. Tuto novinku využijete například při rozdělení týmu na různé úrovně podpory L1, L2 a L3, nebo pokud např. nákup nového zařízení, instalaci a předání do užívání řeší různé skupiny lidí.


Snadnější přechod na novou verzi

Díky tomu, že rozhraní Custom Apps umožňuje zastavovat a spouštět aplikace, budete moci lépe ověřovat, zda daná aplikace funguje v nové verzi. Oceníte to především v době upgradu.


Vytvářejte vlastní Low-code aplikace v ALVAO Asset Managementu

Vytvářejte vlastní Low-code aplikace

Modul Custom Apps nabízí uživatelsky přívětivý a bezpečný způsob programování nových funkcí. Aplikaci jednoduše nahrajete a spravujete na jednom místě a díky tomu ji můžete i bezpečněji ladit. Nově můžete vytvářet aplikace pro Asset Management.

Snadnější programování díky novému editoru

Snadnější programování díky novému editoru

Součástí modulu je také editor kódu, který vám přímo ve webové aplikaci umožní naprogramovat nové funkce i upravit některé stávající.

Knihovna šablon aplikací

K dispozici máte knihovnu šablon aplikací, ve které najdete celou řadu nových funkcí. Knihovnu vytváříme na základě vašich potřeb a stále ji rozšiřujeme.

V Asset Managementu lze například automatizovat kontrolu zadaných údajů, přepočítávání plánovaných termínů revizí, automaticky měnit vlastnosti při přesunutí objektu a mnoho dalšího.

V Service Desku je nyní možné automaticky založit podřazený požadavek v určené službě, zobrazit mapu podle adresy, přímo v požadavku zobrazit odpovídající znalosti z KB, přidat tlačítko pro zahájení chatu přes Microsoft Teams s žadatelem, řešitelem nebo týmem služby a mnoho dalšího.

Další díly seriálu Alvao Novinky 11.0

2. díl: Bezpečnost na prvním místě a nové reporty v Power BI

Přečíst

3. díl: Vylepšené uživatelské prostředí a snadnější integrace

Přečíst

Dejte ostatním vědět, jak jste spokojeni s ALVAO produkty

Ohodnoťte nás na G2, zde pro Service Desk a Asset Management. G2 je největší světový technologický marketplace, kde mohou firmy objevovat a spravovat technologie, které potřebují k dosažení svého potenciálu. Pomozte ostatním poznat benefity ALVAO ITSM řešení. Podělte se s ostatními odborníky o své zkušenosti s ALVAO Asset Managementem a Service Deskem.



ALVAO Service Desk

ALVAO Asset Management