V nové verzi jsme osvěžili konfigurační databázi o vylepšenou modelaci vazeb mezi objekty. Přímo v diagramu nyní jednoduše přidáte, odstraníte či změníte vazby dle vašich potřeb.
Zdraví IT infrastruktury je klíčové nejen pro hladký chod každého podnikání, ale také pro bezpečnost. Nová verze pomůže identifikovat okamžitý stav zdraví služby, aplikace, serveru či koncového zařízení včetně jeho dopadu na navázané objekty. Díky vizuálnímu diagramu vazeb v konfigurační databázi vyřešíte jakýkoliv incident rychle a efektivně.
Pokud připravujete hromadný upgrade na novou verzi Windows 11, budou se vám hodit informace o čipu TMP v jednotlivých počítačích, který je pro upgrade nutnou podmínkou. Nová verze ALVAO umí tento čip detekovat a pomůže vám rychleji identifikovat, které počítače lze upgradovat a které ne.
Není novinkou, že data jsou v současnosti jedno z nejdůležitějších aktiv pro správné fungování firmy. Nové šablony sestav Microsoft Power BI v Alvao mění datovou kulturu práce a pomáhají vám s měřením pokroku klíčových indikátorů výkonosti. Současně vám dodávají velkou svobodu při vytváření vlastních reportů.
Zhodnoťte, kolik času se pracovníci věnovali jednotlivým požadavkům. Na základě těchto informací můžete měřit, které služby vám zabírají nejvíce kapacity. Reporty vám mohou pomoci i s osobním time managementem.
V týdenním reportu můžete porovnat KPI za uplynulý týden a snadno zjistit, jak se vám daří naplňovat vaše cíle. Pro podrobnější analýzu můžete požadavky sledovat podle řešitelů, žadatelů, SLA a stavů.
Díky historickým přehledům snadno odhalíte pravidelně se opakující sezónní špičky v zátěži služby a porovnáte velikost těchto výkyvů mezi jednotlivými roky.
Spokojenost uživatelů by měla být i pro IT týmy prioritou číslo jedna. Proto jsme pro vás připravili report, který zachycuje míru spokojenosti uživatelů s vybranou službou, a to včetně jejich slovních komentářů.
Nový přehled objektů v Asset Managementu, které způsobují časté incidenty, vám ušetří čas i náklady.
Ohodnoťte nás na G2, zde pro Service Desk a Asset Management. G2 je největší světový technologický marketplace, kde mohou firmy objevovat a spravovat technologie, které potřebují k dosažení svého potenciálu. Pomozte ostatním poznat benefity ALVAO ITSM řešení. Podělte se s ostatními odborníky o své zkušenosti s ALVAO Asset Managementem a Service Deskem.
