Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.
Usnadněte uživatelům řešení požadavků pomocí virtuálního asistenta, který poskytuje personalizované odpovědi, pracuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a dokáže vyřídit základní požadavky bez nutnosti lideské interakce.
Automatizovaná klasifikace tiketů, analýza dat a hyperautomatizace jednotlivých workflow umožňují rychlejší zpracování opakujících se úkolů v rámci celé organizace.
AI asistent analyzuje velké množství dat a upozorní vás na špatně fungující služby, podezřelé vzorce v počtu nově otevřených podobných požadavků a možné kořenové příčiny výpadků.
Vyzkoušejte novou generaci ITSM řešení s umělou inteligencí, které maximalizuje efektivitu vašeho týmu i spokojenost koncových uživatelů.
Proaktivně identifikujte vazby mezi nově hlášenými incidenty a změnami v infrastruktuře IT, abyste rychleji odhalili kritické problémy a vyřešili je s minimálním dopadem na koncové uživatele.
V případě výpadku provede AI Assistant hloubkovou analýzu výkonu a využití u všech dotčených služeb a zařízení. To usnadňuje identifikaci kořenové příčiny problému a pomáhá k rychlejšímu vyřešení.
AI Asisstant vám pomáhá analyzovat korelace a souvislostí mezi tikety, službami a články z báze znalostí, doporučuje relevantní obsah (např. vyřešený tiket s vysokou mírou podobnosti) a doporučuje akce, které má řešitel provést.
AI Assistant rozpoznává různé formáty obrázků pomocí technologie OCR (optické rozpoznávání znaků) a dokáže vyhled a komunikovat jejich obsah. To vám pomůže například snadno dohledat všechny tikety obsahující stejnou chybovou hlášku. Rychleji tak odhalíte systémovou chybu i najdete vhodné řešení na základě již uzavřených tiketů.
Na jedno kliknutí získáte shrnutí dlouhé zprávy od žadatele i souhrn nejdůležitějších informací z komunikace mezi více uživateli v tiketů. To vám ušetří čas s procházením jednotlivých zpráv a pomůže řešit tikety rychleji.
Využijte AI pro autonomní analýzu tiketů a poskytujte spolehlivou podporu koncovým uživatelům při řešení běžných problémů, kdykoliv potřebují. To usnadní uživatelům vyřešit méně závažné požadavky rychleji a šetří čas řešitelům, kteří se mohou soustředit na požadavky vyžadující lidskou interakci.
Využívejte všechny benefity umělé inteligence i bez znalostí strojového učení nebo datové vědy. Naše řešení je dodáváno jako "out-of-the-box", bez nutnosti dalšího učení nebo nastavování.
ALVAO AI Assistant pracuje pouze s naučenými scénáři a nepoužívá vaše data pro další trénování - vše je navíc bezpečně chráněno službou Azure Cloud, kterou již dobře znáte.
AI Assistant vám umožňuje díky NLU (přirozené zpracování řeči) komunikovat stejným způsobem jako s kolegou. ALVAO porozumí každému požadavku tím, že identifikuje záměr a všechny doprovodné detaily, což vám umožní snadno a rychle zadávat požadavky.
Analýza nálad žadatelů je klíčová pro poskytování lepšího zákaznického servisu i vyšší spokojenosti koncových uživatelů. AI Assistant automaticky vyhodnotí náladu na základě uživatelské interakce a vygeneruje vhodnou a personalizovanou reakci.
„S AI Assistentem od ALVAO máme všechny potřebné informace dostupné na jednu kliknutí, což nám umožňuje řešit požadavky mnohem efektivněji a rychleji. A to se samozřejmě pozitivně odráží na spokojenosti našich koncových uživatelů.“
"Řešení komplexních požadavků s AI v ALVAO je výrazně efektivnější. Systém automaticky vyhledá důležité informace jako řešení z předchozích tiketů i shrne nepřehlednou komunikaci do pár vět, to pomáhá šetři drahocenný čas a řešit požadavky rychleji. Těšíme se na další rozvoj, který bude pomáhat čím dál tím víc."
Propojením Open AI s ALVAO získáte:
Chcete se dozvědět více? Sjednejte si bezplatnou schůzku s naším ALVAO konzultantem.