Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Přijmout Spravovat cookies Odmítnout

Nenechte si ujít našeho průvodce: Jak sestavit IT rozpočet, který odpovídá skutečným potřebám firmy - link ke stažení ZDE

Proč začít používat Azure OpenAI v ALVAO?

Lepší užívatelský zážitek

Usnadněte uživatelům řešení požadavků pomocí virtuálního asistenta, který poskytuje personalizované odpovědi, pracuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a dokáže vyřídit základní požadavky bez nutnosti lideské interakce. 


Vyšší produktivita a efektivita

Automatizovaná klasifikace tiketů, analýza dat a hyperautomatizace jednotlivých workflow umožňují rychlejší zpracování opakujících se úkolů v rámci celé organizace.

Méně výpadků a lepší dostupnost služeb

AI asistent analyzuje velké množství dat a upozorní vás na špatně fungující služby, podezřelé vzorce v počtu nově otevřených podobných požadavků a možné kořenové příčiny výpadků.

Řízení IT služeb s pomocí AI

Vyzkoušejte novou generaci ITSM řešení s umělou inteligencí, které maximalizuje efektivitu vašeho týmu i spokojenost koncových uživatelů.

Vyhodnocení hromadného výpadku

Proaktivně identifikujte vazby mezi nově hlášenými incidenty a změnami v infrastruktuře IT, abyste rychleji odhalili kritické problémy a vyřešili je s minimálním dopadem na koncové uživatele.




Naplánovat demo

Analýza kořenové příčiny

V případě výpadku provede AI Assistant hloubkovou analýzu výkonu a využití u všech dotčených služeb a zařízení. To usnadňuje identifikaci kořenové příčiny problému a pomáhá k rychlejšímu vyřešení.



Naplánovat demo

Vyhledávání podle podobností

AI Asisstant vám pomáhá analyzovat korelace a souvislostí mezi tikety, službami a články z báze znalostí, doporučuje relevantní obsah (např. vyřešený tiket s vysokou mírou podobnosti) a doporučuje akce, které má řešitel provést.



Naplánovat demo

Analýza obrázků pomocí AI

Analýza obrázků pomocí AI

AI Assistant rozpoznává různé formáty obrázků pomocí technologie OCR (optické rozpoznávání znaků) a dokáže vyhled a komunikovat jejich obsah. To vám pomůže například snadno dohledat všechny tikety obsahující stejnou chybovou hlášku. Rychleji tak odhalíte systémovou chybu i najdete vhodné řešení na základě již uzavřených tiketů. 


Shrnutí tiketů

Shrnutí tiketů

Na jedno kliknutí získáte shrnutí dlouhé zprávy od žadatele i souhrn nejdůležitějších informací z komunikace mezi více uživateli v tiketů. To vám ušetří čas s procházením jednotlivých zpráv a pomůže řešit tikety rychleji.

Automatizované řešení tiketů

Automatizované řešení tiketů

Využijte AI pro autonomní analýzu tiketů a poskytujte spolehlivou podporu koncovým uživatelům při řešení běžných problémů, kdykoliv potřebují. To usnadní uživatelům vyřešit méně závažné požadavky rychleji a šetří čas řešitelům, kteří se mohou soustředit na požadavky vyžadující lidskou interakci.

chci vědět víc

Jedinečný uživatelský zážitek s integrací ALVAO a Copilot

Zjednodušte uživatelům práci v ALVAO a Microsoft 365 s integrací nástroje Microsoft Copilot. Autonomní funkce Copilot poskytují koncovým uživatelům lepší uživatelský zážitek a zároveň šetří čas a zvyšují produktivitu řešitelských týmů napříč organizací.


Microsoft Outlook for ALVAO Microsoft Teams for ALVAO

Další funkce ALVAO AI Assistant, které vám ušetří čas i práci

Rychlé dodání, snadná implementace

Využívejte všechny benefity umělé inteligence i bez znalostí strojového učení nebo datové vědy. Naše řešení je dodáváno jako "out-of-the-box", bez nutnosti dalšího učení nebo nastavování.


Ochrana a kontrola vašich dat

ALVAO AI Assistant pracuje pouze s naučenými scénáři a nepoužívá vaše data pro další trénování - vše je navíc bezpečně chráněno službou Azure Cloud, kterou již dobře znáte.

Porozumění přirozené řeči

AI Assistant vám umožňuje díky NLU (přirozené zpracování řeči) komunikovat stejným způsobem jako s kolegou. ALVAO porozumí každému požadavku tím, že identifikuje záměr a všechny doprovodné detaily, což vám umožní snadno a rychle zadávat požadavky.

Analýza sentimentu

Analýza nálad žadatelů je klíčová pro poskytování lepšího zákaznického servisu i vyšší spokojenosti koncových uživatelů. AI Assistant automaticky vyhodnotí náladu na základě uživatelské interakce a vygeneruje vhodnou a personalizovanou reakci.

Organizace, kde AI Assistant usnadnil správu IT služeb

„S AI Assistentem od ALVAO máme všechny potřebné informace dostupné na jednu kliknutí, což nám umožňuje řešit požadavky mnohem efektivněji a rychleji. A to se samozřejmě pozitivně odráží na spokojenosti našich koncových uživatelů.“

Marek Kaňák, manažer IT podpory, OVANET a.s.
Přečíst případovou studii

"Řešení komplexních požadavků s AI v ALVAO je výrazně efektivnější. Systém automaticky vyhledá důležité informace jako řešení z předchozích tiketů i shrne nepřehlednou komunikaci do pár vět, to pomáhá šetři drahocenný čas a řešit požadavky rychleji. Těšíme se na další rozvoj, který bude pomáhat čím dál tím víc."

Michal Toman, Manažer služeb pro koncové uživatele, LINET

Novinky ze světa AI a ITSM

ALVAO je součástí Microsoft Copilot Ecosystem

Již od začátku jsme ALVAO vyvíjeli v souladu s principy a strategií Microsoft. Samozřejmě i v průběhu minulého a zejména letošního roku jsme pozorně sledovali vývoj v Microsoftu a jejich produktech. A právě ve spolupráci s Microsoft experty jsme pracovali na integraci připravovaných novinek tohoto...

Jan Prudík

23.11.2023

2 minuty čtení

Znáte 7 největších oblastí, ve kterých AI posune ITSM? Připravte sebe i vaši organizaci na digitální revoluci

Příchod AI do ITSM není třeba evangelizovat. Umělá inteligence posouvá řízení IT procesů na další level – stejně jako první ITIL s příchodem best practices. AI dokáže zautomatizovat procesy, které zaberou hodiny času a stojí peníze za vaše zaměstnance. Umělá inteligence predikuje hrozby, dokonale...

Filip Jandora

5.2.2024

4 minuty čtení

AI v oblasti ITSM? Nenechte si ujet vlak a poznejte trendy, které zformují příští dekádu

Jak může AI (umělá inteligence) zlepšit dnešní ITSM procesy, kde AI dávno pomáhá a jakým směrem se bude vyvíjet? Integrace AI do pracovního prostředí bude čím dál častější. Prakticky jakoukoliv činnost, která pracuje s daty, dokáže AI zefektivnit. Není proto překvapením, že AI v oblasti IT Service...

Adam Šima

10.10.2022

6 minut čtení

Vyzkoušejte ITSM řešení s podporou umělé inteligence, která zvýší efektivitu vašeho týmu a uspokojí koncové uživatele

ALVAO

demo

Propojením Open AI s ALVAO získáte:

  • Analýzu výpadků, incidentů a jejich kořenové příčiny.
  • Vyhledávání jiných podobných žádostí a jejich souvislosti.
  • Automatické shrnutí tiketů, které vede k úspoře času a zrychlení řešení.

Chcete se dozvědět více? Sjednejte si bezplatnou schůzku s naším ALVAO konzultantem.