Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

WEBINÁŘ | Prezentace novinek ve verzi ALVAO Service Desk 11.2. Registrujte se již dnes.

Proč začít používat Azure OpenAI v ALVAO?

Lepší užívatelský zážitek

Vysoce personalizované odpovědi na základě uživatelské interakce a rychlejší řešení požadavků posouvají spokojenost koncových uživatelů na novou úroveň.

Vyšší produktivita a efektivita

Automatizovaná klasifikace tiketů, analýza dat a hyperautomatizace jednotlivých workflow umožňují rychlejší zpracování opakujících se úkolů v rámci celé organizace.

Autonomní asistent dostupný kdykoliv

Usnadněte uživatelům řešení požadavků pomocí virtuálního asistenta, který pracuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, rozumí přirozenému jazyku a dokáže vyřešit základní požadavky bez lidského zásahu.

Řízení IT služeb s pomocí AI

Vyzkoušejte novou generaci ITSM řešení s umělou inteligencí, které maximalizuje efektivitu vašeho týmu i spokojenost koncových uživatelů.

Vyhodnocení hromadného výpadku

Proaktivně identifikujte vazby mezi nově hlášenými incidenty a změnami v infrastruktuře IT, abyste rychleji odhalili kritické problémy a vyřešili je s minimálním dopadem na koncové uživatele.




Naplánovat demo

Analýza kořenové příčiny

V případě výpadku provede AI Assistant hloubkovou analýzu výkonu a využití u všech dotčených služeb a zařízení. To usnadňuje identifikaci kořenové příčiny problému a pomáhá k rychlejšímu vyřešení.



Naplánovat demo

Vyhledávání podle podobností

AI Asisstant vám pomáhá analyzovat korelace a souvislostí mezi tikety, službami a články z báze znalostí, doporučuje relevantní obsah (např. vyřešený tiket s vysokou mírou podobnosti) a doporučuje akce, které má řešitel provést.



Naplánovat demo

Analýza obrázků pomocí AI

Analýza obrázků pomocí AI

AI Assistant rozpoznává různé formáty obrázků pomocí technologie OCR (optické rozpoznávání znaků) a dokáže vyhled a komunikovat jejich obsah. To vám pomůže například snadno dohledat všechny tikety obsahující stejnou chybovou hlášku. Rychleji tak odhalíte systémovou chybu i najdete vhodné řešení na základě již uzavřených tiketů. 


Shrnutí tiketů

Shrnutí tiketů

Na jedno kliknutí získáte shrnutí dlouhé zprávy od žadatele i souhrn nejdůležitějších informací z komunikace mezi více uživateli v tiketů. To vám ušetří čas s procházením jednotlivých zpráv a pomůže řešit tikety rychleji.

Automatizované řešení tiketů

Automatizované řešení tiketů

Využijte AI pro autonomní analýzu tiketů a poskytujte spolehlivou podporu koncovým uživatelům při řešení běžných problémů, kdykoliv potřebují. To usnadní uživatelům vyřešit méně závažné požadavky rychleji a šetří čas řešitelům, kteří se mohou soustředit na požadavky vyžadující lidskou interakci.

Jedinečný uživatelský zážitek s integrací ALVAO a Copilot

Zjednodušte uživatelům práci v ALVAO a Microsoft 365 s integrací nástroje Microsoft Copilot. Autonomní funkce Copilot poskytují koncovým uživatelům lepší uživatelský zážitek a zároveň šetří čas a zvyšují produktivitu řešitelských týmů napříč organizací.


Microsoft Outlook for ALVAO Microsoft Teams for ALVAO

Další funkce ALVAO AI Assistant, které vám ušetří čas i práci

Rychlé dodání, snadná implementace

Využívejte všechny benefity umělé inteligence i bez znalostí strojového učení nebo datové vědy. Naše řešení je dodáváno jako "out-of-the-box", bez nutnosti dalšího učení nebo nastavování.


Ochrana a kontrola vašich dat

ALVAO AI Assistant pracuje pouze s naučenými scénáři a nepoužívá vaše data pro další trénování - vše je navíc bezpečně chráněno službou Azure Cloud, kterou již dobře znáte.

Porozumění přirozené řeči

AI Assistant vám umožňuje díky NLU (přirozené zpracování řeči) komunikovat stejným způsobem jako s kolegou. ALVAO porozumí každému požadavku tím, že identifikuje záměr a všechny doprovodné detaily, což vám umožní snadno a rychle zadávat požadavky.

Analýza sentimentu

Analýza nálad žadatelů je klíčová pro poskytování lepšího zákaznického servisu i vyšší spokojenosti koncových uživatelů. AI Assistant automaticky vyhodnotí náladu na základě uživatelské interakce a vygeneruje vhodnou a personalizovanou reakci.

Organizace, kde AI Assistant usnadnil správu IT služeb

"Řešení komplexních požadavků s AI v ALVAO je výrazně efektivnější. Systém automaticky vyhledá důležité informace jako řešení z předchozích tiketů i shrne nepřehlednou komunikaci do pár vět, to pomáhá šetři drahocenný čas a řešit požadavky rychleji. Těšíme se na další rozvoj, který bude pomáhat čím dál tím víc."

Michal Toman, Manažer služeb pro koncové uživatele, LINET

„S AI Assistentem od ALVAO máme všechny potřebné informace dostupné na jednu kliknutí, což nám umožňuje řešit požadavky mnohem efektivněji a rychleji. A to se samozřejmě pozitivně odráží na spokojenosti našich koncových uživatelů.“






Marek Kaňák, manažer IT podpory, OVANET a.s.

Novinky ze světa AI a ITSM

ALVAO je součástí Microsoft Copilot Ecosystem

Již od začátku jsme ALVAO vyvíjeli v souladu s principy a strategií Microsoft. Samozřejmě i v průběhu minulého a zejména letošního roku jsme pozorně sledovali vývoj v Microsoftu a jejich produktech. A právě ve spolupráci s Microsoft experty jsme pracovali na integraci připravovaných novinek tohoto...

Jan Prudík

23.11.2023

2 minuty čtení

Znáte 7 největších oblastí, ve kterých AI posune ITSM? Připravte sebe i vaši organizaci na digitální revoluci

Příchod AI do ITSM není třeba evangelizovat. Umělá inteligence posouvá řízení IT procesů na další level – stejně jako první ITIL s příchodem best practices. AI dokáže zautomatizovat procesy, které zaberou hodiny času a stojí peníze za vaše zaměstnance. Umělá inteligence predikuje hrozby, dokonale...

Filip Jandora

29.5.2023

4 minuty čtení

AI v oblasti ITSM? Nenechte si ujet vlak a poznejte trendy, které zformují příští dekádu

Jak může AI (umělá inteligence) zlepšit dnešní ITSM procesy, kde AI dávno pomáhá a jakým směrem se bude vyvíjet? Integrace AI do pracovního prostředí bude čím dál častější. Prakticky jakoukoliv činnost, která pracuje s daty, dokáže AI zefektivnit. Není proto překvapením, že AI v oblasti IT Service...

Adam Šima

10.10.2022

6 minut čtení

Získejte lepší přehled o vašem IT majetku sjednocením dat na jednom místě.

ALVAO demo

konzultant

Propojením Intune s ALVAO získáte:

  • Přehled o všech vašich zařízeních na jednom místě.
  • Aktuální informace o každém zařízení.
  • Možnost efektivněji spravovat vaše IT zařízení.

Chcete se dozvědět více? Sjednejte si bezplatnou schůzku s naším ALVAO konzultantem.