Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Přijmout Spravovat cookies Odmítnout

Příspěvky autora
Pavlína Krajčíková

Help desk vs Service Desk vs Tiketovací systém: Jaký je mezi nimi rozdíl?

Mnoho lidí si klade otázku: Jaký je vlastně rozdíl mezi Helpdeskem, Service Deskem a tiketovacím systémem? Abychom vám pomohli zjistit, co vaše firma skutečně potřebuje, vysvětlíme si základní odlišnosti mezi těmito pojmy.

Pavlína Krajčíková

13.11.2024

3 minuty čtení

IT Asset Management zjednodušuje práci personálním oddělením

Nástroj pro správu IT majetku (ITAM) hraje důležitou roli při nástupu (onboardingu) a odchodu (offboardingu) zaměstnanců. ITAM se stará nejen o evidenci majetku jako jsou notebooky a software, ale také koordinuje vše potřebné proto, aby mohl zaměstnanec po příchodu do firmy rovnou začít pracovat a...

Pavlína Krajčíková

20.11.2024

4 minuty čtení

Jaký je rozdíl mezi EAM a ITAM?

Při správě majetku v organizaci se nejčastěji setkáte s pojmy Enterprise Asset Management (EAM) a IT Asset Management (ITAM). Do určité míry spolu souvisejí, každé z nich má však v organizaci jinou úlohu. Pojďme si vysvětlit rozdíly mezi těmito koncepty.

Pavlína Krajčíková

28.11.2024

4 minuty čtení

Využití umělé inteligence ve společnosti OVANET

Rostoucí tlak na efektivitu přivedl společnost OVANET k inovativnímu kroku – rozšíření stávajícího ALVAO Service Desku o AI asistenta. Díky umělé inteligenci se jim podařilo výrazně zlepšit kvalitu i rychlost poskytovaných služeb.

Pavlína Krajčíková

6.1.2025

1 minuta čtení

Jaký je rozdíl mezi IT Asset Management a Inventory Management?

IT Asset Management (ITAM) a Inventory Management představují dva přístupy, které jsou součástí efektivní správy firemního majetku. Než se však ponoříme do jejich vzájemných rozdílů, pojďme si vysvětlit, co jednotlivé pojmy znamenají.

Pavlína Krajčíková

23.1.2025

5 minut čtení

ITAM a ITSM: Základ kybernetické bezpečnosti a úspěšného auditu

Když jde o ochranu podnikání před kybernetickými útoky, většinu lidí jako první napadne firewall či antivirový program. Za každým silným bezpečnostním systémem se ovšem ukrývá méně nápadná, ale o to důležitější vrstva ochrany: komplexní přehled o vašem IT majetku a efektivně nastavené procesy...

Pavlína Krajčíková

26.10.2025

4 minuty čtení

Odebírejte newsletter

Chcete mít přehled o tom nejdůležitějším z oblasti ITSM?

V našem newsletteru naleznete:

  • příběhy a zkušenosti zákazníků,
  • užitečné rady a tipy,
  • přehled novinek a vylepšení,
  • pozvánky na akce a webináře.


Přihlaste se k odběru newsletteru