Mnoho lidí si klade otázku: Jaký je vlastně rozdíl mezi Helpdeskem, Service Deskem a tiketovacím systémem? Abychom vám pomohli zjistit, co vaše firma skutečně potřebuje, vysvětlíme si základní odlišnosti mezi těmito pojmy.
Nástroj pro správu IT majetku (ITAM) hraje důležitou roli při nástupu (onboardingu) a odchodu (offboardingu) zaměstnanců. ITAM se stará nejen o evidenci majetku jako jsou notebooky a software, ale také koordinuje vše potřebné proto, aby mohl zaměstnanec po příchodu do firmy rovnou začít pracovat a...
Při správě majetku v organizaci se nejčastěji setkáte s pojmy Enterprise Asset Management (EAM) a IT Asset Management (ITAM). Do určité míry spolu souvisejí, každé z nich má však v organizaci jinou úlohu. Pojďme si vysvětlit rozdíly mezi těmito koncepty.
Rostoucí tlak na efektivitu přivedl společnost OVANET k inovativnímu kroku – rozšíření stávajícího ALVAO Service Desku o AI asistenta. Díky umělé inteligenci se jim podařilo výrazně zlepšit kvalitu i rychlost poskytovaných služeb.
IT Asset Management (ITAM) a Inventory Management představují dva přístupy, které jsou součástí efektivní správy firemního majetku. Než se však ponoříme do jejich vzájemných rozdílů, pojďme si vysvětlit, co jednotlivé pojmy znamenají.
Když jde o ochranu podnikání před kybernetickými útoky, většinu lidí jako první napadne firewall či antivirový program. Za každým silným bezpečnostním systémem se ovšem ukrývá méně nápadná, ale o to důležitější vrstva ochrany: komplexní přehled o vašem IT majetku a efektivně nastavené procesy...
16. dubna 2026 jsme se znovu setkali v pražském sídle Microsoftu. Na 200 IT odborníků - zákazníků, partnerů a lidí z praxe - přišlo sdílet to, co skutečně funguje.
Pavlína Krajčíková
5.5.2026
3 minuty čtení
Odebírejte newsletter
Chcete mít přehled o tom nejdůležitějším z oblasti ITSM?