Příspěvky autora
Jan Škrabánek

Co je ITIL®: Definice, historie a přínosy jednotlivých verzí

ITIL v4 je nejúspěšnější sadou nejlepších praktik v IT. Článek o historii ITIL přináší 5 praktických ponaučení z historie ITIL

Jan Škrabánek

1.10.2019

11 minut čtení

Rozhovor: ITIL® nemůžete brát dogmaticky. Nesmysly v něm ale nenajdete

ITIL nemůžete brát dogmaticky, nesmysly v něm ale nenajdete. Rozhovor s ITIL expertem a kolegou Zdeňkem Jelínkem.

Jan Škrabánek

8.10.2019

5 minut čtení

Specifika řízení IT v nemocnicích a zdravotnických zařízeních

Informační technologie hrají ve zdravotnictví stále větší roli. V tomto článku zjistíte, v čem je řízení IT v nemocnicích specifické.

Jan Škrabánek

11.10.2019

5 minut čtení

ITIL® 4: Service Value System – od příležitosti k hodnotě

Tento článek srozumitelným způsobem vysvětluje 2 nové koncepty ITIL 4: Service Value Stream a Service Value Chain

Jan Škrabánek

10.12.2019

7 minut čtení

Nejpraktičtější porce ITIL® 4: Řídící principy

Ještě než vůbec vyšla kniha ITIL 4 Foundation, měli jsme možnost zeptat se autorů, jaká je jejich oblíbená kapitola. Čekali jsme různorodé odpovědi, ale všichni se shodli na jednom: Kapitola o řídících principech. Není se čemu divit. Řídící principy jsou možná to nejpraktičtější, co v novém ITIL...

Jan Škrabánek

18.2.2020

6 minut čtení

ITIL® 4: Řídicí principy, díl druhý

Přinášíme vám slibovaný druhý díl článku o řídících principech. Jaké jsou zbývající tři principy a proč je někdy tak těžké se jimi řídit?

Jan Škrabánek

3.3.2020

6 minut čtení

Rozhovor: Výpadek systémů nemocnici paralyzuje, léčit se nepřestane

David Zažímal řídí IT v Jihlavské nemocnici. Bavili jsme se o tom, jak vypadá kritický výpadek v nemocnici, jaké specifické problémy řeší a proč musí nakupovat odolnější popisky počítačů než v jiných provozech.

Jan Škrabánek

17.3.2020

6 minut čtení

ITIL® 4: Procesy, praktiky a čtyři dimenze řízení IT

Základní procesy jako je incident management, správa změn nebo problem management najdete i ve čtvrté edici ITIL. Ta však pracuje se širším pojmem „praktiky“. Nejde totiž pouze o to najít správnou sekvenci kroků a akcí. Je potřeba ujistit se, že máme k dispozici všechno k vytvoření hodnoty pro...

Jan Škrabánek

6.5.2020

4 minuty čtení

Alvao je „co-sell ready“ a dostupné v Azure Marketplace

Řešení Alvao nyní najdete i v Azure Marketplace. V rámci partnerství s Microsoftem jsme se zapojili do programu pro společný prodej a můžeme tak říct, že naše aplikace jsou „co-sell ready“.

Jan Škrabánek

19.5.2020

1 minuta čtení

Odebírejte newsletter

Chcete mít přehled o tom nejdůležitějším z oblasti ITSM?

V našem newsletteru naleznete:

  • příběhy a zkušenosti zákazníků,
  • užitečné rady a tipy,
  • přehled novinek a vylepšení,
  • pozvánky na akce a webináře.


Přihlaste se k odběru newsletteru