Vedoucí pracovníci nyní v Asset Managementu vidí také majetek svěřený jejich podřízeným. Díky tomu snadno posoudí žádosti zaměstnanců o nové vybavení. Při přechodu zaměstnance na home office si také mohou rychle zkontrolovat, že k tomu zaměstnanec má vše potřebné.
Abyste nezapomněli zadat všechny potřebné údaje, vytvořili jsme v nové verzi Asset Managementu kontrolu povinných vlastností. Pokud správce zapomene vyplnit datum nákupu mobilního telefonu nebo číslo dodacího listu, aplikace ho pomocí ikonky okamžitě upozorní na chybějící údaj.
Stejně jako v bázi znalostí můžete některé články zobrazovat pouze členům řešitelského týmu služby, nově můžete před žadateli skrýt také aktuální zprávy. Díky tomu si členové řešitelského týmu mohou mezi sebou sdílet novinky přímo v Alvao a ostatní uživatelé nedostávají upozornění, která se jich netýkají.
Kromě stávající možnosti podepisovat předávací protokoly na webu, je můžete nově podepisovat také elektronickým perem na grafickém tabletu nebo dotykové obrazovce. Tato možnost usnadní podepisování předávacích protokolů v situacích, kdy si uživatelé vyzvedávají nové vybavení osobně na IT oddělení, nebo nemají přístup k počítači.
S novým REST API snadno propojíte Asset Management s aplikacemi třetích stran. Tak můžete využívat data o majetku například:
Nová verze Asset Management nyní ulehčí práci díky automatickému importu a synchronizaci položek licencí z Microsoft 365 či jakéhokoliv CSV externího zdroje, bez nutnosti manuálních zásahů.
Skoncujte s ruční aktualizací vazeb v CMDB a ušetřete čas vašemu IT týmu. Díky novému Asset Management Enterprise API můžete aktualizovat vazby dávkově z externích zdrojů. Můžete tak aktualizovat vazby mezi fyzickými a virtuálními servery v Microsoft Hyper-V nebo VMWare, příp. vazby mezi síťovými prvky.
Díky standardizovanému REST API můžete Service Desk integrovat s aplikacemi třetích stran snadněji. Díky tomu se můžete například:
propojit na helpdeskové systémy svých dodavatelů
zakládat incidenty na základě událostí z nástrojů monitorujících IT infrastrukturu typu NAGIOS
řešit kybernetické incidenty vygenerované systémy SIEM
Nový konektor Microsoft Azure DevOps se Service Deskem nabízí rychlejší a jednoduší řešení požadavků, které vyžadují spolupráci vývojového týmu. Každý tým může používat svůj oblíbený nástroj a přitom neztrácí přehled o aktuálním stavu požadavku.
Ohodnoťte nás na G2, zde pro Service Desk a Asset Management. G2 je největší světový technologický marketplace, kde mohou firmy objevovat a spravovat technologie, které potřebují k dosažení svého potenciálu. Pomozte ostatním poznat benefity ALVAO ITSM řešení. Podělte se s ostatními odborníky o své zkušenosti s ALVAO Asset Managementem a Service Deskem.
