V nové verzi ALVAO se prolínají dva strategické směry, které v rozvoji našich produktů dlouhodobě implementujeme. Prvním směrem je aplikace umělé inteligence do ALVAO nástrojů. Ta zjednoduší řešení incidentů, automatizuje rutinní úkoly a rychleji vyhodnotí komplexní analýzy.
Druhým směrem je plynulá integrace ALVAO s Microsoft produkty, která zajistí efektivní spolupráci a komunikaci. Nová verze přináší novinky v oblasti ALVAO for Teams a Outlook, SharePoint a Power Automate. Díky těmto rozšířením mohou uživatelé napříč firmou využívat ALVAO přímo z Microsoft aplikací.
Novinky v ALVAO ITSM
Nový pomocník: AI Asistent*
Doba umělé inteligence je tady! S ALVAO Service Desk nezůstanete pozadu a díky implementaci našeho AI Asistenta získáte velkého spojence, který využívá bezpečné služby Azure Open AI.
Neztrácejte čas podrobnými a časově náročnými analýzami incidentů, abyste identifikovali jejich příčinu, rozsah a závažnost. Asistent za vás každý incident vyhodnotí a na jeho vážnost upozorní. Umí spustit vámi předem připravené procedury, například poslat varovnou zprávu do příslušné skupiny v Teams.
Pomocník vám při klasifikaci a analýze požadavku:
- najde podobné požadavky
- poradí řešení
- doporučí přesunutí požadavku do jiné služby
- upozorní na hromadné a závažné incidenty
*Modul: ALVAO Service Desk AI Assistant
Vylaďte si automatizaci požadavků i objektů pomocí ALVAO Power Automate Connectoru*
- Spouštějte automatizace v Power Automate na základě událostí z ALVAO jednoduše pomocí nových triggerů.
- Pravidelné importy dat ze souborů ve formátu CSV naplánujte snadno v toku Power Automate.
- Vyberte si oblíbené integrace z palety šablon konektoru ALVAO pro Power Automate.
*Modul: AM/SD Enterprise API
ALVAO ve vašich barvách
Aplikace v barvách vaší firmy lépe zapadne do vašeho podnikového aplikačního prostředí a usnadní uživatelům orientaci. Přepněte si ALVAO do vašich firemních barev.
Pohlazení pro oči – nový dark mode
Používáte v aplikacích raději tmavý režim zobrazení (dark mode), který při celodenní práci tolik neunavuje váš zrak? Přepněte si ALVAO do tmavého režimu nebo si v aplikaci vyberte jiný barevný motiv, který vám bude vyhovovat.
Novinky pro Service Desk
Modul: ALVAO for Teams
Buďte tam, kde jsou vaši uživatelé
- Jako řešitelé máte seznam požadavků k řešení přímo v Teams. Pracujte s nimi, jak jste zvyklí, aniž byste opustili aplikaci.
- Veškerá komunikace na jednom místě - komunikaci uvidíte přímo v požadavku, kterého se týká. Nic důležitého vám tak už neunikne
- Ušetřete si klikání – pomáháte uživatelům přes chat v Teams? Už nemusíte nikam překlikávat - požadavek po jeho dokončení uzavřete přímo v aplikaci Teams.
- Distribuce a konfigurace aplikace je hračka. Přihlaste se svým firemním účtem Microsoft a rovnou pracujte s ALVAO pro vaši organizaci.
Modul: ALVAO for Outlook
- Ke zprávám, které nelze automaticky přiřadit k žádnému požadavku, naleznete jednoduše jejich kontext v ALVAO.
- Seznam požadavků z aplikace ALVAO pro Teams najdete také v Outlooku a v nabídce aplikací v Microsoft 365.
- Pracujte s požadavky přímo v Outlooku. Ušetříte čas ztracený přepínáním tam a zpět mezi aplikacemi, například za účelem vyřešení požadavku souvisejícího s příchozím e-mailem.
- Naplánujte si schůzky a pracujte na požadavku přímo v kalendáři Outlooku.
Spolupracujte na sdíleném obsahu
Sdílejte své dokumenty s vašimi kolegy okamžitě a hladce na úložištích SharePoint a OneDrive tak, jak jste v aplikacích Microsoft zvyklí.
Vyhledávejte i v textech z obrázků
Při vyhledávání vám už nic neunikne. Díky službě Azure OCR nyní najdete požadavky také na základě textů obsažených v přiložených obrázcích.
Díky tomu, že umělá inteligence nyní určuje podstatu požadavků také podle textů v obrázcích, je i vyhledávání podobných požadavků přesnější.
Jednoduchá správa
Správa katalogu služeb je nyní mnohem jednodušší a srozumitelnější. Vytvářet a upravovat služby dnes dokáže i začínající správce bez hluboké znalosti ostatních prvků nastavení a jejich vzájemných vztahů.
Návodné formuláře
Dejte uživatelům při podávání jejich požadavků všechny informace, které k tomu potřebují. S novými možnostmi, jako jsou popisky s pevným formátovaným textem a vloženými obrázky, budou vaše formuláře pro vytvoření nových požadavků intuitivnější, srozumitelnější a návodnější.
Detail dělá celek…
Na první pohled drobnosti, které však pozvednou váš zážitek při užívání systému o stupeň výš.
- O nových požadavcích k řešení nebo o odpovědích žadatelů se dozvíte bez nutnosti klikat do aplikace. Seznam požadavků se nyní může aktualizovat automaticky.
- Spolupracujte s kolegy při řešení požadavků a jednoduše jim zkopírujte a nasdílejte odkaz na požadavek podle vzoru aplikací Microsoft 365.
- Před názvy požadavků vám v aplikaci už nebudou zbytečně překážet jejich čísla. Aplikace je tak přehlednější a uživatelé jsou rychleji vtaženi do obsahu požadavků.
- Při výběru datumů máte k dispozici obvyklé rozhraní známé z jiných aplikací. Dnešní datum vyberete jedním kliknutím.
Máte zájem o nové funkce v ALVAO? Sjednejte si bezplatnou schůzku s naším konzultantem.
Novinky pro Asset Management
Moderní SAM
Správa software včetně evidence softwarových licencí je mnohem snazší než dříve. Kromě běžných licencí nyní evidujte také předplatná cloudových služeb (předplatná SaaS). Navíc vše potřebné nyní pohodlně najdete ve webové aplikaci a již nemusíte instalovat desktopového klienta.
Více o Sofware Asset Management
Naskladňujte mobilním telefonem
Díky nové aplikaci ALVAO pro mobilní telefony vám k naskladnění nového majetku postačí chytrý telefon. Speciální zařízení se zabudovanou čtečkou čárových a QR kódů již potřebovat nebudete.
Správa majetku v prohlížeči
Správa majetku je nyní přístupnější než kdy dřív. Většinu funkcí Asset Managementu najdete přímo ve webové aplikaci ALVAO bez potřeby dalších instalací.
Objevujte ve vaší síti zařízení a další prvky infrastruktury*
S modulem ALVAO SNMP Network Discovery vaši správci Asset Managementu získají přehled o všech síťových prvcích a zařízeních v jejich síti.
*Modul: ALVAO SNMP Network Discovery
Detekujte Mac a Linux!
Díky rozšířenému vyhledávání hardwarových zařízení získáte informace o všech počítačích ve vaší síti včetně počítačů s operačními systémy Mac OS X a Linux.
Zaujaly vás novinky v ALVAO? Neváhejte si sjednat bezplatnou schůzku s naším konzultantem