Co je Power BI?
Power BI je nástroj od Microsoftu určený pro vizualizaci dat. Přemění vaše surová data na srozumitelné grafy, tabulky a dashboardy. Snadno odhalíte trendy, výkyvy nebo úzká místa ve výkonnosti IT. Složité informace tak získávají srozumitelnou a přehlednou podobu.
Místo práce s roztříštěnými tabulkami a výstupy z jednotlivých systémů lze díky Power BI a ALVAO všechna klíčová data sjednotit do jednoho pohledu.
Power BI integrace v ALVAO
Integrace ALVAO a Power BI poskytuje hlubší vhled do údajů ze Service Desku i Asset Managementu. K dispozici jsou připravené reporty pro běžné scénáře, například objem ticketů, výkonnost oddělení, první reakce na založení ticketu nebo přehled o nejporuchovějších zařízeních.
Power BI vám umožní lepší vizualizaci dat ze Service Desku a IT Asset Managementu. Můžete začít s předpřipravenými reporty, nebo si vytvořit vlastní.
Sledujte životní cyklus svého IT majetku
Blíží se servis, výměna nebo plánované vyřazení zařízení? Díky Power BI a Asset Managementu budete mít přehled o stavu každého zařízení - přehledně na jednom místě.
Příklad z praxe:
Ve společnosti Linet, výrobci nemocniční techniky, ALVAO a Power BI pomáhají IT týmu sledovat stáří a míru využití zařízení. Díky reportu „Stáří objektů“ snadno identifikují zařízení, která je potřeba obměnit. To napomáhá i efektivnějšímu plánování IT rozpočtu.
> Přečíst celou případovou studii
Získejte kontrolu nad Service Deskem
Power BI pomáhá lépe pochopit data ze Service Desku. Díky integraci ALVAO Service Desk a Power BI můžete lépe plánovat kapacity, optimalizovat procesy a zvyšovat spokojenost uživatelů. Můžete sledovat například:
- které požadavky se opakují nejčastěji,
- jak dlouho trvá jejich řešení,
- jak je vytížení mezi týmy,
- kdy se vám nejvíc hromadí incidenty.
Reporty v Power BI jsou interaktivní. Jediným kliknutím změníte filtry, podíváte se na konkrétní oddělení, nebo si srovnáte vývoj v čase.
Jak propojit Power BI s ALVAO
Pro propojení Power BI s ALVAO budete potřebovat licenci Power BI od Microsoftu. Samotná integrace umožňuje spojit data ze Service Desku a IT Asset Managementu do jednoho přehledného rozhraní, kde je můžete analyzovat.
ALVAO zajišťuje spolehlivý datový základ, Power BI se pak postará o jejich srozumitelné a vizuálně atraktivní zobrazení.
Můžete začít s předpřipravenými reporty, které nasadíte během chvíle, nebo si vytvořit vlastní přehledy. Systém je flexibilní a přizpůsobí se vašim konkrétním požadavkům.
TIP: Podívejte se, jak nasadit Power BI šablonu v krátkém videu: https://www.youtube.com/watch?v=li9kl9qXadA
Tipy: Jak efektivně využít reporty z Power BI
1) Mějte kvalitní data: Reporty jsou tak kvalitní, jak kvalitní jsou vstupní data. Důsledná evidence majetku, incidentů a uživatelských údajů je základ.
2) Ptejte se na správné otázky: Užitečný report má jasný cíl - odpovědět na konkrétní otázky, například:
- Kolik zařízení se blíží konci životního cyklu?
- Které kategorie tiketů se dlouhodobě řeší nejpomaleji?
- Jaký je trend využívání licencí za poslední čtvrtletí?
3) Dbejte na přehlednost: Report by měl být čitelný na první pohled. Uživatelé by měli hned pochopit, co je důležité, a mít možnost si detaily rozkliknout podle potřeby.
4) Pracujte s aktuálními daty: Nastavte pravidelnou aktualizaci dat - jen tak zajistíte, že budou rozhodnutí odpovídat aktuální situaci.
Závěrem
Power BI ve spojení s ALVAO pomáhá IT týmům se přesunout od reaktivního přístupu k proaktivnímu řízení. Místo toho, abyste problémy řešili až poté, co ovlivní uživatele nebo rozpočet, můžete včas sledovat trendy, odchylky a plánovat další kroky s větší jistotou.
Výkonný analytický nástroj jako je právě Power BI může zejména pro týmy bez předchozích zkušeností vyžadovat určité zaučení. Dlouhodobé přínosy však zpravidla tuto investici jednoznačně vyváží.
Zajímá vás, jak může propojení ALVAO a Power BI fungovat právě u vás?