Novinky v ALVAO 25.2 – přehled nových funkcí a integrací

• Souhrn novinek v ALVAO 25.2 najdete i ve videu s konzultantem Jiřím Maternou.
• Zajímá vás technické pozadí produktových novinek? V dokumentaci najdete podrobnosti k verzi ALVAO 25.2 včetně změn v nastavení, nových funkcí a tipů pro administrátory.

1. Nový vizuál domovské stránky a katalogu služeb

Představujeme novou domovskou stránku navrženou s ohledem na potřeby uživatele. Katalog služeb je nyní přímo součástí hlavní stránky, což výrazně zjednodušuje práci s požadavky a hlášením incidentů.

Vše přehledně na jednom místě, snadněji dostupné a rychleji k nalezení.

2. Integrace s Lansweeper

Díky nové integraci se do evidence majetku v ALVAO Asset Management automaticky přenášejí zařízení z nástroje Lansweeper. Nemusíte nic zadávat ručně - evidence majetku je vždy aktuální a kompletní.

Snadno si udržíte přehled o tom, co vlastníte, kde se zařízení nachází a jak se využívá.

3. Import zařízení ze Zabbixu

Nově můžete do evidence majetku v ALVAO Asset Management automaticky přenášet zařízení monitorovaná nástrojem Zabbix. Každé nově nahrané zařízení se okamžitě propíše i do ALVAO Asset Managementu.

Díky tomu máte vždy aktuální přehled o majetku bez potřeby zadávat cokoliv manuálně.

4. Automatické požadavky tvořené z událostí v Zabbixu

Zabbix dokáže automaticky vytvářet incidenty v ALVAO Service Desku na základě detekovaných problémů - například při nedostatku volného místa na disku, výpadku služby nebo chybné konfigurace.

Vzniklý incident se propojí s konkrétním objektem v ALVAO, váš tým má okamžitý přehled o situaci a může rychle reagovat. Stačí si v Zabbixu nastavit pravidla pro jednotlivé typy událostí - o vše ostatní se postará propojení s ALVAO.

5. Přehlednější finanční údaje

Číselná pole nyní lépe podporují formátování pro zobrazení finančních hodnot včetně oddělovačů tisíců a přesného počtu desetinných míst. Díky tomu jsou částky výrazně lépe čitelné, což oceníte zejména při práci s rozpočty, náklady nebo jinými klíčovými finančními ukazateli.

Vylepšené zobrazení usnadňuje orientaci a pomáhá předcházet chybám při interpretaci číselných hodnot.

6. Rychlé vyhledání zařízení a souvisejících informací

Najděte své zařízení nebo přidělený majetek pohodlně na domovské stránce - stačí zadat název, model, výrobce nebo typ objektu. Výsledky zobrazí nejen odpovídající zařízení, ale také související požadavky a články z báze znalostí. Po nalezení hledaného majetku snadno vytvoříte nový požadavek jedním kliknutím. Vše přehledně na jednom místě.

7. Otestujte: ALVAO AI Agent pro Microsoft Teams

Usnadněte si práci s novou verzí ALVAO Bota v Microsoft Teams. Potřebujete nastavit VPN, zjistit stav požadavku nebo najít konkrétní zařízení? Stačí napsat do chatu a Bot vás krok za krokem navede a jako zdroj použije články z báze znalostí. Prohledává Service Desk i Asset Management a vždy odpovídá ve vámi preferovaném jazyce.

Zůstaňte v Microsoft Teams, ALVAO Bot vám dá informace rovnou z webové aplikace, případně i odkazy na SharePoint - to vše bez nutnosti otevírat ALVAO ručně.

8. Import a export šablon objektů

Ve správě majetku nyní můžete pohodlně exportovat i importovat šablony objektů - včetně typů objektů, jejich vlastností a ikon. Podporováno je hromadné označování více položek i celých stromů šablon.

Při exportu si zvolíte, zda chcete vybrat jen konkrétní šablony nebo všechny. Při importu pak můžete buď vytvořit nové šablony, nebo sloučit importovaná data s již existující strukturou.

Tato funkce je ideální pro přenos šablon mezi různými prostředími (například z testovacího do produkčního), ale také pro sdílení předem připravených balíčků.

9. URL příkazy pro objekty

Nyní můžete přímo z detailu majetku spouštět vlastní příkazy pomocí URL odkazů, které automaticky doplní parametry jako IP adresa, hostname nebo jiné vlastnosti objektu. Tyto příkazy lze přiřadit konkrétním typům majetku, zobrazují se jako tlačítka přímo v přehledu objektu.

Uživatel tak může například jedním kliknutím zahájit RDP relaci nebo otestovat dostupnost zařízení bez nutnosti přepínat mezi nástroji nebo ručně kopírovat data.

Další novinky v Asset Managementu:

• Z detailu majetku nyní můžete pomocí sériového čísla snadno otevřít stránku zařízení přímo v portálu výrobce HP, Dell a Lenovo. Rychle a pohodlně tak získáte přístup k podrobnějším informacím o zařízení.
• Sledování záruky u zařízení Dell je nyní v ALVAO Asset Managementu plně automatizované – stačí sériové číslo. IT tým tak má vždy přehled o končících zárukách a může včas plánovat jejich prodloužení nebo výměnu zařízení. Ušetřete čas a minimalizuje riziko nečekaných výpadků.

10. Nastavení úvodní obrazovky

Každý uživatel si může nastavit, zda se mu po přihlášení otevře samoobslužný portál nebo stránka s požadavky.

Díky tomu si může pracovní prostředí přizpůsobit podle svých potřeb a zjednodušit si práci.

11. Z testovacího režimu do užívání: Nechte AI najít opakující se témata pro články do Báze znalostí

Ve verzi 25.1. jsme představili novou funkci, která pomocí AI automaticky rozpoznává opakující se problémy v požadavcích a navrhuje k nim články do Báze znalostí. Funkce už není pouze v testovacím režimu - je plně dostupná.

Jakmile se objeví často řešený problém, systém na něj upozorní a nabídne návrh obsahu. Díky tomu snadno proměníte opakované dotazy v přehledné články a zlepšíte dostupnost i kvalitu informací pro všechny uživatele.