Cílem konference bylo sdílení zkušeností mezi českými a mezinárodními ITSM komunitami, což se díky široké paletě přednášejících z různých zemí velmi dobře podařilo. Kromě trendů v oblasti řízení procesů v IT, se řešila témata efektivity práce, spolupráce, mezinárodní přesah a samozřejmě novinky na trhu.
ALVAO se akcí itSMF pravidelně aktivně účastní a proto se i v tomto roce stalo Bronzovým partnerem. Firmu zastupoval Lubomír Karas, seniorní konzultant ITSM řešení a Jana Šilarová, marketingová manažerka a společně představili novinky, které ALVAO připravuje s vydáním nové verze ALVAO Service Desk a IT Asset Management na duben 2023.
