Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.
ITIL® je soubor nejlepších praktik pro řízení IT – všechny zkušenosti z praxe shrnuté do uceleného rámce. Vznikl v osmdesátých letech ve Velké Británii na popud vlády, která reagovala na rostoucí význam technologií v podnikání. Od té doby se ITIL etabloval jako osvědčený a celosvětově uznávaný rámec pro řízení IT služeb.
Jeho čtvrtá edice vychází ze silné tradice řízení služeb, přitom ale reaguje na nejnovější trendy a reálné potřeby podnikového IT.
Důležité: ITIL není standard. Dá vám obecné tipy a ukáže vám, co v mnoha organizacích funguje. Nikdy byste ho ale neměli slepě následovat. Řiďte se pravidlem Adopt and Adapt (osvojit a přizpůsobit).
Philip je přesvědčeným zastáncem ITSM obecně a ITILu obzvlášť. Už v době, kdy působil na rozličných pozicích v komerční a státní správě, se aktivně podílel na přípravě ITILu 2011. Od roku 2013 pracuje pro AXELOS. Byl jedním z hlavních architektů ITIL 4.
Ivor byl u samého počátku ITIL v době, kdy to byl relativně malý projekt pro britskou vládu. V průběhu let se podílel na verzích 1, 2 a 3. Mohl tak sledovat jeho postupný vývoj, přechod do komerčních rukou a transformaci v celosvětově úspěšnou metodiku. Jeho znalost historie ITIL nabízí unikátní perspektivu při hodnocení nové verze.
Stuart je mezinárodně respektovaný konzultant, trenér a autor, expert v řízení IT služeb a řízení informační bezpečnosti. Je autorem ITIL® Practitioner Guidance, vedoucím autorem RESILIA ™: Cyber Resilience Best Practice a jeden z hlavních architektů ITIL 4.
Paul je IT matador, který byl v podstatě u zrodu disciplíny ITSM. Za 25 let praxe v IT se podílel se na tvorbě ITILu verze 2 i 3. Je spoluautorem knihy ITIL® Practitioner a také ABC kartiček, které pomáhají pojmenovat problémy v IT po celém světě.
ITIL® is a (registered) Trade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved.