Obsah článku
V 22. ročníku Microsoft Awards 2021 bylo oceněno 22 nejinovativnějších řešení partnerů Microsoftu z České republiky a Slovenska v celkem 12 kategoriích
Praha, 29.09.2021 – Firmy, které jsou ve svém podnikání úspěšné a zvládají včas reagovat na nové podmínky trhu, mají většinou společnou minimálně jednu věc: neustále inovují. Ve 22. ročníku Microsoft Awards vybrali porotci ze stovek nominovaných projektů 22 nejinovativnějších, které se zasloužily o vzájemné propojení lidí, dat a procesů. Prestižní soutěž oceňuje zajímavá a funkční digitální řešení klientských problémů z dílny partnerů Microsoft v České republice a na Slovensku, a zároveň přináší inspiraci i pro další partnery a zákazníky.
V kategorii Community Response Award se stala vítězem Microsoft Awards 2021 společnost ALVAO s projektem/řešením Přehled v majetku a digitalizace interních služeb pro záchranné sbory díky Operačnému stredisku ZZS SR, ALVAO a Microsoft Azure pro zákazníka Operačné stredisko ZZS SR.
O projektu
Operačné stredisko záchrannej zdravotnej služby SR je unikátní typ zdravotnického zařízení. Sdružuje stovky zásahových skupin rozmístěných po celé SR a řídí linku 155. Pod svojí správou mají 8 krajských operačních středisek. V současné době řídí a koordinují činnost pro flotilu 321 pozemních záchranných vozů a 7 vrtulníků záchranné zdravotní služby.
Před zahájením projektu se operační středisko potýkalo s velkým množstvím požadavků, které pracovníci zadávali na oddělení telefonicky či emailem. Bylo velmi obtížné udržovat přehled v práci týmu IT. Dalším problémem bylo velké množství IT vybavení a výbavy záchranářských sborů, které tým potřeboval evidovat.
V rámci projektu byl nasazen systém pro evidenci vybavení (ALVAO Asset Management) a systém pro sběr požadavků (ALVAO Service Desk). Cílem bylo zajistit pro tým záchranné služby celkovou podporu, aby mohl pracovník snadno nahlásit jakoukoliv závadu přímo z vozidla, případně zjistit stav zařízení, které využívá. Pro proces digitalizace operačního střediska vybrali platformu Microsoft. Řešení bylo nasazeno do cloudu (Microsoft Azure SaaS), aby měl zákazník dostatek času na strategické úkoly a nemusel se starat o infrastrukturu.
Možnost připojit se do systému odkudkoli ocenili pracovníci střediska hlavně v loňském roce, kdy docházelo k maximálnímu vytížení vozidel a techniky. Provázanost obou produktů Alvao výrazně urychlila chod celého oddělení. Díky zavedení efektivního systému na sledování závad se zkrátil čas řešení žádostí z jednoho až třech měsíců na maximálně týden. Výrazně se také zjednodušila každoroční inventura. Systém webové inventury dokázal zkrátit inventuru z původních několika týdnů na pár dnů, schvalování přiděleného majetku přes email totiž vyřešilo problém s velkým množstvím poboček a vybavením „na cestách“.
„V rámci digitalizace jsme se zaměřili především na majetek, který dáváme záchranářům do terénu. V sanitkách řešíme navigace prostřednictvím smartphonů za sklem. Vzhledem k velkému množství lokací je instalace poměrně problematická, stejně tak dohledávání majetku. Zrovna navigace jsou velmi poruchové, jejich životnost se odvíjí v závislosti na počasí a pro nás bylo velmi důležité mít přehled o tom, které jsou v záruce a které už ne. Díky Asset Managementu zvládáme tyto údaje přesně evidovat a poté pružně reagovat na vzniklé situace,“ komentuje situaci Marián Podmajerský, vedoucí odboru informačních a komunikačních technologií Operačního střediska ZZS SR.
Microsoft Awards 2021
V posledním ročníku se v 10 základních a 2 přesahových kategoriích sešlo rekordních 304 nominací zahrnujících 124 zcela unikátních řešení z oblastí zdravotnictví, financí, retailu, veřejné správy nebo vzdělávání. V přesahové kategorii SMB Innovation Award se potom porotci soustředili specificky na projekty pro malé a střední podniky. Právě ty totiž utvářejí klíčovou část českého HDP i pracovního trhu.
Řada z oceněných projektů umožnila klientům rychle a flexibilně reagovat na výzvy posledních měsíců. Častěji než v minulosti se digitální řešení věnovala zejména zlepšení vztahu se zákazníky, hybridnímu způsobu práce, zvýšení efektivity procesů a komunikace.
„V uplynulém roce se řada firem a organizací rozhodla přejít na režim hybridní práce, při kterém kombinovaly kancelář s prací z domova. Často tak vznikla potřeba změny v řízení, základních procesech, ale i samotné firemní kultuře. Naši partneři se proto soustředili na zpřístupnění nástrojů pro komunikaci, spolupráci, vzdálený přístup a také na efektivní zabezpečení firemních dat v novém režimu práce. Inovativní projekty s využitím cloudu pomáhaly nejen v oblasti online práce a komunikace, ale umožnily našim zákazníkům zásadně modernizovat jejich vlastní produkty a služby,“ vysvětluje Martin Hruška, ředitel pro partnerský ekosystém ve společnosti Microsoft Česká republika a Slovensko.
Přehled všech oceněných řešení partnerů Microsoft Partner Network v Microsoft Awards 2021 naleznete zde.