Co se dozvíte za 30 minut:

  • AI Agent pro samoobsluhu: Jak nechat uživatele najít odpovědi okamžitě a bez zásahu technika.
  • ALVAO a Microsoft Copilot: Jak pracovat s tickety přímo v prostředí, které už znáte.
  • Automatická znalostní báze: Ukážeme vám, jak AI tvoří užitečné články z uzavřených ticketů.
  • Zkušenosti z první ruky: Jak v OVANET nasadili AI asistenty pro podporu města a co jim to v praxi přineslo.
  • Konkrétní scénáře: Od automatického vyřizování požadavků L1 až po chytrou integraci s Microsoft Copilot.

Pro koho je webinář určený:

  • IT manažery a techniky, kteří chtějí využít AI na rutinní agendu a zefektivnit svou práci.

Koho na webináři potkáte?

Senior konzultant | ALVAO

Jiří Sláma

Jirka působí v ALVAO jako seniorní konzultant a má za sebou více než 13 let zkušeností s implementací ITSM řešení. Pomáhá firmám odhalit slabá místa, optimalizovat IT a jejich procesy a nastavit řešení pro větší přehled a bezpečnost.

Vedoucí oddělení IT podpory | OVANET

Marek Kaňák

Marek Kaňák vede oddělení IT podpory ve společnosti OVANET, která zajišťuje IT služby pro město Ostrava a jeho organizace. Podělí se s vámi o zkušenosti z první ruky – jak v takhle velkém a složitém prostředí nasadili AI v IT podpoře, aby požadavky i incidenty řešili efektivněji a s větším klidem.