Čo sa dozviete za 30 minút:


  • AI Agent pre samoobsluhu: Ako nechať používateľov nájsť odpovede okamžite a bez zásahu technika
  • ALVAO a Microsoft Copilot: Ako pracovať s ticketmi priamo v prostredí, ktoré už poznáte
  • Automatická znalostná báza: Ukážeme vám, ako AI tvorí užitočné články z uzavretých ticketov
  • Skúsenosti z prvej ruky: Ako v OVANET nasadili AI asistentov pre podporu mesta a čo im to v praxi prinieslo
  • Konkrétne scenáre: Od automatického vybavovania požiadaviek L1 až po inteligentnú integráciu s Microsoft Copilot

 


Pre koho je webinár určený:

  • IT manažérov a technikov, ktorí chcú využiť AI na rutinnú agendu a zefektívniť svoju prácu.

Koho na webinári stretnete?

Senior konzultant | ALVAO

Jiří Sláma

Jiří pôsobí v ALVAO ako seniorný konzultant a má viac než 13 rokov skúseností s implementáciou ITSM riešení. Pomáha firmám odhaliť slabé miesta, optimalizovať IT a procesy a nastaviť riešenia pre väčší prehľad a bezpečnosť.

Vedúci oddelenia IT podpory | OVANET

Marek Kaňák

Marek Kaňák vedie oddelenie IT podpory v spoločnosti OVANET, ktorá poskytuje IT služby pre mesto Ostrava a jeho organizácie. Podelí sa s vami o skúsenosti z prvej ruky – ako v takom veľkom a zložitom prostredí nasadili AI v IT podpore, aby požiadavky aj incidenty riešili efektívnejšie a s väčším pokojom.