V duchu Jamese Bonda proběhla 11. výroční konference itSMF Slovensko, kde bylo ALVAO hlavním partnerem. Skvěle zorganizované akce v bratislavském hotelu Lindner se zúčastnili zajímaví zahraniční, ale i slovenští a čeští spíkři.
Konference byla rozdělena do dvou dnů a nabídla spoustu skvělých přednášek a workshopů. Účastníci hodnotili kladně především řeč Paula Wilkinsona o digitální transformaci nebo přednášku pánů Studeného a Chalupy, kteří vystoupili s myšlenkou, kdy ani James Bond neuznává restauraci bez jídelního lístku, tak proč by klienti IT oddělení měli akceptovat nepřítomnost jasně definovaného katalogu služeb. Analogii s Jamesem Bondem přinesl také ve svém projevu Ivor Macfarlane, který nepovažuje za skutečného hrdinu Bonda, ale jeho servisní podporu „Q“.
Konference itSMF Slovensko – „ITSM never dies“