Žádosti nyní schválíte přímo z emailu. Jednoduše kliknete na tlačítko schválit/zamítnout přímo v oznámení o schvalování. Oznámení pro schvalovatele vypadá přesně, jak potřebujete. Předmět a obsah schvalované žádosti si přizpůsobíte, aby byl vždy zcela jednoznačný a v jazyku schvalovatele.

V databázi jsme připravili specifické pohledy pro analytickou práci nad daty. K vizualizaci a další práci s daty můžete použít Microsoft Power BI nebo jiný nástroj dle vlastní volby. Pohledy jsou v samostatném schématu a obsahují pouze data potřebná pro reporting nad požadavky, takže je bez obav můžete zpřístupnit analytikům.

Stejné pohledy využívá i analytický Excel v aplikaci. Tak zajistíme větší konzistenci při upgrade na všechny následující verze.

Plnohodnotná service desková zkušenost je díky Add-inu dostupná přímo v Microsoft Outlook. Můžete procházet bázi znalostí, číst aktuální zprávy nebo založit nový požadavek z katalogu. Když zakládáte požadavek z příchozí zprávy v Outlooku, změňte rovnou žadatele požadavku i předmět zprávy.