Na vašem soukromí nám záleží!

Používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

WEBINÁŘ | Prezentace novinek ve verzi ALVAO Service Desk 11.2. Registrujte se již dnes.

Přednášející a témata

Marek Kaňák | Head of IT support | OVANET

Incident management a umělá inteligence (AI)

Měli bychom se podívat na to, zda AI dokáže nahradit člověka v oblastech, ve kterých si to nikdo před pár lety nedokázal představit. Podívat se v jakých reálných oblastech v incident managementu dokáže prakticky AI pomoci a výrazně usnadnit práci pracovníků ServiceDesku a analytiků, kteří se tohoto procesu účastní.

logo Statutárního města Ostrava

Tomáš Iránek | náměstek pro informatiku | FN Brno

Nastavování a řízení procesů nejen z pohledu bezpečnosti v nemocničním prostředí

V souvislosti se zvyšujícím se tlakem na kybernetickou bezpečnost a bezpečnost obecně vyvstala potřeba řešit v rámci systému pro řízení IT procesů také otázky týkající se změn spojených s NIS2 a implementací Asset Managementu. Tomáš Iránek se ve své prezentaci podělí o zkušenost s celým projektem, ale také s dalšími plány, které v oblasti (nejen IT) procesů a bezpečnosti aktuálně řeší.

logo Fakultní nemocnice Brno

Jaro Tomik | Chief Technologist | CDW

5 ITAM výzev, kterým IT manažeři čelí v roce 2024

Jaro Tomik, Cheif Technologist ve společnosti CDW, nastíní 5 největších výzev, které organizace v oblasti IT Asset Managementu v současnosti čelí. Zároveň představí jejich praktická řešení a otevře otázky, které pomohou k efektivnější správě majetku v organizaci.

CDW logo

Ondřej Veselý | vedoucí IT oddělení (CIO) | SUDOP PRAHA

Service Desk v praxi: Jak zlepšit komunikaci a řízení IT

Ondřej Veselý, IT manager ve společnosti SUDOP, seznámí účastníky přednášky s praktickým využitím Service Desku v IT prostředí. Představí, jak Service Desk může pomoci zlepšit komunikaci mezi IT oddělením a uživateli, partnery a dalšími zainteresovanými stranami.

logo SUDOP Praha

Kateřina Rapčanová | IT Security Specialist | ALVAO

Role ALVAO ITSM nástrojů při implementaci NIS2

Nový Zákon o kybernetické bezpečnosti implementující NIS2 do české legislativy se nezadržitelně blíží a s ním i změny týkající se více než 6000 podniků. Kateřina Rapčanová, IT Security Specialist v ALVAO, ukáže praktické ukázky jak ALVAO může pomoci při vytváření efektivního ISMS, v přípravě na nové požadavky směrnice NIS2, a také jejich dodržování po celou dobu její platnosti.

logo ALVAO

Matej Juhás, IT manager & Viktorija Miščenko, IT Support Team Leader | Accace

Transformace IT prostřednictvím Service Desku a Asset Managementu

Společnost Accace operuje s rozsáhlým portfoliem zákazníků a partnerů, přičemž zohledňuje i komplexní správu interních uživatelských účtů, žádostí a licencí. Matej Juhás, IT manažer, a Viktorija Miščenko, vedoucí týmu IT podpory, představí cestu transformace IT v Accace před a po implementaci Service Desku a Asset Managementu. Nejenže přiblíží současný stav, ale také nastíní plány do budoucna v oblasti obou ITSM nástrojů.

logo Accace

Jan Prudík | produktový manager | ALVAO

Budoucnost ITSM a ITAM s ALVAO

Jan Prudík, produktový manažer v ALVAO, představí perspektivu budoucího vývoje ITSM produktů – Asset Managementu a Service Desku. Jeho prezentace se zaměří nejen na aktuální trendy, ale také představí roadmapu pro oba tyto produkty. Nenechte si ujít jedinečnou příležitost nahlédnout do strategických plánů ALVAO a získejte ucelený pohled na jeho nadcházející vývoj.

logo ALVAO

Tomáš Omelka | projektový manažer IT | THERMACUT

Optimalizace procesů nejen v Service Desku

Tomáš Omelka, projektový manažer IT, představí, jak se jim ve společnosti Thermacut podařilo nastavit a optimalizovat komunikaci a procesy. Zaměří se na implementaci klíčových nástrojů, které pomohly minimalizovat e-mailovou komunikaci a zbavili se tak neefektivních wordovských formulářů. Inspirujte se praktickými ukázkami toho, jak zefektivnit a zautomatizovat procesy s pomocí Service Desku a to nejen v IT oddělení, ale v celé firmě.

logo THERMACUT


Hana Staňková | ředitelka odboru informatiky | Ministerstvo průmyslu a obchodu

Adopce a provoz Service Desku na ministerstvu

Implementace Service Desku v organizaci není jen o technickém nastavení, ale její významnou součástí je uživatelská adopce a série měkkých dovedností. V přednášce Hany Staňkové zazní klíčové momenty implementace a řízení Service Desku z pohledu IT týmu, ale i uživatelů. Dozvíte se, proč je dobré zapojit do procesu implementace i ostatní oddělení a dokonce i marketing či PR oddělení.

logo MInisterstvo průmyslu a obchodu 

Eliška Horáková | Talent Manager & coach | Merkle DACH

Resilience - buzzword nebo způsob jak zvládat stres?

Dříve jsme ze všech stran slyšeli mindfulness, dnes resilience, nebo-li odolnost či houževnatost. Může nám pomoci v boji se stresem, kterému je v dnešní hektické době těžké se vyhnout? Eliška Horáková, Talent Manager v Merkle DACH a coach, představí praktické tipy jak houževnatost zvyšovat a jak se postavit stresovým situacím, nebo ještě lépe se jim vyvarovat. Máte zájem o Eliščino firemní školení, koučování nebo mentoring? Více info zde.

logo Eliška Horáková - koučink a mentoring


Vladimír Vašíček | Azure Sales Specialist | Microsoft

Inovovaný Service Desk v Azure

Vladimír Vašíček, Azure Sales Specialist, spolu s Jiřím Janků vás budou inspirovat o spojení Service desku a Azure služeb z oblasti umělé inteligence a bezpečnosti, včetně způsobů jeho provozování (SaaS, PaaS).

Stáhněte si odkaz na záznamy přednášek z ALVAO Inspiration Day 2023

Jana Mančíková

organizátorka konference

Po odeslání formuláře vás přesměrujeme na YouTube kanál se záznamem všech přednášek z konference ALVAO Inspiration Day 2024. Pokud máte jakýkoliv dotaz, neváhejte se na mě obrátit.