Konference ALVAO Inspiration Day 2024

Měli bychom se podívat na to, zda AI dokáže nahradit člověka v oblastech, ve kterých si to nikdo před pár lety nedokázal představit. Podívat se v jakých reálných oblastech v incident managementu dokáže prakticky AI pomoci a výrazně usnadnit práci pracovníků ServiceDesku a analytiků, kteří se tohoto procesu účastní.

V souvislosti se zvyšujícím se tlakem na kybernetickou bezpečnost a bezpečnost obecně vyvstala potřeba řešit v rámci systému pro řízení IT procesů také otázky týkající se změn spojených s NIS2 a implementací Asset Managementu. Tomáš Iránek se ve své prezentaci podělí o zkušenost s celým projektem, ale také s dalšími plány, které v oblasti (nejen IT) procesů a bezpečnosti aktuálně řeší.

Jaro Tomik, Chief Technologist ve společnosti CDW, nastíní 5 největších výzev, které organizace v oblasti IT Asset Managementu v současnosti čelí. Zároveň představí jejich praktická řešení a otevře otázky, které pomohou k efektivnější správě majetku v organizaci.

Ondřej Veselý, IT manager ve společnosti SUDOP, seznámí účastníky přednášky s praktickým využitím Service Desku v IT prostředí. Představí, jak Service Desk může pomoci zlepšit komunikaci mezi IT oddělením a uživateli, partnery a dalšími zainteresovanými stranami.

Nový Zákon o kybernetické bezpečnosti implementující NIS2 do české legislativy se nezadržitelně blíží a s ním i změny týkající se více než 6000 podniků. Kateřina Rapčanová, IT Security Specialist v ALVAO, ukáže praktické ukázky jak ALVAO může pomoci při vytváření efektivního ISMS, v přípravě na nové požadavky směrnice NIS2, a také jejich dodržování po celou dobu její platnosti.

Společnost Accace operuje s rozsáhlým portfoliem zákazníků a partnerů, přičemž zohledňuje i komplexní správu interních uživatelských účtů, žádostí a licencí. Matej Juhás, IT manažer, a Viktorija Miščenko, vedoucí týmu IT podpory, představí cestu transformace IT v Accace před a po implementaci Service Desku a Asset Managementu. Nejenže přiblíží současný stav, ale také nastíní plány do budoucna v oblasti obou ITSM nástrojů.

Jan Prudík, produktový manažer v ALVAO, představí perspektivu budoucího vývoje ITSM produktů – Asset Managementu a Service Desku. Jeho prezentace se zaměří nejen na aktuální trendy, ale také představí roadmapu pro oba tyto produkty. Nenechte si ujít jedinečnou příležitost nahlédnout do strategických plánů ALVAO a získejte ucelený pohled na jeho nadcházející vývoj.

Tomáš Omelka, projektový manažer IT, představí, jak se jim ve společnosti Thermacut podařilo nastavit a optimalizovat komunikaci a procesy. Zaměří se na implementaci klíčových nástrojů, které pomohly minimalizovat e-mailovou komunikaci a zbavili se tak neefektivních wordovských formulářů. Inspirujte se praktickými ukázkami toho, jak zefektivnit a zautomatizovat procesy s pomocí Service Desku a to nejen v IT oddělení, ale v celé firmě.

Implementace Service Desku v organizaci není jen o technickém nastavení, ale její významnou součástí je uživatelská adopce a série měkkých dovedností. V přednášce Hany Staňkové zazní klíčové momenty implementace a řízení Service Desku z pohledu IT týmu, ale i uživatelů. Dozvíte se, proč je dobré zapojit do procesu implementace i ostatní oddělení a dokonce i marketing či PR oddělení.

Dříve jsme ze všech stran slyšeli mindfulness, dnes resilience, nebo-li odolnost či houževnatost. Může nám pomoci v boji se stresem, kterému je v dnešní hektické době těžké se vyhnout? Eliška Horáková, Talent Manager v Merkle DACH a coach, představí praktické tipy jak houževnatost zvyšovat a jak se postavit stresovým situacím, nebo ještě lépe se jim vyvarovat. Máte zájem o Eliščino firemní školení, koučování nebo mentoring? Více info zde.

Vladimír Vašíček, Azure Sales Specialist, spolu s Jiřím Janků vás budou inspirovat o spojení Service desku a Azure služeb z oblasti umělé inteligence a bezpečnosti, včetně způsobů jeho provozování (SaaS, PaaS).