Konference ALVAO Inspiration Day 2023

Přichází krásné období, kdy nám naše AI děti už dokáží pomáhat v některých úlohách, ale stále tolik potřebují naši lásku a péči. Co už ti caparti umí a co ještě ne? Jak můžete začlenit AI služby Microsoftu do firemního ITSM i do svého života?

Když se IT skládá z několik desítek zaměstnanců, je potřeba mít jeho chod pod kontrolou. V Linetu proto mají v Power BI reporty napojené i na ALVAO a Michal Toman vám ukáže jak na pár kliknutí vidí, jak si v týmu vedou a na co by se měli zaměřovat.

Automatizace a zjednodušování procesů napříč společností je dnes nutností i mimo IT oddělení. ALVAO se v tomto směru osvědčilo ve skupině HP Tronic (Datart, Eta, Kasa.cz, Hej.sk, Resort Valachy). S cílem systematizovat komunikaci a evidenci, integrovali Service Desk s HR agendou, robotizovali pojistné události nebo řeší projekty Expanze.

Pavlína Lášticová z Fpohybu vás provede interaktivní přednáškou, kde se dozvíte konkrétní tipy, jak snížit negativní zdravotní následky častého sezení na naše tělo. Naučíte se, jak pracovat se svým tělem, lépe ho poznat a začít nad pohybem přemýšlet jiným způsobem. Zvýšíte tak nejen fyzickou, ale i duševní pohodu.

Nenechte si ujít přednášku Aleše Kamaráda ze společnosti STOCK Plzeň – Božkov, který vám představí, jak se jeho týmu podařilo pomocí ITIL nástrojů transformovat IT oddělení tak, že se stalo skutečným partnerem pro byznys i výrobu.

Pojem umělá inteligence (AI) je často skloňován v různých diskuzích dnešního světa a výjimkou nejsou ani ITSM nástroje. Nebo ano? Jaké jsou trendy a jakým způsobem AI změní směřování ITSM?

V přednášce se bude Andrea Černá z konzultační společnosti Deloitte věnovat nově nastavenému hybridnímu modelu práce, využívanému zejména v IT společnostech, a jeho možnému budoucímu vývoji. Co říkají aktuální data a co můžeme očekávat v budoucnosti?

Martin Coufal z Nemocnice Pardubického kraje ukáže celý proces adopce Service deskového řešení v nemocničním prostředí a jeho postupného využití jako Enterprise Service řešení v oblasti správy budov, kyberbezpečnosti, marketingu a nástupu zaměstnanců.

Pavel Minařík, Vice President v Progress, ukáže na praktickém příkladu Honzy, cestu nově nastupujícího ředitele IT. Honza začal pracovat ve středně velké organizaci a po prvotním nadšení však zjišťuje, že stávající nástroje pro řízení IT, provozní a bezpečnostní dohled nedostačují potřebám jeho organizace a hledá řešení. Postupně nasazuje moderní technologie a získává nad IT plnou kontrolu.

Jiří Sláma představí praktické příklady toho, jaké ALVAO Service Desk nabízi možnosti využití pro běžnou agendu mimo IT oddělení - HR, Facility Management, Finance, atd. Zaměří se na konkrétní příklady ALVAO zákazníků, jeho zkušenosti z řady implementačních a transformačních projektů, které realizoval.

Po více než roce od implementace Service Desku na první procesy v rámci Univerzity Pardubice došlo k mnoha změnám. Olga Klapšťová a Petr Švec vám představí rozšíření využití Service Desku pro studenty a také implementaci Asset Managementu v univerzitním prostředí.