Na našich webových stránkách používáme soubory cookie ke zlepšení uživatelského prostředí a pro reklamní účely. Prohlášení o zásadách ochrany osobních údajů.

Blog (Nejlepší praktiky)

Dlouhá cesta k ITIL® 4 – Jak nám historie ITIL pomůže lépe řídit IT

ITIL v4 je nejúspěšnější sadou nejlepších praktik v IT. Článek o historii ITIL přináší 5 praktických ponaučení z historie ITIL

Celý článek

Změna, která vás přežije – seriál o řízení transformačních projektů

Komplexní seriál o řízení transformačních projektů. Tipy pro řízení projektů v IT, vedení procesu změny a řešení běžných potíží.

Celý článek

Rozhovor: Change management se nedá dělat napůl

Proces správy změn (change management) firmám umožňuje provádět změny řízeným způsobem podle jasně daných pravidel. Jak na to zjistíte v rozhovoru s ITIL expertem Rudolfem Slabou.

Celý článek

Řízení změn: Jak řešit konfliktní situace

V posledním díle seriálu o změnách se zaměříme na konflikty. Jak komunikovat s kverulanty a lidmi, kteří nefandí vaší změně?

Celý článek

Panelová diskuze na téma ITIL® 4: Paul Wilkinson

Paul Wilkinson je poslední účastník naší panelové diskuze. Za 25 let praxe v IT se Paul stihl podílet na tvorbě ITIL verze 2 i 3. Je spoluautorem knihy ITIL Practitioner a také ABC kartiček, které pomáhají pojmenovat problémy v IT po celém světě.

Celý článek

Panelová diskuze na téma ITIL® 4: Ivor MacFarlane

Ivor byl u samého počátku ITIL v době, kdy to byl relativně malý projekt pro britskou vládu. Jeho znalost historie ITIL nabízí unikátní perspektivu při hodnocení nové verze, kterou vám nastíníme v tomto rozhovoru.

Celý článek

Panelová diskuze na téma ITIL® 4: Stuart Rance

Stuart je mezinárodně respektovaný konzultant, trenér a autor, expert v řízení IT služeb a řízení informační bezpečnosti. Před jeho vystupením na ITSMf konferenci v Praze jsme se zeptali na nově vycházející verzi ITIL4.

Celý článek

Nepodceňujte firemní kulturu a získejte pro váš projekt ambasadory

Další díl seriálu o změnách, tentokrát na téma firemní kultury. Proč je důležité pro svůj projekt získat ambasadory?

Celý článek

Panelová diskuze na téma ITIL® 4: Philip Hearsum

Philip Hearsum, jeden z hlavních architektů ITIL 4, v rozhovoru o nové verzi. Proč potřebujeme nový ITIL a která kapitola je jeho nejoblíbenější?

Celý článek

Rozhovor: V IT odděleních chybí schopnost komunikace a spolupráce…

Paul Wilkinson, legenda odvětví ITSM, v rozhovoru o lidském aspektu řízení změn i nadcházející verzi ITIL4.

Celý článek

Ignorovat draky se nevyplácí. Ani v IT.

Osvědčené pohádkové moudro praví, že ignorovat problémy se nevyplácí. V IT to platí dvojnásob.

Celý článek

Základní revoluční myšlenky ITIL® 4

ITIL® je soubor nejlepších praktik (best practices) pro řízení IT. Shrnutí novinek v jeho nejnovější verzi ITIL 4 najdete v tomto článku.

Celý článek

Změna, která vás přežije - analytická fáze projektu

Tragickou havárii raketoplánu Challenger sledoval v přímém přenosu celý svět. V dalším díle seriálu o řízení změn vysvětlíme, proč se o Challengeru dodnes učí inženýři po celém světě.

Celý článek

Projektové řízení: Rozhovor s Tomášem Gregorem

Rozhovor s ředitelem IT ve Fakultní nemocnici Ostrava o řízení velkých projektů. Jak zvládat vyhrocené situace a proč je nejdůležitější lidský faktor.

Celý článek

Změna, která vás přežije: rezistence vůči projektu

Rezistence vůči změně je běžným jevem. K jejímu překonání pomůže vědomí naléhavosti a konfrontace s realitou.

Celý článek